Об утверждении Показателей качества услуг связи Приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 22 ноября 2017 года № 410. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 7 декабря 2018 года № 16064

В соответствии с пунктом 1-1 статьи 35 Закона Республики Казахстан от 5 июля 2004 года «О связи» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Показатели качества услуг связи.

2. Комитету государственного контроля в области связи, информатизации и  средств массовой информации Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан (Кожихову А.Г.) в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа направление копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Республиканский центр правовой информации» для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра информации и коммуникаций Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр Д. Абаев

	
		
		
		
		
		
		
		
		
	
	

		

			

			
№
			
			

			
Наименование показателя качества услуг сотовой связи 
			
			

			
Значение показателя 
			
		
		

			

			
Показатели качества услуг голосовой связи 
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети сотовой связи 
			
			

			
3% 
			
		
		

			

			
2 
			
			

			
Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети фиксированной телефонной связи 
			
			

			
2.5% 
			
		
		

			

			
3 
			
			

			
Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента 
			
			

			
3% 
			
		
		

			

			
4 
			
			

			
Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи (MOS POLQA < 2,8) 
			
			

			
8% 
			
		
		

			

			
5 
			
			

			
Среднее время установления соединения в сети сотовой связи, завершающемся на сеть сотовой связи в том же регионе 
			
			

			
8 сек 
			
		
		

			

			
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством подвижных сетей связи 
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
Доля успешных сессий загрузки данных с сервера HTTP 
			
			

			
95%  i   
			
		
		

			

			
2 
			
			

			
Доля успешных сессий загрузки данных с сервера FTP по линии «вниз» 
			
			

			
95%  1   
			
		
		

			

			
3 
			
			

			
Доля успешных попыток сессий загрузки WEB-страницы HTTP 
			
			

			
95%  ii   
			
		
		

			

			
4 
			
			

			
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 2 Мбит/с по линии «вниз» (для классов Д0, Д1, Д2, Д3 в соответствии с лицензионными обязательствами)   iii   
			
			

			
10% 
			
		
		

			

			
5 
			
			

			
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 1 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 3G (для классов С1С, О1С) 
			
			

			
10% 
			
		
		

			

			
6 
			
			

			
Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 5 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 4G (для классов С1С, О1С) 
			
			

			
10% 
			
		
		

			

			
Показатели качества покрытия связи 
			
		
		

			

			
№
			
			

			
Показатель 
			
			

			
Тип местности  iv   
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
2 
			
			

			
3 
			
			

			
4 
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
RSSI (Received Signal Strength Indicator) - показатель уровня сигнала в технологии 2G, dBm 
			
			

			
Пороговое значение  v   
			
			

			
≤-75 
			
			

			
≤-85 
			
			

			
≤-95 
			
			

			
≤-95 
			
		
		

			

			
Допустимый процент  vi    , % 
			
			

			
5 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
		
		

			

			
2 
			
			

			
CPICH RSCP - уровень принимаемого полезного сигнала на входе сканирующего приемника в технологии 3G, dBm 
			
			

			
Пороговое значение 
			
			

			
≤ -80 
			
			

			
≤-90 
			
			

			
≤-100 
			
			

			
≤-105 
			
		
		

			

			
Допустимый процент, % 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
		
		

			

			
3 
			
			

			
Ec/Io – отношение полезного сигнала к шуму в технологии 3G, dB 
			
			

			
Пороговое значение 
			
			

			
<15 
			
			

			
<15 
			
			

			
<15 
			
			

			
<15 
			
		
		

			

			
Допустимый процент, % 
			
			

			
10 
			
			

			
10 
			
			

			
5 
			
			

			
15 
			
		
		

			

			
4 
			
			

			
RSRP - cреднее значение мощности принятых опорных сигналов на входе сканирующего приемника технологии 4G, dBm 
			
			

			
Пороговое значение 
			
			

			
≤ -100 
			
			

			
≤ -105 
			
			

			
≤ -105 
			
			

			
не нормируется 
			
		
		

			

			
Допустимый процент, % 
			
			

			
5 
			
			

			
10 
			
			

			
15 
			
		
	

	
		
		
		
		
		
	
	

		

			

			
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством фиксированных сетей связи 
			
		
		

			

			
Тип подключения 
			
			

			
Пропускная способность канала связи, Мбит/с 
			
			

			
Время задержки IP-пакетов, не более 
			
			

			
Вариация задержки IP-пакетов, не более 
			
			

			
Потери IP-пакетов, не более 
			
		
		

			

			
При передаче данных по каналам связи, организованным по ВОЛС между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора 
			
			

			
не менее 70% от значения, установленного тарифным планом, договором 
			
			

			
20 мс 
			
			

			
10 мс 
			
			

			
0,2% 
			
		
		

			

			
При передаче данных по составным каналам связи типа ВОЛС+витая пара, РРЛ+витая пара между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора 
			
			

			
150 мс 
			
			

			
50 мс 
			
			

			
0,3% 
			
		
		

			

			
При передаче данных по составным каналам связи с одним спутниковым участком между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора 
			
			

			
800 мс 
			
			

			
100 мс 
			
			

			
0,5% 
			
		
	

Список аббревиатур и сокращений:

MOS – средняя оценка разборчивости речи

HTTP – протокол передачи данных

FTP – протокол передачи файлов по сети WEB – интернет пространство

IP – межсетевой протокол

ВОЛС – волоконно-оптическая линия связи

Примечания:

__________________________________

i   отношение числа успешных попыток загрузки данных (тестовых файлов) к общему числу попыток загрузки данных за определенный период времени, выраженное в процентах; 

ii   отношение числа попыток успешных загрузок WEB-страницы HTTP к общему числу попыток загрузок за определенный период времени, выраженное в процентах; 

iii   Классы мест проводимых измерений:

С1С - аэропорты, железнодорожные/Автобусные вокзалы, Бизнес центры, административные комплексы, выставочные площади, места проведения культурно-массовых мероприятий;

Д0 - города с населением более 1 миллиона человек;

Д1 - города республиканского значения и (или) с населением более 300 тысяч человек;

Д2 - городская местность (средние и большие города с населением от 50000 до 300000 человек);

Д3 - сельская местность и малые города с населением до 50000 человек;

О1С - измерения на основе поступивших обращений, снаружи помещений.

іv   типы местности в зависимости от плотности застройки:

1 - город с высокой плотностью застройки (снаружи помещений);

2 - город с низкой плотностью застройки, окраины (снаружи помещений);

3 - сельская местность (с покрытием согласно лицензионным обязательствам, снаружи помещений);

4 - автотрассы (с покрытием согласно лицензионным обязательствам);

v минимальный уровень сигнала в точках приема свободного пространства, при котором обеспечивается доступность сети в разных типах местности, определяется затуханием сигнала при распространении (с учетом препятствий); 

vi допустимый процент пороговых значений рассчитывается, как доля значений ниже порогового от общего числа полученных значений на участках с покрытием сетью указанной технологии.