Министерство общественного развития Республики Казахстан ответ от (20.01.2016) на обращение от (08.01.2016) № 141342

Добрый вечер! Мною в декабре месяце 2015 года у оператора сотовой связи КССЕЛ по АКЦИИ была активирована услуга "Годовой интернет", и ко мне пришло уведомление о ее успешном подключении, и информация о том, что не рекомендуется данную услугу использовать с другими АКЦИОННЫМИ услугами по использованию мобильного интернета. При этом до установления услуги "Годовой интернет" у меня на мобильном телефоне была другая услуга по мобильному интернету это "Безлимитный интернет", но данная услуга у меня была не АКЦИОННОЙ. И я была уверена, что при установлении одной услуги мобильного интернета, вторая услуга должна автоматически отключится. При этом 07.01.2016 г. оператор сотовой связи у меня списал абонентскую плату за "Безлимитный интернет", которую я тут же отключила. Вопрос: 1. Почему в сообщении, рассылаемом сотовым оператором об успешном подключении мобильного интернета завуалировано написана информация, что они не рекомендуют данную услугу использовать с другими АКЦИОННЫМИ услугами по использованию мобильного интернета? При этом считаю, что в сообщении рассылаемом ими должна быть точная информация, например: РЕКОМЕНДУЕМ ОТКЛЮЧИТЬ ИМЕЮЩИЙСЯ У ВАС ПОДКЛЮЧЕННЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ "БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ - это в моем случае". 2. Почему возможно параллельное сосуществуют двух услуг по мобильному интернету? Ведь таким образом из за неграмотности (незнания) людей сотовый оператор дважды снимает оплату за услугу по мобильному интернету, в моем случае за услуги "Годовой интернет" и "Безлимитный интернет". Деньги вроде не большие, всего 990 тенге, но я уверена, что пострадавших людей от их не грамотного и неверно составленного разосланного сообщения намного больше и возможно из-за малой суммы люди не обращаются с подобными жалобами. 3. Могу ли я вернуть свои деньги, которые сотовый оператор снял с моего баланса за услугу "Безлимитный интернет" (990 тенге), которую я тут же отключила не использовав ни одного байта, из-за ее безнадобности, так как у меня уже была подключена другая услуга "Годовой интернет" и которая не являлось АКЦИОННОЙ?