Приложение 5 к приказу Министра образования и науки Республики Казахстан от 2 декабря 2016 года № 685

1. Инструкция пользователя по эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения (далее - Инструкция) определяет права и обязанности пользователей компьютерного оборудования и программного обеспечения и порядок их работы в корпоративной вычислительной сети Министерства образования и науки Республики Казахстан (далее - Министерство).

2. Пользователь - сотрудник Министерства, непосредственно работающий с компьютерным оборудованием на своем рабочем месте или в корпоративной вычислительной сети Министерства.

3. Установка компьютера:

1) располагать компьютер на твердой горизонтальной поверхности;

2) при установке компьютера необходимо обеспечить нормальную вентиляцию системного блока и монитора;

3) подключение к электрической сети производится через источники бесперебойного питания или через сетевые фильтры с заземлением (подключение производится к «чистому» питанию);

4) провода от компьютера не должны пересекать проходы между мебелью;

5) запрещается использовать нестандартные, самодельные или неисправные шнуры питания. Не допускать, чтобы какой-либо предмет лежал на шнуре питания, и располагать шнур питания так, чтобы об него не могли споткнуться люди;

6) не устанавливать экран монитора на оконную сторону;

7) компоненты компьютера не должны стоять вплотную к батареям центрального отопления и нагревательным приборам, вентиляционные отверстия системного блока и монитора запрещается закрывать или накрывать другими предметами;

8) запрещается вставлять металлические и другие предметы в отверстия, которые имеются в корпусе компьютера;

9) высокие температуры приводят к неисправности и необратимой порче компьютера. Не использовать компьютер в условиях непосредственного воздействия солнечного света и держать его на расстоянии не менее 1 метра от источников тепла;

10) если компьютер находился в холодном помещении при отрицательной температуре, то перед распаковкой и включением необходимо выдержать компьютер при комнатной температуре, по крайней мере, один час;

11) не включать вычислительную технику и бытовые приборы (электрочайники, обогреватели и т.д.) в соседние розетки, не ложить магниты на компьютер.

4. Права пользователя корпоративной вычислительной сети Министерства.

Пользователь корпоративной сети имеет право:

1) в установленном порядке подавать заявку на получение доступа к информационным ресурсам Министерства;

2) пользоваться предоставленными Министерством средствами вычислительной техники, информационными ресурсами и программным обеспечением в служебных целях;

3) при обнаружении отклонений в нормальной работе системных и прикладных программных средств, затрудняющих эксплуатацию персонального компьютера (далее - ПК), в случае выхода из строя или неустойчивого функционирования узлов ПК или периферийных устройств (дисководов, принтера), а также перебоев в системе электроснабжения обращаться к сотрудникам Информационно-технического центра (далее - ИТЦ);

4) использовать программное обеспечение из перечня базового ПО, утвержденного в Министерстве (согласно приложению 1).

5. Обязанности пользователя корпоративной вычислительной сети Министерства.

Пользователь корпоративной сети Министерства обязан:

1) производить работу только на закрепленном за ним компьютере, в отдельных случаях, по разрешению руководителя подразделения Министерства для обеспечения. взаимозаменяемости - на компьютере замещаемого сотрудника;

2) знать и строго выполнять правила работы со средствами защиты информации, установленными на его ПК;

3) регулярно использовать антивирусные программы для проверки вносимых в ПК файлов на наличие вирусов согласно Инструкции по организации антивирусной защиты;

4) по запросу сотрудников ДИТ предоставлять достоверную информацию:

о конфигурации ПК;

об используемом программном обеспечении;

о пользователях, имеющих доступ к компьютеру;

об информации, обрабатываемой на ПК;

5) немедленно ставить в известность руководителя подразделения и сотрудника ДИТ при обнаружении:

нарушений целостности и фактов совершения попыток несанкционированного доступа к ПК;

несанкционированных изменений конфигурации программных или аппаратных средств ПК;

фактов возможного несанкционированного копирования информации с ПК;

6) хранить наиболее важную информацию в архивированном виде.

Резервному копированию не реже одного раза в неделю в обязательном порядке подлежит файл-сервер, содержащий копии служебной информации с жестких дисков ПК пользователей. Для создания полных резервных копий необходимо использовать магнитные диски (дисковый массив).

Доступ к носителям информации с эталонными копиями ПО и резервными копиями информационных ресурсов имеют только сотрудники службы информационной безопасности и службы технической поддержки в соответствии с функциональными обязанностями;

7) своевременно устно сообщать сотрудникам ИТЦ обо всех возникающих неисправностях и сбоях в работе техники;

8) присутствовать при проведении технического обслуживания и ремонте техники, если они производятся на его рабочем месте;

9) своевременно делать отметки о выполненных работах на заявке, предоставляемой сотрудником ИТЦ.

