Toggle Dropdown
Государственный контроль за соблюдением обязательных требований нормативных правовых
актов в области технического регулирования
Методика проведения государственного контроля
процессов при оказании услуг
1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Республиканским государственным предприятием «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» Комитета по техническому регулированию и метрологии
2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан от 15 июня 2006 г. № 234
3 Настоящий стандарт гармонизирован с международным стандартом ИСО 17000:2004 «Оценка соответствия. Словарь и общие принципы» в части раздела 3
4 СРОК ПЕРВОЙ ПРОВЕРКИ 2011 год
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕРКИ 5 лет
5 ВВЕДЕН ВЗАМЕН СТ РК 1.19-2001 «ГСС РК. Государственный надзор за соблюдением обязательных требований нормативных документов. Методики проведения государственного надзора при оказании услуг»
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан
Настоящий стандарт устанавливает общую методику государственного контроля за соблюдением требований нормативных правовых актов в области технического регулирования процессов при оказании услуг населению, предприятиям (далее - государственный контроль процессов при оказании услуг).
Стандарт распространяется на должностных лиц государственного органа по техническому регулированию и метрологии и его территориальных подразделений, осуществляющих государственный контроль процессов при оказании услуг в пределах своей компетенции, а также на проверяемых ими на территории Республики Казахстан физических и юридических лиц, оказывающих услуги населению, включая иностранные фирмы.
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
СТ РК 1.0-2003 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Основные положения.
СТ РК 1.1-2005 Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Стандартизация. Термины и определения.
СТ РК 1.16-2000 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Порядок осуществления государственного надзора и контроля за соблюдением обязательных требований нормативных документов, правил сертификации и за сертифицированной продукцией (работами, услугами). Основные положения.
СТ РК 1.18-2001 Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Формы предписаний, выдаваемых по результатам государственного надзора и контроля, и порядок их выдачи.
СТ РК 2.1-2000 Государственная система обеспечения единства измерений. Термины и определения.
В настоящем стандарте использованы термины и определения в соответствии с [1], [2], [3] СТ РК 1.1, СТ РК 2.1.
4.1 В соответствии с [1] обязательными являются требования нормативных правовых актов в области технического регулирования для обеспечения безопасности продукции, процессов, услуг, здоровья и имущества граждан, жизни, охраны окружающей среды, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости, единства методов их контроля и единства маркировки.
4.2 К процессам при оказании услуг, в отношении которых могут проводиться проверки их соответствия требованиям нормативных правовых актов в области технического регулирования, относятся материальные и нематериальные услуги, востребованные потребителями, в том числе:
- по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств;
- по изготовлению и ремонту мебели;
- по пошиву и ремонту одежды;
- по ремонту, окраске и пошиву обуви;
- туристско-экскурсионные и гостиничные;
- автозаправочных станций;
4.3 Государственный контроль за процессами при оказании услуг осуществляют должностные лица уполномоченных территориальных управлений в соответствии с [4], нормативными правовыми актами в области технического регулирования, настоящей методики и заданий, актов о назначении проверок конкретных процессов.
4.4 Плановые проверки соответствия процессов при оказании услуг, оказываемых населению, предприятиям обязательным требованиям нормативных правовых актов в области технического регулирования осуществляются с периодичностью в соответствии с действующим законодательством с учетом заданий и основных направлений по госконтролю, определенных государственным органом по техническому регулированию. Срок проведения проверок должен соответствовать [4].
4.5 При поступлении в адрес территориального управления по госконтролю претензии к юридическим и физическим лицам, включая иностранные фирмы на процесс при оказании услуги, не отвечающую требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, организуется внеплановая проверка. Основанием для организации внеплановой проверки может служить:
- информация от государственных органов;
- заявления (жалобы) потребителей не анонимного характера;
- наличие рекламации на осуществление услуги от не конкурирующей организации.
4.6 При выявлении в ходе проверки объекта, имеющего рекламации, факта нарушения органом по подтверждению соответствия требований нормативных правовых актов в области технического регулирования при выдаче сертификата на данную услугу, может быть организована его комплексная или расширенная проверка деятельности.
5 Порядок проведения государственного контроля процессов при оказании услуг
5.1 Порядок формирования комиссии по проверке, порядок подготовки к проверке и порядок организации проверки должны соответствовать требованиям [4], СТ РК 1.16.
5.2 На первом этапе проверки уточняют:
- наличие нормативных правовых актов в области технического регулирования, устанавливающих требования к процессу оказываемой услуги;
- наличие нормативной и технической документации, регламентирующей процессы оказания услуг, с указанием применяемого оборудования, средств измерений и испытаний;
