О внесении изменения в совместный приказ Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 29 сентября 2020 года № 212-НҚ и Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 сентября 2020 года № 71 «Об утверждении проверочного листа за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей» Совместный приказ Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 4 июня 2024 года № 236-нқ и Заместителя Премьер-Министра – Министра национальной экономики Республики Казахстан от 10 июня 2024 года № 32. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 11 июня 2024 года № 34478

ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Внести в совместный приказ Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 29 сентября 2020 года № 212-НҚ и Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 сентября 2020 года № 71 «Об утверждении проверочного листа за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 21350) следующее изменение:

проверочный лист за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, утвержденный указанным приказом изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему совместному приказу.

2. Комитету по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего совместного приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего совместного приказа на интернет-ресурсе Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего совместного приказа возложить на курирующего вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан.

4. Настоящий совместный приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Заместитель Премьер-Министра – Министр национальной экономики Республики Казахстан__________Н. Байбазаров
Министр торговли и интеграции Республики Казахстан __________А. Шаккалиев

«СОГЛАСОВАН»
Комитет по правовой статистике
и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан

 прав потребителей ______________________________________________

                                             в соответствии со статьей 138

 _____________________________________________________________________

                       Предпринимательского кодекса Республики Казахстан

 в отношении субъектов предпринимательства ______________________

                              наименование однородной группы субъектов (объектов)

 ___________________________________________________________________

                                                                контроля  

           ___________________________________

           Государственный орган, назначивший проверку

 ____________________________________________________________________

           Акт о назначении проверки________________________________

 __________________________________________________________________

                                                         №, дата

           Наименование субъекта (объекта) контроля _____________________

           (Индивидуальный идентификационный номер), бизнес-

идентификационный номер субъекта (объекта) контроля  

 ____________________________________________________________________

           Адрес места нахождения __________________________________________

	
		
	
	
		
	
	
		
	
	
		
	
	

		

			

			
№
			
			

			
Перечень требований 
			
			

			
Соответствует требованиям 
			
			

			
Не соответствует требованиям 
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
2 
			
			

			
3 
			
			

			
4 
			
		
		

			

			
1. 
			
			

			
Размещение на казахском и русском языках информации о продавце (изготовителе, исполнителе), его контактных данных, контактных данных уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информации о праве потребителя обратиться к ним за восстановлением своих нарушенных прав и законных интересов 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
2. 
			
			

			
Обеспечение обмена или возврата товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней и ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а в случае, если на товар не установлен гарантийный срок в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
3. 
			
			

			
Представление письменного ответа на претензию об устранении нарушений прав и законных интересов потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
4. 
			
			

			
Предоставление на казахском и русском языках информации о товаре: 

			
1) наименование товара (работы, услуги); 

			
2) виды и особенности предлагаемых работ (услуг); 

			
3) знак соответствия в случае, если товар (работа, услуга) подлежит процедуре подтверждения соответствия; 

			
4) сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги), о пищевой, биологической и энергетической ценности продукта, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; 

			
5) сведения об отнесении продукции к органической продукции, если она является таковой; 

			
6) состав товара, в отношении продуктов питания - сведения о составе, в том числе о наличии и количестве пищевых добавок, кормов и кормовых добавок, биологически активных добавок к пище; 

			
7) сведения о наличии в продуктах питания компонентов, состоящих из (или) полученных с применением генетически модифицированных организмов, в случае, если их содержание в таком компоненте составляет 0,9 и более процентов, а также указание отдельно стоящим предложением слов «Данный продукт содержит генетически модифицированные организмы» на ярлыке - для упакованных продуктов, на указателях о продукте - для неупакованных продуктов; 

			
8) товарный знак изготовителя; 

			
9) страна происхождения товара; 

			
10) стоимость в тенге и условия приобретения товара (работы, услуги); 

			
11) наличие или отсутствие гарантийного срока; 

			
12) рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики товаров; 

			
13) дата и место изготовления, срок службы и (или) срок годности, и (или) срок хранения товара, указание условий хранения товара, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующего товара либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и (или) имущества потребителя и окружающей среды или становится непригодным для использования по назначению; 

			
14) наименование (фирменное наименование), местонахождение (юридический адрес) продавца (изготовителя, исполнителя), местонахождение индивидуального предпринимателя или юридического лица (его филиала, представительства), уполномоченного продавцом (изготовителем) на принятие претензий от потребителя и производящего ремонт и техническое обслуживание товара; 

			
15) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); 

			
16) указание на использование фонограмм, аудиовизуальной записи при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений; 

			
17) величина массы (нетто), объем, количество и (или) комплектность товара (работы, услуги); 

			
18) сведения о назначении и об условиях эффективного и безопасного применения товара, а также иные сведения, которые являются обязательными для представления потребителю либо предусмотрены договором, заключенным между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
5. 
			
			

			
Обеспечение обмена или возврата товара, проданного с истекшим сроком годности, небезопасного и (или) некачественного товара, выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
6. 
			
			

			
Передача продавцом потребителю товара, в том числе при реализации товара в электронной торговле, соответствующего образцу и (или) описанию 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
7. 
			
			

			
Устранение недостатков работы (услуги), обнаруженных в ходе ее выполнения (оказания), и недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			
8. 
			
			

			
Включение в договор с потребителем условий, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителя: 

			
1) освобождение или необоснованное ограничение ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) в случае причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя; 

			
2) исключение или ограничение прав потребителя в случае полного или частичного невыполнения или ненадлежащего выполнения продавцом (исполнителем, изготовителем) договорных обязательств; 

			
3) установление обязанностей потребителя по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем, изготовителем) возмездным товарам (работам, услугам); 

			
4) установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору, за исключением договоров на туристское обслуживание и договоров приобретения авиабилетов по невозвратным тарифам; 

			
5) установление цены на товары (работы, услуги) при приеме платежей с использованием платежных карточек, превышающей цену их продажи при оплате наличными деньгами; 

			
6) предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права в одностороннем порядке изменять и (или) расторгать договор; 

			
7) предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора; 

			
8) предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор; 

			
9) предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права определять соответствие товара условиям договора или предоставление ему права толкования договора; 

			
10) ограничение ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) по обязательствам, принятым его представителями; 

			
11) установление обязанности потребителя выполнить все обязательства в случае, если продавец (исполнитель, изготовитель) не выполнит своих обязательств; 

			
12) предоставление продавцу (исполнителю, производителю) права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан о перемене лиц в обязательстве 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
	

 Должностное (ые) лицо (а) _____________________________________________

 ____________________________________________________________________

 (должность) (подпись)  

 ____________________________________________________________________  

 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

Руководитель субъекта контроля  

 _______________________________________________

 (должность) (подпись)

 ____________________________________________________________________  

 (фамилия, имя, отчество (при наличии)