Об утверждении стандартов государственных услуг по вопросам государственной службы Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 марта 2014 года № 275

В соответствии с подпунктом 3) статьи 6 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ: 

1. Утвердить прилагаемые:

1) стандарт государственной услуги «Тестирование государственных служащих и кандидатов на занятие вакантной административной государственной должности»;

2) стандарт государственной услуги «Зачисление в кадровый резерв административной государственной службы»;

3) стандарт государственной услуги «Прием на обучение в Академию государственного управления при Президенте Республики Казахстан»;

4) стандарт государственной услуги «Обучение по профессиональным программам послевузовского образования в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан»;

5) стандарт государственной услуги «Обучение по программам переподготовки и повышения квалификации в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан».

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Республики Казахстан от 27 декабря 2012 года № 1687 «Об утверждении стандартов государственных услуг Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы» (САПП Республики Казахстан 2013 г., № 5, ст. 115).

3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Премьер-Министр Республики Казахстан С. Ахметов

1. Наименование государственной услуги: «Тестирование государственных служащих и кандидатов на занятие вакантной административной государственной должности» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы (далее – Агентство).

3. Государственная услуга оказывается Агентством и его территориальными подразделениями по областям, городам Астаны и Алматы (далее – услугодатель).

Прием заявлений осуществляется через веб-портал «электронного правительства», в том числе посредством обращения в центры обслуживания населения, а также услугодателю.

Выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется уполномоченным лицом услугодателя.

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента подачи заявления по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту услугодателю через веб-портал «электронного правительства» – в день и время, указанные в расписке по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов через веб-портал «электронного правительства» – 5 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 30 минут.

Максимальное время тестирования составляет 2 часа 20 минут в зависимости от программы тестирования согласно приложению 3 к настоящему стандарту.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная/бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – сертификат установленного образца согласно приложению 4 к настоящему стандарту на бумажном носителе с подписью уполномоченного лица услугодателя и заверенный печатью (далее – результат тестирования), либо справка о

прохождении тестирования с результатами ниже пороговых значений по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

9. При обращении к услугодателю необходимо наличие у услугополучателя документа, удостоверяющего его личность и содержащего индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН).

Подтверждением приема документов является расписка, формируемая в веб-портале «электронного правительства», с указанием даты, времени и места прохождения тестирования по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту.

10. В случае обжалования решений, действий (бездействий) Агентства, услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Агентства по адресу: 010000, город Астана, улица Абая, 33а, адрес электронной почты: kyzmet@gov.kz, телефон (8-7172) 75-35-55.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Агентства.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Агенства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или Агентства, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Агентства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе услугодателя: www.kyzmet.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

13. Услугополучатель имеет возможность получения информации

о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

14. Контактные телефоны справочных служб услугодателя: 8 (7172) 75-35-85, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

делам государственной службы

тел. _______________________________

эл. адрес ___________________________