Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере электроэнергетики Постановление Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1133

В соответствии с пунктом 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые:

1) стандарт государственной услуги «Выдача разрешения на подключение к электрическим сетям электроустановок потребителей с установленной мощностью свыше 100 кВт»;

2) стандарт государственной услуги «Согласование проектирования и строительства дублирующих (шунтирующих) линий электропередачи и подстанций»;

3) стандарт государственной услуги «Согласование купли-продажи, передачи в аренду или доверительное управление объектов электроэнергетики и (или) его отдельных частей независимо от форм собственности».

2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

Премьер-Министр         Республики Казахстан                       К. Масимов

1. Государственная услуга «Выдача разрешения на подключение к электрическим сетям электроустановок потребителей с установленной мощностью свыше 100 кВт» (далее - государственная услуга) оказывается    территориальными департаментами областей, городов Астаны и Алматы Комитета государственного энергетического надзора и контроля Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - департаменты), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 3) пункта 10 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Комитета государственного энергетического надзора и контроля Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан:  www.kgen.gov.kz.

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача разрешения на подключение к электрическим сетям электроустановок потребителей с установленной мощностью свыше 100 кВт либо мотивированный ответа об отказе в  предоставлении государственной услуги с указанием  причин отказа.

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).

7. Сроки  оказания государственной услуги департаментом:

1) в течение пятнадцати рабочих дней с момента подачи получателем государственной услуги документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта.

В течение двух рабочих дней с момента получения документов получателя государственной услуги департамент  направляет письменный мотивированный ответ об отказе в дальнейшем рассмотрении заявления.

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя, составляет не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя, составляет не более 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. График работы департаментов: ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Для оказания государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.

11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги (либо представитель по доверенности) представляет в департамент следующие документы:

1) заявление, составляемое в произвольной форме;

2) копии технических условий на присоединение электроустановок потребителей с представлением оригиналов для сверки;

3) копии протоколов  или актов приемо-сдаточных испытаний и измерений с представлением оригиналов для сверки;

4) копии актов сдачи-приемки выполненных электромонтажных, пуско-наладочных, электроизмерительных работ с представлением оригиналов для сверки;

5) сведения об электротехническом персонале и лице, ответственном за электроустановки (копии приказов о назначении, квалификационных удостоверений о группе допуска по электробезопасности, дипломов) либо договор со специализированной организацией на эксплуатацию электроустановок с представлением оригиналов для сверки;

6) заключение энергопередающей организации о готовности подключения электроустановок потребителя к действующим сетям с представлением оригинала для сверки.

Документы на получение государственной услуги представляются в папке с описью документов, прошиваются, пронумеровываются и скрепляются печатью и/или подписью уполномоченного лица. 

12. Заявление на оказание государственной услуги  заполняется в произвольной форме.

13. Прием документов осуществляется в департаментах, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) вида запрашиваемой государственной услуги;

2) количества и названий приложенных документов;

3) даты (время) приема документов;

4) даты и места получения государственной услуги получателем государственной услуги;

5) фамилии, имени, отчества уполномоченного должностного лица, принявшего заявление на оформление документов.

15. Результаты государственной услуги выдаются получателю либо его представителю по доверенности нарочно на основании описи о приеме документов, согласно пункту 14 настоящего стандарта, или направляются посредством почтовой связи.

16. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) представление  неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта;

2) представление недостоверных сведений в документах, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта.

17. В своей деятельности должностные лица департаментов, оказывающие государственную услугу, руководствуются принципами:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) соблюдения законности;

3) вежливости и корректности;

4) представление исчерпывающей информации о государственной услуге;

5) недопущения проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении документов, в установленные сроки принятия по ним необходимых мер;

6) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов получателя государственной услуги.

18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги  измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа департаментов, ежегодно утверждаются приказом Министра индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

20. Порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется в департаментах, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, должностным лицом, ответственным за документооборот.

21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги подает жалобу руководителю соответствующих департаментов, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

График работы: ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

22. Если получатель государственной услуги не будет удовлетворен принятыми мерами, или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, получатель государственной услуги направляет жалобу в письменном виде на имя руководителя Комитета государственного энергетического надзора и контроля Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: 010000, г. Астана, район Есиль, ул. Орынбор 10, Дом министерств, подъезд 15,  телефон факс: (7172) 74-12-19, телефон доверия: (7172) 74-12-0525. 

График работы: ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни в департаментах, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

25. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица, принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.

26. Дополнительная информация размещена на интернет-ресурсе Комитета государственного энергетического надзора и контроля Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан:  www.kgen.gov.kz.

