Приложение 5 к приказуи.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 272

1. Государственная услуга «Представление информации об изготовлении идентификационного документа на земельный участок» (далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством национальной экономики Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее - услугодатель).

Пункт 3 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.) 

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее - портал).

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугодателю или на портал – 15 (пятнадцать) минут;

Подпункт 1 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.)

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания - 15 (пятнадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги - справка информация об изготовлении идентификационного документа на земельный участок.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

В случае обращения за получением услуги на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме и распечатывается.

7. Государственная услуга оказывается платно физическим и юридическим лицам.

При обращении услугополучателя услугодателю в бумажной форме, стоимость государственной услуги исчисляется в размере согласно приложению 1  к настоящему стандарту государственной услуги в соответствии со статьей 158  Земельного Кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года.

Оплата за предоставление информации о принадлежности земельного участка осуществляется в наличной или безналичной форме через банки второго уровня на расчетный счет соответствующего филиала услугодателя, либо в кассах здания филиала услугодателя, которыми выдается платежный документ (квитанция), подтверждающий размер и дату оплаты.

8. График работы:

Пункт 8 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.)  

1) услугодателя - с понедельника по субботу включительно, в соответствии с графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается по выбору услугополучателя в порядке «электронной» очереди без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала;

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ.

9. Перечень документов необходимых для оказания государственнной услуги при обращении услугополучателя (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу, подтверждающий полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности):

Пункт 9 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.)

1) услугодателю:

заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность услугополучателя (требуется для идентификации личности).

2) на портал: 

запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

Услугодатель получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется статус о принятии запроса на оказание государственной услуги, а также уведомление с указанием даты и времени (если выдача на бумажном носителе необходимо указать место получения) получения результата государственной услуги.

На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя.

10.В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, услугодатель выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги.

Пункт 10 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.) 

11. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, Министерства по адресу: город Астана, улица Орынбор, дом 8.

Пункт 11 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра национальной экономики РК от 21.01.2016 г. № 24 (см. редакцию от 27.03.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.)

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, Министерства, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

В случае некорректного обслуживания работником услугодателя, жалоба подается на имя руководителя услугодателя.

Подтверждением принятия жалобы услугодателем, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефонам Единого контакт-центра 1414, 8 800 080 7777.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В жалобе:

1) физического лица - указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес;

2) юридического лица - его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.