Приложение 14 к приказу и.о. Министра юстиции Республики Казахстан от 12 октября 2007 года N 288

1. Данный стандарт определяет порядок выдачи повторного свидетельства о регистрации актов гражданского состояния через центры обслуживания населения.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье", статей 3 и 9 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 223 "О национальных реестрах идентификационных номеров", пунктов 216-224 Правил о порядке регистрации актов гражданского состояния в Республике Казахстан, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 22 мая 1999 года N 620.

4. Государственная услуга осуществляется отделами записи актов гражданского состояния территориальных органов юстиции (далее - уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее - Центр).

5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является выдача повторного свидетельства о регистрации актов гражданского состояния.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) повторные свидетельства исполняются не позднее пятнадцати дней.

 (день приема и день выдачи пакета документов не входят в срок рассмотрения документов). В случае необходимости проведения дополнительного изучения или проверки материалов, срок оформления продлевается до 15 дней;

2) время ожидания в очереди при сдаче документов не более 30 минут.

Пункт 7 изм. в соответствии с приказом Министра юстиции РК от 11.02.2009 г. № 12 (см. редакцию от 28.08.2008).

8. За выдачу повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния взимается государственная пошлина в размере 100 % месячного расчетного показателя согласно статьи 498 Кодекса Республики Казахстан от 12 июня 2001 года N 209 "О налогах и других обязательных платежах в бюджет". см.  

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан и центров обслуживания населения, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центров.

10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной очереди", без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

12. Для выдачи повторного свидетельства о регистрации актов гражданского состояния необходимо представление следующих документов:

1) заявление установленной формы по выдаче повторных свидетельств;

2) документ, подтверждающий личность заявителя;

3) квитанция об оплате государственной пошлины.

Повторные свидетельства о регистрации актов гражданского состояния, кроме свидетельств о смерти, выдаются лицам, в отношении которых составлена соответствующая актовая запись. Повторные свидетельства о смерти выдаются родственникам умерших, входящих в круг наследников.

13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.

       14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.

15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названий приложенных документов;

4) даты (время) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра принявшего заявление на оформление документов.

В расписке оговаривается:

отделы записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС) имеют право истребовать дополнительные документы, подтверждающие факт регистрации;

копия актовой записи выдается только государственному органу по запросу;

если необходимо истребование документов из других городов или государств, следует обращаться в отделы ЗАГС территориальных органов юстиции по месту жительства.

16. Выдача готовых документов потребителю либо его доверенному лицу осуществляется инспектором Центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.

В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченные органы.

17. Центром в предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае не предоставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, в течение одного рабочего дня после получения пакета документов возвращает их в Центр в письменном виде с обоснованным отказом.

После получения обоснованного отказа Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования уполномоченного органа причин отказа.

18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:

1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;

2) законности при соблюдении служебного долга;

3) вежливости;

4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5) защиты и конфиденциальности информации.

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.