 
№ 
 п/п 
 
Наименование 
 
Адрес 
 
Номер 
 телефона 
 
Интернет-ресурсы 
 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
 
1. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по городу 
 Астане» 
 
г. Астана, 
 ул. Кенесары, 
 д. 40 
 
8(7172) 
 96-84-01 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
2. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по городу 
 Алматы» 
 
г. Алматы, 
 ул. Байзакова, 
 221 
 
8(727) 
 378-07-52 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
3. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Алматинской 
 области» 
 
г. Талдыкорган, 
 ул. Акын Сара, 
 д. 207 «а» 
 
8(727) 
 268-42-71 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
4. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Акмолинской 
 области» 
 
г. Кокшетау, 
 ул. Ауельбекова, 
 д. 139 
 
8(7162) 
 76-01-42 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
5. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Актюбинской 
 области» 
 
г. Актобе, 
 пр. 312 
 Стрелковой 
 дивизии, д. 
 42 «В» 
 
8(7132) 
 77-39-24 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
6. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Атырауской 
 области» 
 
г. Атырау, 
 ул. Махамбет 
 Утемисулы, 
 д. 110 
 
8(7122) 
 99-43-24 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
7. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Восточно-Казахстанской 
 области» 
 
г. 
 Усть- 
 Каменогорск, 
 ул. Михаэлиса, 
 д. 1 
 
8(7232) 
 55-12-64 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
8. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Западно-Казахстанской 
 области» 
 
г. Уральск, 
 ул. Хамида 
 Чурина, д. 164/1 
 
8(7112) 
 54-53-75 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
9. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Жамбылской 
 области» 
 
г. Тараз, ул. 
 Сыпатай батыра, 
 д. 5 
 
8(7262) 
 45-54-48 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
10. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Карагандинской области» 
 
г. Караганда, 
 ул. Чкалова, д. 
 8 
 
8(7212) 
 94-25-54 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
11. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Кызылординской области» 
 
г. Кызылорда, 
 ул. Бейбитшилик, 
 б/н 
 
8(7242) 
 25-94-89 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
12. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Костанайской 
 области» 
 
г. Костанай, 
 ул. Аль-Фараби, д. 109 
 
8(7142) 
 52-81-01 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
13. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Мангистауской 
 области» 
 
г. Актау, 
 22 микрорайон, 
 здание ГКП «ТВС 
 и В» 
 
8(7292) 
 60-53-52 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
14. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по Павлодарской 
 области» 
 
г. Павлодар, 
 ул. Ак.Сатпаева 
 136 
 
8(7182) 
 62-19-94 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
15. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Северо-Казахстанской 
 области» 
 
г. 
 Петропавловск, 
 ул. Советская, 
 д. 37 
 
8(7152) 
 46-78-29 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 
16. 
 
ГУ «Территориальный 
 департамент Комитета 
 государственного 
 энергетического надзора и 
 контроля Министерства 
 индустрии и новых 
 технологий Республики 
 Казахстан по 
 Южно-Казахстанской 
 области» 
 
г. Шымкент, 
 ул. Б. Момышулы, 
 д. 27 
 
8(7252) 
 97-35-22 
 
www.kgen.gov.kz 
 
 

 
Показатели качества и 
 эффективности 
 
Нормативное 
 значение 
 показателя 
 
Целевое 
 значение 
 показателя в 
 последующем 
 году 
 
Текущее 
 значение 
 показателя в 
 отчетном году 
 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
 
1. Своевременность 
 
 
1.1. % (доля) случаев 
 предоставления услуги в 
 установленный срок с момента 
 сдачи документа 
 

 
 

 
 

 
 
 
2. Качество 
 
 
2.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством 
 процесса предоставления услуги 
 

 
 

 
 

 
 
 
3. Доступность 
 
 
3.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством и 
 информацией о порядке 
 предоставления услуги 
 

 
 

 
 

 
 
 
3.3. % (доля) услуг, информация 
 о которых доступна в 
 электронном формате 
 

 
 

 
 

 
 
 
4. Процесс обжалования 
 
 
4.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных существующим 
 порядком обжалования 
 

 
 

 
 

 
 
 
5. Вежливость 
 
 
5.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных вежливостью 
 персонала 
 

 
 

 
 

 
 
 

1. Государственная услуга «Согласование проектирования и строительства дублирующих (шунтирующих) линий электропередачи и подстанций» (далее – государственная услуга) оказывается Министерством индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее – Министерство) по адресу: 010000, город Астана, район Есиль,  проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 9 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, размещается на интернет-ресурсе Министерства www.mint.gov.kz.

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) направление (выдача) письма-согласования;

2) направление (выдача) уведомления о представлении неполного пакета документов (далее - уведомление). 

