Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Выдача адресных справок с места жительства" Постановление Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2009 года № 1669

В соответствии с пунктом 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги "Выдача адресных справок с места жительства".

2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

Премьер-Министр 

Республики Казахстан                       К. Масимов

1. Данный стандарт оказания государственной услуги "Выдача адресных справок с места жительства" (далее - стандарт) определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче адресных справок физическим и юридическим лицам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее - государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги частично автоматизированная. Услуга оказывается как с использованием автоматизированной информационной системы (далее - АИС), так и алфавитно-справочной картотеки.

3. Государственная услуга осуществляется на основании  постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам", от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан", Инструкции по адресно-справочной работе органов внутренних дел, утвержденной приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан 10 июля 1995 года № 169. см. 

4. Государственная услуга оказывается адресными бюро - структурными подразделениями департаментов внутренних дел областей, городов Астаны и Алматы (далее - уполномоченный орган), а также через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр), перечень которых указан в приложениях 2, 2-1 к настоящему стандарту.

5. Формой завершения государственной услуги является выдача адресной справки (приложение 1 ).

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее - потребители).

7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:

при обращении физического лица в уполномоченный орган срок оказания государственной услуги - не более 10 минут. Срок исполнения запросов физических лиц, поступающих из Центров, расположенных в городе Астане и областных центрах - 3 рабочих дня со дня поступления документов в уполномоченный орган, из остальных Центров, в том числе города Алматы - 5 рабочих дней со дня поступления документов в уполномоченный орган. Срок исполнения письменных запросов потребителей - 5 рабочих дней;

максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;

максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 10 минут;

при обращении в Центр:

срок оформления документов физических лиц для Центров, расположенных в городе Астане и областных центрах - 3, для остальных Центров, в том числе города Алматы - 5 рабочих дней со дня поступления необходимых документов в уполномоченный орган, срок оформления документов юридических лиц - 5 рабочих дней со дня поступления необходимых документов в уполномоченный орган (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);

максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;

максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства внутренних дел Республики Казахстан (http://www.mvd.kz ), на стендах в местах оказания государственной услуги, перечень которых указан в приложениях 2, 2-1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

10. Государственная услуга предоставляется:

при обращении в уполномоченный орган:

пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. График работы по оказанию государственной услуги: с 9-00 до 18-00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00 часов;

при обращении в Центр:

шесть дней в неделю, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Помещения уполномоченного органа имеют отдельный от других подразделений органов внутренних дел вход, зал ожидания, оснащаются информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.

Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполнения бланков.

В целях проведения анализа по качеству оказания государственной услуги физическим и юридическим лицам, изучения общественного мнения для дальнейшего совершенствования работы в уполномоченном органе и Центрах ведется книга жалоб и предложений для физических и юридических лиц.

12. Адресная справка выдается только на физическое лицо, обратившееся в уполномоченный орган.

Для получения государственной услуги потребители представляют:

в уполномоченный орган:

физические лица - документ, удостоверяющий личность;

юридические лица - письменные запросы, подписанные руководителем (сотрудником) подразделения, направляющего запрос, и зарегистрированные в канцелярии юридического лица;

нотариально заверенное согласие физического или юридического лица для выдачи адресной справки третьему лицу;

в Центр:

заявление;

физические лица - оригинал и копию документа, удостоверяющего личность;

юридические лица - письменные запросы, подписанные руководителем (сотрудником) подразделения, направляющего запрос, и зарегистрированные в канцелярии юридического лица;

нотариально заверенное согласие физического или юридического лица для выдачи адресной справки третьему лицу.

При приеме пакета документов сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.

13. Для получения государственной услуги в уполномоченном органе заполнение бланков, заявлений не требуется.

В Центре бланки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.

14. Для получения государственной услуги в уполномоченном органе документы сдаются регистратору уполномоченного органа.