Об утверждении Регламента электронной государственной услуги "Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан" Приказ Министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан от 29 ноября 2012 года № 839.

В соответствии со статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации», а также согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года № 1116 «Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги» и  Стандарту государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Регламент электронной государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан».

2. Комитету связи и информатизации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Нуршабеков Р.Р.) в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан его официальное опубликование в средствах массовой информации и размещение на официальном интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра транспорта и коммуникаций Республики Казахстан Сарсенова С.С.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр                                    А. Жумагалиев

1. Электронная государственная услуга «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (далее – Услуга) оказывается Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан при республиканском государственном предприятии на праве хозяйственного ведения «Центр технического сопровождения и анализа в области телекоммуникаций» Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – Услугодатель) и через центры обслуживания населения (далее – ЦОН), а также через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – ПЭП) или интернет-ресурс www.pki.gov.kz (далее – интернет-ресурс). 

2. Услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 сентября 2012 года № 1241 (далее – Стандарт). 

3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная. 

4. Вид оказания услуги: транзакционная. 

5. Понятия, используемые в настоящем регламенте:

1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

2) бизнес–идентификационный номер, уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

3) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

4) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

5) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам; 

6) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

7) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

8) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;

9) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий; 

10) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС); 

11) государственная база данных «Физические лица» – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

12) государственная база данных «Юридические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

13) структурно–функциональные единицы - структурные подразделения государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которых участвуют в процессе оказания Услуги (далее - СФЕ); 

14) Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан -  удостоверяющий центр, обслуживающий участников «электронного правительства», государственных и негосударственных информационных систем (далее – НУЦ РК); 

15) оператор НУЦ РК - сотрудник ЦОН или Услугодателя правомерно владеющий регистрационными свидетельствами и соответствующими ключами, при помощи которых обеспечивается процесс оказания услуги.

6. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту и осуществляются в следующем порядке:

1) процесс 1 – выбор получателем услуги через ПЭП или интернет-ресурс, указанный в настоящем Регламенте, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований; 

2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

4) процесс 4 - регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК;

5) процесс 5 - получателю на личную почту приходит заявление с уникальным номером для предоставления в ЦОН или Услугодателю;

6) процесс 6 – получатель предоставляет в ЦОН или Услугодателю заявление с уникальным номером, с приложенными документами согласно пункту 11 Стандарта.

Условие 2 – проверка (идентификация) оператором НУЦ РК личности получателя, прием и проверка предоставленных документов на соответствие согласно пункту 11 Стандарта;

7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2; 

8) процесс 8 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов; 

9) процесс 9 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК. 

Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

10) процесс 10 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3;

11) процесс 11 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК.

7. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при повторном получении регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для получения регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП; 

2) процесс 2 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя.

Условие 1 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

3) процесс 3 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

4) процесс 4 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ;

5) процесс 5- получателю на личную почту приходит уведомление с уникальным номером заявки на получение услуги;

6) процесс 6 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК.

Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

7) процесс 7 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2;

8) процесс 8 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки), сформированной ИС НУЦ РК. 

8. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства через ПЭП или интернет-ресурс осуществляются в следующем порядке:

1) процесс 1 – выбор получателем услуги на ПЭП или интернет-ресурсе, вход в личный кабинет, заполнение получателем формы запроса для отзыва регистрационных свидетельств (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, подписание запроса своей ЭЦП. 

Условие 1 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя;

2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1; 

3) процесс 3 – получение получателем результата услуги (получателю направляется уведомление об отзыве регистрационного свидетельства).

9. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН по выдаче регистрационного свидетельства на удостоверение личности, содержащее электронный носитель информации (чип) в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

1) процесс 1 – предоставление получателем в ЦОН или Услугодателю удостоверения личности, содержащее электронный носитель информации (чип) для получения услуги. 

Условие 1 – идентификация получателя оператором НУЦ РК;

2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1; 

3) процесс 3 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса для оказания услуги, ввод данных получателя;

4) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных получателя. 

Условие 2 – проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5) процесс 5 – отказ в запрашиваемой услуге из-за невозможности получения данных в связи с отсутствием данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ; 

6) процесс 6 – ввод получателем своего пин-кода от своего удостоверения личности;

7) процесс 7 – регистрация электронного запроса в ИС НУЦ РК, распечатка и подписывание заявления с уникальным номером у получателя; 

8) процесс 8 – оператор НУЦ РК подтверждает электронный запрос получателя путем удостоверения своей ЭЦП и отправляет его в ИС НУЦ РК. 

Условие 3 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК.

9) процесс 9 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 3; 

10) процесс 10 – получение получателем результата услуги в ЦОН или у Услугодателя (запись регистрационных свидетельств в форме на удостоверение личности получателя). 