6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) государственная услуга оказывается в течение восьми рабочих дней с момента сдачи необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов во время получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, составляет не более 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, составляет не более 30 минут.

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. Государственная услуга предоставляется в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Государственная услуга оказывается в здании «Транспорт Тауэр». Режим помещения: вход в здание осуществляется по разовому пропуску, выдаваемому в бюро пропусков, которое имеет отдельный вход. Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Здание оборудовано:

1) входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями;

2) информационными стендами внутри.

11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги (либо представитель по доверенности) представляет следующие документы:

1) заявление на выдачу согласования в произвольной форме;

2) копию положительного заключения территориального департамента органа по государственному энергетическому контролю о технической целесообразности строительства дублирующих (шунтирующих) линий электропередачи и подстанций для объектов 110 кВ и ниже; 

3) копию положительного заключения органа по государственному энергетическому контролю о технической целесообразности строительства дублирующих (шунтирующих) линий электропередачи и подстанций для объектов 220 кВ и выше;

4) письма соответствующих энергоснабжающих, энергопередающих организаций о невозможности снабжения электрической энергией потребителя по существующим электрическим сетям. 

12. Для получения государственной услуги заявление подается в произвольной форме.

13. Прием документов осуществляется в Министерстве по адресу: 010000, город Астана, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117.

14. Подтверждением сдачи документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и дата) на копии заявления в канцелярии Министерства.

15. Результаты государственной услуги выдаются нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) или  по средствам почтовой связи.

16. В случае установления неполноты представленного пакета документов, они возвращаются с уведомлением.

17. В своей деятельности должностные лица Министерства, оказывающие государственную услугу, руководствуются принципами:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) соблюдения законности;

3) представления исчерпывающей информации об оказываемой услуге;

4) вежливости и корректности;

5) недопущения проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении документов, в установленные сроки принятия по ним необходимых мер;

6) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя услуги.

18. Результаты оказания государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

19. Нормативные, целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа Министерства, в части оказания государственных услуг ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

20. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц  получатель государственной услуги может получить в структурном подразделении Министерства, ответственном за соблюдение государственной и трудовой дисциплины по телефонам: 8(7172) 24-05-84, 24-07-62, 24-07-63 либо по адресу: 010000, город Астана, район Есиль,  проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 1902 или на сайте Министерства www.mint.gov.kz.

21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба на бумажном носителе подается на имя Министра по адресу:  010000, город Астана, район Есиль,  проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117; график работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, контактные телефоны 8 (7172) 24-04-75 или 24-04-76.

22. В случае некорректного обслуживания жалоба подается на имя вице-министра, курирующего данный вопрос.

График работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, кабинет № 2117.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. Жалоба подается в произвольной форме. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

25. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица, принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить у сотрудника Министерства  по телефону: 8 (7172) 24-04-75 или 24-04-76.

26. Дополнительная информация размещена на  интернет-ресурсе Министерства: www.mint.gov.kz.

 
Показатели качества и 
 эффективности 
 
Нормативное 
 значение 
 показателя 
 
Целевое 
 значение 
 показателя 
 в после- 
 дующем 
 году 
 
Текущее значение 
 показателя в 
 отчетном году 
 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
 
1. Своевременность 
 
 
1.1. % (доля) случаев 
 предоставления услуги в 
 установленный срок с момента сдачи 
 документа 
 
100 
 

 
 

 
 
 
2. Качество 
 
 
2.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством процесса 
 предоставления услуги 
 
90 
 

 
 

 
 
 
3. Доступность 
 
 
3.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством и 
 информацией о порядке 
 предоставления услуги 
 
100 
 

 
 

 
 
 
3.2. % (доля) услуг информации, 
 которые доступны в электронном 
 формате 
 
100 
 

 
 

 
 
 
4. Процесс обжалования 
 
 
4.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных существующим 
 порядком обжалования 
 
100 
 

 
 

 
 
 
5. Вежливость 
 
 
5.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных вежливостью 
 персонала 
 
100 
 

 
 

 
 
 

1. Государственная услуга «Согласование купли-продажи, передачи в аренду или доверительное управление объектов электроэнергетики и (или) его отдельных частей независимо от форм собственности» (далее – государственная услуга) оказывается Министерством индустрии и новых технологий Республики Казахстан» (далее – Министерство) по адресу: город Астана, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, 47, здание «Транспорт Тауэр».

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга  оказывается на основании пункта 4 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике».

4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, размещается на интернет-ресурсе Министерства www.mint.gov.kz.

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) направление (выдача) письма-согласования;

2) направление (выдача) уведомления о представлении неполного пакета документов (далее - уведомление). 

