Об утверждении регламента электронной государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление лицензии на деятельность по осуществлению археологических и (или) научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры» Приказ и.о. Министра культуры и информации Республики Казахстан от 28 сентября 2012 года № 159.

В соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» и в целях реализации пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года № 1116 «Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги», ПРИКАЗЫВАЮ: 

1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление лицензии на деятельность по осуществлению археологических и (или) научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры».

Пункт 1 изменен Приказом Министра культуры и информации РК от 26.12.2012 г. № 223 (см. редакцию от 28.09.2012 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после первого официального опубликования)

2. Комитету по культуре Министерства культуры и информации Республики Казахстан обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан и его официальное опубликование;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства культуры и информации Республики Казахстан.

3. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

И.о. Министра                                    А. Кырыкбаев

«СОГЛАСОВАНО»
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
______________ А. Жумагалиев
«____» _________ 2012 года

1. Электронная государственная услуга «Выдача лицензии, переоформление лицензии на деятельность по осуществлению археологических и (или) научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры» (далее - услуга) оказывается Комитетом по культуре Министерства культуры и информации Республики Казахстан (далее – услугодатель) по адресу: 010000, город Астана, ул. Орынбор, дом № 8, здание «Дом министерств», 15 подъезд, кабинет 527, через центры обслуживания населения (далее – центры), а также через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz по адресу: www.elicense.kz,.при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи.

2. Услуга оказывается на основании стандарта «Выдача лицензии на деятельность по осуществлению археологических и (или) научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 17 января 2012 года № 83 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области культуры и внесении дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам» (далее – Стандарт).

3. Форма оказываемой услуги: частично автоматизированная.

4. Вид оказания услуги: транзакционная.

5. Понятия, используемые в настоящем Регламенте:

1) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно–программного комплекса (далее – ИС);

2) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее - ПЭП);

3) веб–портал «Е-лицензирование» – информационная система, содержащая сведения о выданных, переоформленных, приостановленных, возобновленных и прекративших действие лицензиях, а также филиалах, представительствах (объектах, пунктах, участках) лицензиата, осуществляющих лицензируемый вид (подвид) деятельности, которая централизованно формирует идентификационный номер лицензий, выдаваемых лицензиарами (далее – ИС ГБД «Е-лицензирование»);

4) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

5) платежный шлюз «электронного правительства» – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и «электронного правительства» при осуществлении платежей физических и юридических лиц (далее – ПШЭП);

6) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

7) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

8) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

9) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

10) бизнес–идентификационный номер, уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

11) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

12) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

13) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи;

15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

16) электронная лицензия – лицензия в форме электронного документа, оформляемая и выдаваемая с использованием информационных технологий, равнозначная лицензии на бумажном носителе;

17) cтруктурно–функциональные единицы (далее - СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций и информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги.

6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:

1) получатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера получателя (осуществляется для незарегистрированных получателей на ПЭП); 

2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения государственной услуги;

3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном получателе через логин (ИИН/БИН) и пароль;

4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя;

5) процесс 3 – выбор получателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение получателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде;

6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в ИС ГБД «Е-лицензирование», либо прикрепление квитанции в электронном (сканированном) виде;

7) условие 2 – проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» факта оплаты за оказание услуги;

8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование», при оплате услуги через ПШЭП;

9) процесс 6 - выбор получателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;

12) процесс 8 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса получателя) в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД «Е-лицензирование»; 

16) процесс 11 – получение получателем результата услуги (электронная лицензия), сформированной ПЭПом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7. Пошаговые действия и решения через услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги):

1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя логина и пароля (процесс авторизации) в ИС ГБД «Е-лицензирование» для оказания государственной услуги;

2) условие 1 – проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» подлинности данных о зарегистрированном сотруднике услугодателя через логин и пароль;

3) процесс 2 – формирование ИС ГБД «Е-лицензирование» сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника услугодателя;

4) процесс 3 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных получателя;

5) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя;

6) условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

7) процесс 5 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

8) процесс 6 – заполнение формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование сотрудником услугодателя необходимых документов, предоставленных получателем, и прикрепление их к форме запроса;

9) процесс 7 – регистрация запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

10) условие 3 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

11) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя в ИС ГБД «Е-лицензирование»; 

12) процесс 9 – получение получателем результата услуги (электронная лицензия) сформированной ИС ГБД «Е-лицензирование». Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

8. Пошаговые действия и решения оператора Центра через АРМ ИС ЦОН (диаграмма № 2 ) функционального взаимодействия при оказании услуги:

1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных получателя;

3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя;

4) условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных получателем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги; 

7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса получателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

8) процесс 7 – регистрация электронного документа в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных получателем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя в ИС ГБД «Е-лицензирование»;

11) процесс 9 – получение получателем через оператора Центра результата услуги (электронная лицензия) сформированной ИС ГБД «Е-лицензирование».

9. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены на ИС ГБД «Е-лицензирование» www.elicense.kz.

10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении услугодателю.

11. Контактный телефон для получения информации об услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалования) их качества: 8 (7172) 74-05-68, а также по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» (1414).

12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:

1) ПЭП;

2) ШЭП;

3) ПШЭП;

4) ИС ГБД «Е-лицензирование»;

5) ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6) АРМ ИС ЦОН; 

7) Услугодатель. 

13. Текстовое табличное описание последовательности действий СФЕ приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.

14. Формы в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания услуги, указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.

15. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий в процессе оказания услуги указаны в приложении 1 к настоящему Регламенту. 

16. Результаты оказания услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и доступности в соответствии с анкетой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

17. Требование, предъявляемое к процессу оказания услуги получателя государственной услуги - обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации, содержащейся в документах получателя государственной услуги.

18. Технические условия для оказания услуги: 

1) выход в Интернет;

2) наличие ИИН/БИН у лица, которому выдается лицензия;

3) авторизация на ПЭП;

4) наличие у пользователя ЭЦП;

5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
7 
 
8 
 
9 
 
10 
 
11 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
ПЭП 
 
Получатель 
 
ПШЭП 
 
ПЭП 
 
Получатель 
 
ПЭП 
 
Получатель 
 
ПЭП 
 
ПЭП 
 
ПЭП 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Прикрепление в интернет-браузер компьютера потребителя регистрационного свидетельства ЭЦП 
 
Формирует сообщение об отказе в связи с нарушениями в данных получателя 
 
Выбирает услугу и формирует данные запроса прикреплением необходимых документов в электронном виде 
 
Оплата услуги 
 
Формирует сообщение об отказе в связи с отсутствием оплаты 
 
Выбор ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса 
 
Формирует сообщения об отказе в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя 
 
Удостоверение (подписание) запрос посредством ЭЦП 
 
Регистрация электронного документа заявление (запроса получателя) в ИС «Е-лицензирование» и обработка запроса в ИС «Е-лицензирование» 
 
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющими нарушениями в данных получателя в ИС «Е-лицензирование» 
 
Электронный документ (электронная лицензия 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
Прикреплены данные в интернет-браузер компьютера потребителя регистрационного свидетельства ЭЦП 
 
Сообщение об отказе в связи с нарушениями в данных получателя 
 
Заполненные поля заявления с прикрепленными документами 
 
Квитанция об оплате услуги, сформированная ПШЭП 
 
Сообщение об отказе в связи с отсутствием оплаты 
 
Выбрана ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса 
 
Сообщение об отказе 
 
Запрос, подписанный ЭЦП 
 
Регистрационный (уникальный) номер запроса в ИС ГБД «Е-лицензирование» и статусы по заявлению 
 
Ответ об отказе, подписанный ЭЦП уполномоченного ГО 
 
Электронная лицензия, переоформление лицензии 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
10–15 сек 
 
20 сек 
 
1,5 мин 
 
1,5 мин 
 
10–15 сек 
 
10–15 сек 
 
10–15 сек 
 
1,5 мин 
 
15 рабочих дней 
 
10–15 сек 
 
15 рабочих дней, 10 рабочих дней 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
2 – если есть нарушения в данных получателя; 3 – если авторизация прошла успешно 
 
– 
 
4 
 
5 – если не оплатил; 6 – если оплатил 
 
– 
 
7 
 
8 – если в ЭЦП ошибка; 9 – если ЭЦП без ошибки 
 
- 
 
10 – проверка услугодателем соответствия получателя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии 
 

 
 
- 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
7 
 
8 
 
9 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Услугодатель 
 
ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Услугодатель 
 
ГБД ФЛ, ГБД ЮЛ 
 
ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Услугодатель 
 
ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Авторизуется на ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных 
 
Выбор сотрудником услугодателя услуги 
 
Направление запроса на проверку данных потребителя в ГБД ФЛ, ГБД ЮЛ 
 
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных 
 
Заполнение формы запроса с прикреплением документов 
 
Регистрация электронного документа в ИС ГБД «Е-лицензирование» и обработка услуги в ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя в ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Электронный документ (электронная лицензия 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно-распорядительное решение) 
 
Отображение уведомления об успешном формировании запроса. 
 