10. Пошаговые действия и решения Услугодателя или ЦОН при отзыве регистрационного свидетельства в ЦОН или у Услугодателя осуществляются в следующем порядке:

1) процесс 1 – предоставление получателем документов в ЦОН или Услугодателю согласно пункта 11 Стандарта для получения услуги.

Условие 1 – проверка (идентификация) получателя оператором НУЦ РК, прием и проверка соответствия предоставленных получателем документов согласно пункту 11 Стандарта;

2) процесс 2 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 1; 

3) процесс 3 – оператор НУЦ РК выдает получателю расписку о приеме соответствующих документов;

4) процесс 4 – заполнение оператором НУЦ РК формы запроса и удостоверение посредством своей ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги.

Условие 2 - ИС НУЦ РК осуществляет проверку электронного запроса удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК;

5) процесс 5 - отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в условии 2; 

6) процесс 6 – получение получателем результата услуги (отзыв регистрационных свидетельств).

11. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.

12. Проверка получателем статуса исполнения электронного запроса осуществляется через интернет-ресурс.

13. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: 1414.

14. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги: 

1) Услугодатель; 

2) ЦОН; 

3) Оператор НУЦ РК; 

4) ПЭП; 

5) Интернет-ресурс; 

6) ШЭП; 

7) ИС НУЦ РК; 

8) ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ.

15. Для оказания услуги осуществляется выполнение следующих административных процедур:

1)выдача и отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК для работников ЦОН ответственных за процесс оказания услуги:

ЦОН назначает приказом оператора НУЦ РК ответственного за процесс оказания услуги, в соответствии с утвержденными квалификационными требованиями и выдает ему внешний защищенный носитель ключевой информации;

оператор НУЦ РК подает заявление на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;

ЦОН направляет Услугодателю официальное письмо о необходимости выдачи регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК на ответственное лицо, с приложением заявления на получение регистрационного свидетельства оператора НУЦ РК, копии приказа о назначении ответственным за исполнение процесса оказания услуги;

Услугодатель, получив официальное письмо от ЦОН, производит процедуру выпуска регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и оповещает исполнителя официального письма ЦОН;

оператор НУЦ РК устанавливает выпущенные регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК на внешний защищенный носитель ключевой информации в соответствии с руководством по работе оператора НУЦ РК;

ЦОН, при увольнении или переводе операторов НУЦ РК на другую работу, производит оперативное оповещение (минимум за 2 дня до увольнения) Услугодателя о необходимости отзыва регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК;

ЦОН, при длительном отсутствии (более 15 дней) операторов НУЦ РК, производит оперативное оповещение Услугодателя о необходимости приостановки работы оператора НУЦ РК в ИС НУЦ РК.

2) контроль качества исполнения процесса выдачи/отзыва регистрационных свидетельств осуществляется:

на предмет соответствия нормативным правовым актам Республики Казахстан, стандарту, утвержденной инструкции оператора НУЦ РК, руководству по работе оператора НУЦ РК;

путем оперативного предоставления оператором НУЦ РК копий документов по запросу Услугодателя;

путем оперативного предоставления Услугодателем информации о выявленных нарушениях в работе операторов НУЦ РК в ЦОН.

3) разрешение обращений получателей услуги в службу поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам оказания услуги:

ЦОН назначает приказом ответственное лицо за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания услуги;

ЦОН обеспечивает создание адреса корпоративной электронной почты выделенного для разрешений обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания Услуги;

ЦОН направляет в службу поддержки пользователей «электронного правительства» официальное письмо о назначении ответственного лица за разрешение обращений поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства» в рамках процесса оказания государственной услуги, с указанием выделенного адреса корпоративной электронной почты;

Служба поддержки пользователей «электронного правительства» обеспечивает регистрацию ответственного лица ЦОН и адреса корпоративной электронной почты в системе службы поддержки пользователей «электронного правительства»;

Служба поддержки пользователей «электронного правительства» все запросы от получателей, поступившие в систему службы поддержки пользователей «электронного правительства» по вопросам деятельности сотрудников ЦОН в рамках оказания Услуги, перенаправляет ответственному лицу ЦОН для рассмотрения обращений, поступивших в службу поддержки пользователей «электронного правительства»;

4) ЦОН обеспечивает архивное хранение полученных документов в рамках оказания услуги в соответствии со сроками, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 22 декабря 2011 года № 1583 «Об утверждении Правил приема, хранения, учета и использования документов Национального архивного фонда и других архивных документов ведомственными и частными архивами».

16. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

17. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

18. Результаты оказания услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с анкетой по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

19. Требования и рекомендации, предъявляемые к процессу оказания услуги получателям:

1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3) доступность (обеспечение доступности информации для авторизованных лиц).

