Toggle Dropdown
Порядок подтверждения соответствия туристско-экскурсионных услуг и услуг по предоставлению мест размещения туристов
СТ РК 3.7-2015
1. ПОДГОТОВЛЕН И ВНЕСЕН Республиканским государственным предприятием «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан
2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 236-од
3. В настоящем стандарте реализованы нормы Закона Республики Казахстан «О техническом регулировании» от 9 ноября 2004 г. № 603-II
4. СРОК ПЕРВОЙ ПРОВЕРКИ 2020 год
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕРКИ 5 лет
5. ВВЕДЕН ВЗАМЕН СТ РК 3.7-2002 «Порядок сертификации туристско-экскурсионных услуг и услуг по предоставлению мест размещения туристов»
Настоящий стандарт устанавливает правила и порядок подтверждения соответствия туристско-экскурсионных услуг и услуг по предоставлению мест размещения туристов (далее - услуг) в Государственной системе технического регулирования Республики Казахстан.
Настоящий стандарт обязателен для юридических и физических лиц, занимающихся деятельностью в сфере оказания услуг на территории Республики Казахстан, а также для аккредитованных органов по подтверждению соответствия, экспертов-аудиторов.
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
СТ РК 1.1-2013 «Стандартизация и смежные виды деятельности. Термины и определения».
СТ РК 1.0-2015 «Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Основные положения».
СТ РК 3.1-2001 «Государственная система сертификации Республики Казахстан. Знак соответствия. Технические требования».
СТ РК 3.5-96 «Государственная система сертификации Республики Казахстан. Сертификация услуг. Основные положения».
СТ РК 3.6-96 «Государственная система сертификации Республики Казахстан. Сертификация услуг общественного питания».
СТ РК 3.10-2007 «Оценка соответствия Жалобы и апелляция Принципы и требования, порядок рассмотрения».
СТ РК 3.11-2003 «Государственная система сертификации Республики Казахстан. Структура и порядок ведения Государственного реестра системы».
СТ РК 3.15.2-2009 «Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Сертификация систем менеджмента качества. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества».
СТ РК 3.25-2001 «Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответствия».
СТ РК 1141-2002 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Средства размещения. Классификация и общие технические требования».
СТ РК 1142-2002 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Термины и определения».
СТ РК ИСО 9000-2007 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».
СТ РК ИСО 9001-2009 «Системы менеджмента качества. Требования»
ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».
ГОСТ 28681.1-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
ГОСТ 28681.2-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».
ГОСТ 28681.3-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
ГОСТ 28681.4-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц».
4.1 Подтверждение соответствия услуг осуществляется органами по подтверждению соответствия, аккредитованными в установленном порядке в государственной системе технического регулирования Республики Казахстан и имеющими в своей области аккредитации этот вид деятельности, в соответствии с требованиями СТ РК 3.5 и настоящего стандарта.
4.2 Подтверждение соответствия услуг осуществляется на соответствие требованиям, установленным в законодательных актах и нормативных документах (далее - НД), которые направлены на обеспечение безопасности жизни, здоровья туристов и охраны окружающей среды, сохранности имущества туристов, соответствия услуги функциональному назначению, точности и своевременности исполнения.
4.3 При отсутствии НД на оказываемые услуги заявитель должен разработать документ, устанавливающий требования к оказываемой услуге, не противоречащие законодательству Республики Казахстан.
4.4 Перечень сертифицируемых услуг и НД в соответствии с которыми проводится подтверждение соответствия приведен в приложении А настоящего стандарта.
4.5 При подтверждении соответствия услуг должны подтверждаться характеристики (показатели) услуг, условия обслуживания и использоваться методы проверок (оценок), позволяющие:
- провести идентификацию услуги, в том числе проверить ее принадлежность к классификационной группировке по КПВЭД [2], соответствие техническим документам (технологическим картам, информационно-рекламному проспекту, путевке и пр.) и функциональному назначению;
- полно и достоверно подтвердить соответствие услуг требованиям безопасности, установленным в нормативных документах.
4.6 Подтверждение соответствия услуг в государственной системе технического регулирования Республики Казахстан проводится по схемам, приведенным в СТ РК 3.5.
4.7 При подтверждении соответствия мест размещения туристов используется классификация, изложенная в СТ РК 1141, ГОСТ 28681.4 и соответствующих НД.
4.8 Подтверждение соответствия систем качества проводится в соответствии с требованиями СТ РК 3.15.2 и СТ РК ИСО 9001.
4.9 Расчет стоимости работ по подтверждению соответствия проводится в соответствии с ПР РК 50.3.01 [3] с учетом условий договора между исполнителем работ по подтверждению соответствия и заявителем.
4.10 [10] определяют основные цели, организационную структуру, минимальные требования и регулируют порядок присвоения категорий местам размещения туристов.
5. Порядок проведения подтверждения соответствия
5.1 Порядок проведения подтверждения соответствия услуг включает:
- подачу заявки на подтверждение соответствия;
- рассмотрение заявки и принятие решения по заявке, в том числе и выбор схемы;