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге. 
 
Отображение уведомления об успешном формировании запроса 
 
Маршрутизация запроса. 
 
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге. 
 
Отображение уведомления об успешном формировании запроса 
 
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению. 
 
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге. 
 
Электронная лицензия, переоформление лицензии 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
10–15 сек 
 
10 сек 
 
1,5 мин 
 
1,5 мин 
 
1,5 мин 
 
10–15 сек 
 
1,5 мин 
 
- 
 
15 рабочих дней, 10 рабочих дней 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
1 - Проверка в ИС ГБД «Е-лицензирование» подлинности данных логина и пароля сотрудника услугодателя 
 
– 
 
4 
 
5 – если есть нарушения в данных потребителя; 6 – если авторизация прошла успешно 
 
- 
 
- 
 
8 – если в ИС ГБД «Е-лицензирование» отсутствуют данные по запросу; 9 – если данные по запросу найдены 
 
- 
 
- 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
7 
 
8 
 
9 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
АРМ ИС ЦОН 
 
Оператор Центра 
 
Оператор Центра 
 
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС 
 
Оператор Центра 
 
Оператор Центра 
 
ГБД «Е-лицензирование» 
 
ГБД «Е-лицензирование» 
 
ГБД «Е-лицензирование» 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Авторизуется оператор Центра по логину и паролю 
 
Выбирает услугу и формирует данные запроса 
 
Направление запроса в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС 
 
Формирует сообщение о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя 
 
Заполнение запроса с прикрепление к форме запроса необходимых документов и удостоверение ЭЦП 
 
Направление документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора в ИС ГБД «Е-лицензирование» 
 
Регистрация документа 
 
Формирование сообщения об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя 
 
Электронный документ (электронная лицензия) 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению 
 
Отображение уведомления об успешном формировании запроса 
 
Маршрутизация запроса. 
 
Формирование мотивированного отказа 
 
Отображение уведомления об успешном формировании запроса 
 
Маршрутизация запроса. 
 
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Электронная лицензия, переоформление лицензии 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
30 сек – 1 минута 
 
30 сек 
 
1,5 мин 
 
1,5 мин 
 
30 сек – 1 минута 
 
1 минута 
 
1 минута 
 
30 сек – 1 минута 
 
15 рабочих дней, 10 рабочих дней 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
2 
 
3 
 
4 - если есть нарушения в данных потребителя; 5 – если нарушений нет 
 
- 
 
- 
 
- 
 
8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет 
 
- 
 

 
 
 

 
 ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ Дата выдачи лицензии [дата] Номер лицензии [номер] 
 Выдана [полное наименование, местонахождение, реквизиты юридического 
 лица /полностью фамилия, имя, отчество физического лица] на занятие [наименование вида деятельности (действия) в соответствии с 
 Законом Республики Казахстан «О лицензировании»] Вид лицензии [в соответствии со статьей 9 Закона Республики Казахстан 
 «О лицензировании»] Особые условия [в соответствии со статьей 9 Закона Республики Казахстан 
 действия лицензии «О лицензировании»] 
 [полное наименование государственного органа лицензирования] Руководитель [фамилия и инициалы руководителя (уполномоченного лица) (Уполномоченное лицо) органа, выдавшего лицензию] Место выдачи [Место выдачи]  
 
 

 
[Наименование УО]  [Реквизиты УО] МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ Дата выдачи: [Дата выдачи] Номер [Номер] [Наименование заявителя] [Наименование УО],  рассмотрев Ваше обращение от  [Дата заявки]  года №  [Номер 
 заявки], сообщает следующее [Причина отказа] [Должность подписывающего]  [ФИО подписывающего]  
 
 

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания Электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.