6. Пользователям корпоративной вычислительной сети Министерства категорически запрещается:

1) при перемещении в другие служебные помещения перемещать оборудование, относящееся к локальной сети;

2) осуществлять попытки незаконного проникновения на ПК пользователей и оборудования корпоративной вычислительной сети Министерства, а также к внешним информационным ресурсам с использованием каких-либо программных и аппаратных средств;

3) использовать компоненты программного и аппаратного обеспечения Министерства в неслужебных целях;

4) самовольно вносить изменения в конфигурацию аппаратно-программных средств ПК;

5) устанавливать на ПК программные продукты и аппаратные средства, не имеющие отношения к работе;

6) использовать электронную почту и Интернет в неслужебных целях, согласно Инструкции использования электронной почты и Интернета;

7) использовать чужой идентификатор и пароль для входа в сеть и при работе в Интернет;

8) предоставлять свой идентификатор и пароль для входа в сеть другому лицу;

9) предоставлять в общий сетевой доступ файлы, папки и диски ПК;

10) осуществлять обработку конфиденциальной информации в присутствии посторонних (не допущенных к данной информации) лиц;

11) оставлять включенным без присмотра свой ПК, не активизировав блокировку экрана;

12) осуществлять с помощью модема или другого коммуникационного оборудования самостоятельное подключение к информационным ресурсам (в отдельных случаях допускается использование по согласованию с ДИТ);

13) открывать или запускать файлы (*.pif, *.bat, *.ехе, *.com, *.doc, *.xls), прикрепленные к почтовым сообщениям, в случае отсутствия достаточной уверенности в надежности источника;

14) умышленно использовать в программном обеспечении или в настройках средств защиты недокументированные свойства и ошибки, которые могут привести к возникновению кризисной ситуации (об обнаружении такого рода ошибок необходимо ставить в известность руководителя своего подразделения);

15) самостоятельная установка, переустановка или удаление программного обеспечения, а также изменение конфигурации операционной системы Windows за исключением настроек Принтеров и Рабочего стола;

16) использование некачественной бумаги при печати на принтерах Министерства;

17) работать с файлами непосредственно с дискет, что может привести к зависанию программ или операционной системы, либо к нарушению их нормального функционирования, либо к сбою работы дискеты и потере информации;

18) хранить личные файлы в системных папках или корневом каталоге;

19) допускать к технике посторонних лиц, без соответствующего разрешения устанавливать программное обеспечение, самостоятельно вскрывать системный блок, монитор, принтер и прочие устройства.

7. Рекомендации по поддержанию работоспособности ПК:

1) регулярно проверять локальные диски, дискеты и файлы, вложенные в сообщения электронной почты, на наличие вирусов;

2) регулярно проверять файловую систему на наличие ошибок, которые могут возникать при неправильном завершении работы с Windows, после «зависания» программ, или по другим причинам. Следить за тем, чтобы объем свободного пространства на жестких дисках был более 100 Мб. В случае отсутствия свободного пространства на диске, удалять tmp-файлы (C:\Windows\Temp, или C:\Temp), чистить «корзину» и удалять старые версии неиспользуемых файлов;

3) ежемесячно запускать программу дефрагментации диска (Пуск/Программы/Стандартные/Служебные/Дефрагментация диска).

Примечание: При работе с файлами происходит разбивка (фрагментирование) файлов на фрагменты, которые оказываются «разбросанными» в разных частях жесткого диска, и обработка этих файлов замедляется. Для того чтобы каждый файл или папка занимали единое непрерывное пространство на диске, доступ к файлам и папкам выполнялся эффективнее, необходимо запускать программу дефрагментации диска;

4) чистить папки почтовой программы (Outlook, Bat), в т.ч. папку «Удаленные», «Отправленные» и др.;

5) чистить «Корзину»;

6) чистить папки хранения временных файлов («кэш») программы Internet Explorer (Сервис-Свойства обозревателя-Общие-Удалить файлы);

7) Внимание: не удалять сами папки, удалять только их содержимое. Для быстрого удаления всех файлов или объектов в папке, можно сначала все выделить с помощью комбинации клавиш CTRL+A, а затем удалить;

8) в сетевых личных папках и на сетевом диске Министерства хранить только информацию, необходимую для групповой работы, либо требующую повышенной степени защищенности от сбоя и несанкционированного доступа. Все прочие файлы с сетевого сервера удалять или перемещать на локальный компьютер;

9) во избежание утраты важных файлов или документов необходимо создавать резервную копию. Для этого требуется регулярно сохранять копии таких файлов на дисках или в сетевых папках.

	
		
		
	
	

		

			

			
п/п
			
			

			
Наименование ПО
			
		
		

			

			
1.
			
			

			
Лицензионная ОС;
			
		
		

			

			
2.
			
			

			
Microsoft Office;
			
		
		

			

			
3.
			
			

			
Java;
			
		
		

			

			
4.
			
			

			
Lotus Notes;
			
		
		

			

			
5.
			
			

			
Архиватор WinZip;
			
		
		

			

			
6.
			
			

			
Антивирус;
			
		
		

			

			
7.
			
			

			
Словарь для государственных служащих;
			
		
		

			

			
8.
			
			

			
Firefox Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome;
			
		
		

			

			
9.
			
			

			
Ccleaner;
			
		
		

			

			
10.
			
			

			
БД «Адилет»;
			
		
		

			

			
11.
			
			

			
1 С-Бухгалтерия;
			
		
		

			

			
12.
			
			

			
Adobe Reader.