Жилищно-коммунальное хозяйство. КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ. Общие требования СТ РК 2967-2023

1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН РГП на ПХВ «Казахстанский институт стандартизации и метрологии» Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 21 ноября 2023 года № 458-НҚ

3 В настоящем стандарте реализованы нормы Законов Республики Казахстан «О жилищных отношениях» от 16 апреля 1997 года № 944, «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года №274-1У

4 ВВЕДЕН ВЗАМЕН СТ РК 2967-2017 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными жилыми домами. Коммунальные услуги. Общие требования»

Настоящий стандарт распространяется на коммунальные услуги и устанавливает общие требования.

Для применения настоящего стандарта необходимы следующие ссылочные документы по стандартизации.

СТ РК 2862-2023 Жилищно-коммунальное хозяйство. Сбор и вывоз твердых бытовых отходов. Общие требования.

СТ РК 2966-2023 Жилищно-коммунальное хозяйство. Термины и определения.

СТ РК 2970-2023 Жилищно-коммунальное хозяйство. Управление объектом кондоминиума. Общие требования.

СТ РК 2975-2017 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными жилыми домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования.

ГОСТ 12.0.004-2015 Система стандартов безопасности труда. Организация обучения безопасности труда. Общие положения.

ГОСТ 12.4.026-2015 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытаний.

ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях.

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов по каталогу «Документы по стандартизации» по состоянию на текущий год и соответствующим периодически издаваемом информационном каталоге, опубликованном в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

В настоящем стандарте применяются термины по СТ РК 2966, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 Исполнитель: Физическое или юридическое лицо, оказывающее потребителю услуги управления объектом кондоминиума.

3.2 Потребитель: Физическое или юридическое лицо, пользующееся или намеревающееся пользоваться коммунальными услугами.

3.3 Поставщик: Юридическое лицо независимо от формы собственности, предоставляющее потребителям коммунальные услуги согласно заключенного договора.

4.1 Предоставление потребителям коммунальных услуг в виде электро-, тепло-, газо-, водоснабжения и водоотведения, сбора и вывоза твердых бытовых отходов, обслуживания лифтов осуществляется путем заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями.

4.2 Состав предоставляемых потребителям в многоквартирных жилых домах коммунальных услуг определяется в зависимости от наличия спроектированных и смонтированных соответствующих внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения, на территории, где расположен многоквартирный жилой дом, соответствующих сетей инженерно-технического обеспечения и их подключения к этим сетям.

4.3 Предоставление потребителям коммунальных услуг в многоквартирном жилом доме начинается с установленного жилищным законодательством Республики Казахстан момента, в том числе по [1], [2].

Порядок заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку потребителю коммунального ресурса осуществляется в соответствии с СТ РК 2970.

6.1 Коммунальная услуга теплоснабжения

Коммунальная услуга теплоснабжения (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного жилого дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими установленную продолжительность.

Предоставление потребителям в многоквартирном жилом доме коммунальной услуги теплоснабжения обеспечивается посредством:

- заключения договора с ресурсоснабжающей организацией на поставку потребителю коммунального ресурса (тепловой энергии, теплоносителя);

- контроля соответствия технических параметров поставляемого ресурсоснабжающей организацией потребителю коммунального ресурса (тепловой энергии и теплоносителя) в соответствии с которыми строились тепловые сети [3], по температурному графику [15];

- выполнения работы по содержанию внутридомовой системы инженернотехнического обеспечения, с использованием которой осуществляется предоставление потребителям многоквартирного жилого дома отопления;

- обеспечения эффективной работы системы вентиляции, обеспечивающей нормативный воздухообмен в помещениях и нагрев приточного воздуха;

- поддержания и повышения (при необходимости) эффективности тепловой защиты несветопрозрачных ограждающих конструкций и светопрозрачных ограждающих конструкций многоквартирного жилого дома.

На основании технической документации должна быть составлена инструкция по эксплуатации многоквартирного жилого дома, в которой должен быть раздел по эксплуатации и содержанию внутридомовой системы теплоснабжения.

6.2 Коммунальная услуга горячего водоснабжения

Коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном жилом доме осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими установленную продолжительность.

Предоставление потребителям в многоквартирном жилом доме коммунальной услуги горячего водоснабжения обеспечивается исполнителем в рамках выполнения договора управления многоквартирным жилым домом посредством:

- заключения договора с ресурсоснабжающей организацией на поставку потребителю коммунального ресурса;

- выполнения работ по содержанию внутридомовой системы инженернотехнического обеспечения, с использованием которой осуществляется предоставление потребителям горячего водоснабжения обеспечивая выполнение требований, установленных [4].

На основании технической документации должна быть составлена инструкция по эксплуатации многоквартирного жилого дома, в которой должен быть раздел по эксплуатации и содержанию системы горячего водоснабжения.

6.3 Коммунальная услуга холодного водоснабжения

Коммунальная услуга холодного водоснабжения потребителей в многоквартирном жилом доме осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное холодное водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими установленную продолжительность.

Предоставление потребителям в многоквартирном жилом доме коммунальной услуги холодного водоснабжения обеспечивается исполнителем в рамках выполнения договора управления многоквартирным жилым домом посредством:

- заключения договора с ресурсоснабжающей организацией на поставку потребителю коммунального ресурса;

- выполнения работ по содержанию внутридомовой системы инженернотехнического обеспечения, с использованием которой осуществляется предоставление потребителям холодного водоснабжения по [16].