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) государственная услуга оказывается в течение восьми рабочих дней с момента сдачи необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов во время получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, составляет не более 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, составляет не более 30 минут.

8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

9. Государственная услуга предоставляется в рабочие дни с  9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10. Государственная услуга оказывается в здании «Транспорт Тауэр». Режим помещения: вход в здание осуществляется по разовому пропуску, выдаваемому в бюро пропусков, которое имеет отдельный вход. Для поддержки правопорядка здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности. Здание оборудовано:

1) входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями;

2) информационными стендами внутри.

11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги (либо представитель по доверенности) представляет следующие документы:

1) при согласовании договора купли-продажи или передачи в аренду:

заявление от получателя государственной услуги в произвольной форме, которое должно содержать следующие сведения:

информацию о приобретателе имущества;

перечень имущества получателя государственной услуги, являющегося предметом сделки (с указанием наименования, типа, вида, инвентарного номера, первоначальной и остаточной стоимости отчуждаемого имущества в разрезе по объектам, всего, в процентах от балансовой стоимости всего имущества получателя государственной услуги);

стоимость сделки по проекту договора о купле-продажи, передачи в аренду;

акт оценки имущества, за исключением случаев передачи в аренду или в доверительное управление, выданный организацией по оценке недвижимого и движимого имущества, срок выдачи которого не должен превышать шести месяцев на день подачи заявления;

копии устава или учредительного договора для юридического лица;

копию документа, удостоверяющего личность, для физического лица;

2) при передаче в доверительное управление:

согласие на передачу имущества в доверительное управление для физического лица;

решение собственника (ов) имущества о передаче в доверительное управление для юридеского лица;

копии устава или учредительного договора для юридического лица;

копия документа, удостоверяющего личность, для физического лица.

12. Для получения государственной услуги заявление подается в произвольной форме.

13. Прием документов осуществляется в Министерстве по адресу: 010000, город Астана, район Есиль, проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117.

14. Подтверждением сдачи документов, указанных  в пункте 11 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и дата) на копии заявления в канцелярии Министерства.

15. Результаты государственной услуги выдаются нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) или  по средствам почтовой связи.

16. В случае установления неполноты представленного пакета документов, они возвращаются с уведомлением.

17. В своей деятельности должностные лица Министерства, оказывающие государственную услугу, руководствуются следующими принципами:

1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2) соблюдения законности;

3) представления исчерпывающей информации об оказываемой услуге;

4) вежливости и корректности;

5) недопущения проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении документов, в установленные сроки принятия по ним необходимых мер;

6) обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя услуги.

18. Результаты оказания государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

19. Нормативные, целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа Министерства, в части оказания государственных услуг, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

20. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц  получатель государственной услуги может получить в структурном подразделении Министерства, ответственном за соблюдение государственной и трудовой дисциплины по телефонам: 8(7172) 24-05-84, 24-07-62, 24-07-63 либо по адресу: 010000, город Астана, район Есиль,  проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 1902 или на сайте Министерства www.mint.gov.kz.

21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба на бумажном носителе подается на имя Министра по адресу:  010000, город Астана, район Есиль,  проспект Кабанбай батыра, 47 здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117; график работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, контактные телефоны 8 (7172) 24-04-75 или 24-04-76.

22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя вице-министра, курирующего данный вопрос.

График работы: с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, кабинет № 2117.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24. Жалоба подается в произвольной форме. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

25. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица, принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить у сотрудника Министерства  по телефону: 8 (7172) 24-04-75 или 24-04-76. 

26. Дополнительная информация размещена на  интернет-ресурсе Министерства: www.mint.gov.kz.

 
Показатели качества и эффективности 
 
Нормативное 
 значение 
 показателя 
 
Целевое 
 значение 
 показателя в 
 последующем 
 году 
 
Текущее значение 
 показателя в 
 отчетном году 
 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
 
1. Своевременность 
 
 
1.1. % (доля) случаев 
 предоставления услуги в 
 установленный срок с момента сдачи 
 документа 
 
100 
 

 
 

 
 
 
2. Качество 
 
 
2.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством процесса 
 предоставления услуги 
 
90 
 

 
 

 
 
 
3. Доступность 
 
 
3.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных качеством и 
 информацией о порядке 
 предоставления услуги 
 
100 
 

 
 

 
 
 
3.2. % (доля) услуг информации, 
 которые доступны в электронном 
 формате 
 
100 
 

 
 

 
 
 
4. Процесс обжалования 
 
 
4.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных существующим 
 порядком обжалования 
 
100 
 

 
 

 
 
 
5. Вежливость 
 
 
5.1. % (доля) потребителей, 
 удовлетворенных вежливостью 
 персонала 
 
100