4) с целью обеспечения требованиям информационной безопасности, НУЦ РК рекомендует получателям:

до подачи заявления на выпуск регистрационного свидетельства НУЦ РК, ознакомится со стандартом, политикой применения регистрационного свидетельства для данного типа регистрационного свидетельства; 

использовать для хранения закрытого криптографического ключа внешние защищенные носители ключевой информации;

5) требования к оператору НУЦ РК:

оператор НУЦ РК не должен передавать регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги, третьим лицам;

оператор НУЦ РК не должен использовать регистрационные свидетельства других операторов НУЦ РК и соответствующие ключи, при помощи которых обеспечивается процесс оказания государственной услуги;

оператор НУЦ РК в случае утери, передачи третьим лицам регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, должен незамедлительно поставить в известность непосредственного руководителя и ответственных сотрудников Услугодателя;

оператор НУЦ РК не должен хранить регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи на своих или служебных средствах хранения информации и вычислительной техники;

оператор НУЦ РК не должен отправлять регистрационные свидетельства пользователей НУЦ РК и соответствующие ключи по электронной почте;

оператор НУЦ РК должен обеспечить порядок хранения регистрационных свидетельств оператора НУЦ РК и соответствующих ключей, для исключения возможности несанкционированного доступа к ним посторонних лиц;

оператор НУЦ РК должен извлекать из компьютера носитель ключевой информации, содержащий регистрационные свидетельства оператора НУЦ РК и соответствующие ключи, сразу после завершения работы;

на рабочей станции оператора НУЦ РК должны быть установлены средства антивирусной защиты с обеспечением автоматического обновления антивирусных баз при истечении срока их действия;

на рабочей станции оператора НУЦ РК должен быть исключен доступ к сетевым и интернет-ресурсам, кроме необходимых для его работы;

на рабочей станции оператора НУЦ РК должна быть исключена возможность установки сторонних приложений и программ, кроме необходимых для его работы. 

20. Техническое условие оказания услуги:

1) Средства вычислительной техники СВТ; 

2) выход в Интернет с каналом связи не менее 256 Кб/с; 

3) наличие ИИН/БИН у лица, которому оказывается услуга.

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
Получатель 
 
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
ИС НУЦ РК 
 
Получатель 
 
Оператор НУЦ РК 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Выбирает услугу и формирует данные запроса 
 
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Регистрация электронного запроса 
 
Предоставление необходимых документов в ЦОН или Услугодателю 
 
проверка (идентификация) личности получателя, проверка предоставленных документов на соответствие согласно пункту 11 Стандарта 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
Маршрутизация запроса. 
 
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Заявление с уникальным номером 
 
- 
 
Выдача расписки о приеме документов 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
30 сек – 1 минута 
 
1,5 мин 
 
10-15 сек 
 
30 сек 
 
в течение 30 дней 
 
15 минут 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
– 
 
3 – если есть нарушения; 4 – если нарушений нет 
 
- 
 
– 
 
– 
 
5 - если есть нарушения в документах получателя; 6 –если нарушений нет 
 
 
7 
 
8 
 
9 
 
10 
 
11 
 
 
Оператор 
 НУЦ РК 
 
Оператор 
 НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
 
отказ в связи с 
 имеющимися 
 нарушениями в 
 документах 
 получателя 
 
Подтверждение 
 электронного 
 запроса 
 
Проверка 
 электронного 
 запроса 
 получателя 
 удостоверенного 
 ЭЦП оператора 
 НУЦ РК 
 
отказ в 
 запрашиваемой 
 услуге в 
 связи с 
 имеющимися 
 нарушениями 
 
Выпуск регистрационных 
 свидетельств НУЦ РК и 
 направление получателю 
 государственной услуги 
 уведомления, на адрес 
 электронной почты 
 указанный в заявлении, 
 об успешном выпуске 
 регистрационных 
 свидетельств со 
 ссылкой для их 
 установки) 
 
 
Формирование 
 мотивированного 
 отказа. 
 
Отправка 
 электронного 
 запроса 
 в ИС НУЦ РК 
 
- 
 
Формирование 
 мотивиро- 
 ванного 
 отказа. 
 
Установка получателем 
 регистрационных 
 свидетельств 
 
 
15 сек 
 
10 мин 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
2 дня 
 
 
- 
 
- 
 
10 - если есть 
 нарушения в 
 электронном 
 запросе 
 получателя; 11 
 –если нарушений 
 нет 
 
- 
 
- 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
Получатель 
 
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
ИС НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Через личный кабинет выбирает услугу и формирует данные запроса 
 
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Регистрация электронного запроса 
 
Подтверждение электронного запроса 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
Маршрутизация запроса. 
 
