Об утверждении стандарта государственной услуги «Прием документов на подготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности» Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 20 декабря 2018 года № 361. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 24 декабря 2018 года № 18005

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый cтандарт государственной услуги «Прием документов на подготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности».

2. Комитету индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа направление его в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Республиканский центр правовой информации» для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) в течение двух рабочих дней после его введения в действие размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства культуры и спорта Республики Казахстан;

4) в течение двух рабочих дней после исполнения мероприятий, предусмотренных настоящим пунктом, представление в Департамент юридической службы Министерства культуры и спорта Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра культуры и спорта Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр культуры и спорта Республики Казахстан А. Мухамедиулы

1. Государственная услуга «Прием документов на подготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством культуры и спорта Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается организациями, осуществляющими деятельность по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, имеющими соответствующие лицензии в сфере образования (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются услугодателем.

4. Сроки оказания государственной услуги при обращении к услугодателю:

1) с момента подачи заявления услугодателю результат оказания государственной услуги выдается в течении 1 (одного) дня;

2) максимально допустимое время ожидания у услугодателя – 20 (двадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания у услугодателя – 20 (двадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

• 1

6. Результат оказания государственной услуги – расписка о приеме либо об отказе в приеме документов в произвольной форме.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно юридическим лицам, осуществляющим туристскую деятельность (далее – услугополучатель).

8. График работы услугодателя с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу в соответствии с графиком работы услугодателя.

• 1

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:

1) заявление по форме согласно приложению к настоящему Стандарту государственной услуги;

2) копия лицензии на туристскую операторскую деятельность либо выписка с государственного электронного реестра турагентов;

3) копии документов об образовании по дисциплинам туристского профиля;

4) копии документов, удостоверяющих личность гражданина Республики Казахстан;

5) список сотрудников юридического лица, желающих пройти подготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности.

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов, согласно перечню, предусмотренному в пункте 9 настоящего стандарта государственной услуги, сотрудник услугодателя отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в произвольной форме.

10. В случае установления недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них услугодатель отказывает в оказании государственной услуги.

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно услугодателю.

В жалобе указывается фамилия, имя, отчество (при его наличии) руководителя услугополучателя, почтовый адрес услугополучателя.

Исходящий номер и дата жалобы подписывается услугополучателем.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

13. Адреса оказания государственной услуги размещены на официальных интернет–ресурсах местных исполнительных органов областей, городов Астаны, Алматы и Шымкента.

14. Контактные телефоны справочных служб Министерства по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 74 0486.

 __________________________________

 (наименование организации образования)

 от ________________________________

 (наименование юридического лица)

 Прошу Вас принять документы сотрудников согласно прилагаемому списку на подготовку и повышение квалификации специалистов в области туристской деятельности Электронная почта ___________________________________________________ Телефоны ____________________________________________________________ Факс_________________________________________________________________ Адрес(а) осуществления деятельности _________________________________ (почтовый индекс, область, город, район, _____________________________________________________________________населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения)   Настоящим подтверждается, что все указанные данные являются официальными контактами, и на них может быть направлена любая информация. Услугополучатель _______ ______________________________________ (подпись) (фамилия, имя, отчество(при его наличии) руководителя юридического лица) Место печати(при его наличии) Дата заполнения «___» _________ 20 __ года