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Уведомление с уникальным номером заявки 
 
Отправка электронного запроса в ИС НУЦ РК 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
30 сек – 1 минута 
 
1,5 мин 
 
10-15 сек 
 
30 сек 
 
10 мин 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
– 
 
3 – если есть нарушения; 4 – если нарушений нет 
 
- 
 
– 
 
- 
 
 
6 
 
7 
 
8 
 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
 
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК 
 
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями 
 
Выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и направление получателю государственной услуги уведомления, на адрес электронной почты указанный в заявлении, об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки) 
 
 
- 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Установка получателем регистрационных свидетельств 
 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
1 день 
 
 
8 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 9 –если нарушений нет 
 
- 
 

 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Через личный кабинет выбирает услугу и формирует данные запроса 
 
Проверка электронного запроса получателя 
 
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями 
 
Отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
Маршрутизация запроса. 
 
- 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Опубликование сведений (серийные номера, дата и причина отзыва) об отозванном (аннулированном) регистрационном свидетельстве НУЦ РК в СОРС на интернет-ресурсе. 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
30 сек – 1 минута 
 
15 сек 
 
в течение 30 дней 
 
1 день 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
– 
 
3 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 4 –если нарушений нет 
 
– 
 
- 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
Оператор НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Предоставление удостоверения личности в ЦОН или Услугодателю 
 
проверка (идентификация) личности получателя. 
 
отказ в запрашиваемой услуге 
 
Выбор оператором НУЦ РК услуги и формирование данных запроса 
 
Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
- 
 
- 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Отображение формирования запроса. 
 
Проверка наличия данных получателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
- 
 
15 минут 
 
15 сек 
 
30 сек – 1 минута 
 
1,5 мин 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
– 
 
3 - если есть нарушение; 4 –если нарушений нет 
 

 
 

 
 
7 – если есть нарушения; 8 – если нарушений нет 
 
 
6 
 
7 
 
8 
 
9 
 
10 
 
11 
 
12 
 
 
ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Получатель 
 
ИС НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
 
Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ 
 
Ввод пин-кода от удостоверения личности 
 
Регистрация электронного запроса 
 
Подтверждение электронного запроса 
 
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК 
 
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями 
 
Выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и направление получателю государственной услуги уведомления, на адрес электронной почты указанный в заявлении, об успешном выпуске регистрационных свидетельств со ссылкой для их установки) 
 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
- 
 
Уведомление с уникальным номером заявки 
 
Отправка электронного запроса в ИС НУЦ РК 
 
- 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Установка получателем регистрационных свидетельств 
 
 
10-15 сек 
 
10-15 сек 
 
30 сек 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
2 дня 
 
 
- 
 
- 
 
– 
 
- 
 
11 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 12 –если нарушений нет 
 

 
 

 
 
 

 
1 
 
№ действия (хода, потока работ) 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
2 
 
Наименование СФЕ 
 
Получатель 
 
Оператор НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
Оператор НУЦ РК 
 
 
3 
 
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 
 
Предоставление необходимых документов в ЦОН или Услугодателю 
 
проверка (идентификация) личности получателя и представленных документов. 
 
отказ в запрашиваемой услуге 
 
выбирает услугу и формирует данные запроса 
 
отказ в запрашиваемой услуге 
 
Выбор оператором НУЦ РК услуги и формирование данных запроса 
 
 
4 
 
Форма завершения (данные, документ организационно–распорядительное решение) 
 
- 
 
Выдача расписки о приеме документов 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Маршрутизация запроса 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Подтверждение запроса. 
 
 
5 
 
Сроки исполнения 
 
- 
 
15 минут 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
30 сек – 1 минута 
 
 
6 
 
Номер следующего действия 
 
– 
 
3 - если есть нарушение; 4 –если нарушений нет 
 

 
 
 
4 - если есть нарушение; 5 –если нарушений нет 
 

 
 
 

 
 
 
 
7 
 
8 
 
9 
 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
ИС НУЦ РК 
 
 
Проверка электронного запроса получателя удостоверенного ЭЦП оператора НУЦ РК 
 
отказ в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями 
 
Отзыв регистрационных свидетельств НУЦ РК 
 
 
- 
 
Формирование мотивированного отказа. 
 
Опубликование сведений (серийные номера, дата и причина отзыва) об отозванном (аннулированном) регистрационном свидетельстве НУЦ РК в СОРС на интернет-ресурсе. 
 
 
15 сек 
 
15 сек 
 
2 дня 
 
 
7 - если есть нарушения в электронном запросе получателя; 8 –если нарушений нет 
 

 
 
- 
 
 

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1) не удовлетворен;

2) частично удовлетворен;

3) удовлетворен.