Отправить по почте
Қазақстан Республикасы Президентінің «Алтын сапа» сыйлығын алуға арналған конкурсқа қатысушылар қызметінің мүмкіндіктері мен нәтижелерін сипаттайтын өлшемдерді бекіту туралы Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2014 жылғы 30 қыркүйектегі № 43 бұйрығы
Осы Бұйрық күшін жойды ҚР Инвестициялар және даму министрінің 31.03.2015 жылғы № 403 Бұйрығына сәйкес
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 31 шілдедегі № 1167 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасы Президентінің «Алтын сапа» сыйлығын алуға арналған конкурсқа қатысушылардың материалдарын ресімдеу, беру және алдын ала бағалау ережесінің 7-тармағына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:
1. Қоса беріліп отырған:
1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес Қазақстан Республикасы Президентінің «Алтын сапа» сыйлығын алуға арналған конкурсқа қатысушылар қызметінің мүмкіндіктері мен нәтижелерін сипаттайтын өлшемдер;
2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес сапа саласындағы конкурсқа қатысушылардың қызметін өзін-өзі бағалауы бойынша сауалнаманың нысаны;
3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес конкурсқа қатысушылардың материал дары мен қызметін алдын ала бағалау нысаны бекітілсін.
2. Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігінің Техникалық реттеу және метрология комитеті (Б.Б. Қанешев) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігінің интернет-ресурсында орналастырылуын қамтамасыз етсін.
3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылауды өзіме қалдырамын.
4. Осы бұйрық қол қойылған күнінен бастап күшіне енеді.
Министрдің міндетін атқарушы A. Pay
Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2014 жылғы 30 қыркүйектегі № 43 бұйрығына 1-қосымша
«Қазақстан Республикасы Президентінің «Алтын сапа» сыйлығын алуға арналған конкурсқа қатысушылар қызметінің мүмкіндіктері мен нәтижелерін сипаттайтын өлшемдер
|
Өлшемдер, олардың мазмұны және құрауыштары |
Өлшемдерді және олардың құрауыштарын максималды бағалау, балмен |
|
|
Мүмкіндіктерді сипаттайтын өлшемдер (1 - 5) |
500 |
|
|
1 |
Басшылықтың көшбасшылық рөлі |
100 |
|
|
Басшылардың ұйымның тағайындалуын, оның даму стратегиясын және ұзақ мерзімді табысқа қол жеткізу үшін қажетті құндылықтарды айқындау және оларды тиісті іс-шаралар және жеке мысал арқылы енгізуі; басшылықты ұйымның менеджмент жүйесін дамытуды және енгізуді қамтамасыз ететін қызметке тартуы |
|
|
1а |
Басшылардың ұйымның тағайындалуын, оның даму стратегиясы мен құндылықтарын айқындауы, сапа мәдениетінде өзінің жолын ұстаушылығын жеке мысалмен көрсету |
20 |
|
1б |
Басшыларды ұйымның менеджмент жүйесін әзірлеу, енгізу және тұрақты жетілдіруді қамтамасыз ететін қызметке тарту |
20 |
|
1в |
Басшыларды тұтынушылар, серіктестер және қоғам өкілдерімен жұмысқа тарту |
20 |
|
1г |
Басшылардың ұйым персоналын уәждеуі, қолдауы және ынталандыруы |
20 |
|
1д |
Басшылардың ұйымдағы өзгерістерді айқындауы және қолдауы |
20 |
|
2 |
Ұйымның сапа саласындағы саясаты мен стратегиясы |
80 |
|
|
Ұйымның өз тағайындамасын және мүдделі тараптардың қажеттіліктеріне бағыттау арқылы даму стратегиясын, саясат, жоспар, мақсаттар мен процестерді әзірлеуді іске асыруы |
|
|
2а |
Саясатты және стратегияны әзірлеу үшін мүдделі тараптардың қолданыстағы және келешектегі қажеттіліктері мен күтулерін айқындау |
20 |
|
2б |
Саясатты және стратегияны әзірлеу үшін өлшеу, зерттеу, танымдық және шығармашылық қызмет нәтижесінде алынған ақпаратты пайдалану |
20 |
|
2в |
Саясатты және стратегияны әзірлеу, талдау және жаңғырту |
20 |
|
2г |
Негізгі процестер құрылымы шеңберінде саясатты және стратегияны ашып түсіндіру және персоналдың назарына жеткізу |
20 |
|
3 |
Персонал |
90 |
|
|
Персоналды басқару, оның білімі мен әлеуетін дербес деңгейде, топтар және барлық ұйым деңгейінде дамыту және пайдалану; саясат пен стратегияны өмірге енгізу мақсатында, сондай-ақ ұйым процестерін тиімді іске асыру мақсатында қызмет түрлерін жоспарлау |
|
|
3а |
Персоналмен жұмысты жоспарлау, басқару және жақсарту |
18 |
|
3б |
Персоналдың білімі мен біліктілігін айқындау, дамыту және қолдау |
18 |
|
3в |
Персоналды ұйымның саясаты мен стратегиясын өмірге енгізу бойынша қызметке тарту және оның өкілеттіктерін бөлу |
18 |
|
3г |
Персоналдың ұйымдағы қарым-қатынасы |
18 |
|
3д |
Персоналды ынталандыру және оған қамқорлық жасау |
18 |
|
4 |
Әріптестік және ресурстар |
90 |
|
|
Ұйымның саясат және стратегияны өмірге енгізу мақсатында, сондай-ақ процестерді тиімді іске асыру мақсатында ішкі ресурстарды және сыртқы серіктестермен өзінің өзара қарым-қатынасын жоспарлау және басқару |
|
|
4а |
Сыртқы әріптестер |
18 |
|
4б |
Қаржылық ресурстар |
18 |
|
4в |
Инфрақұрылым және материалдық ресурстар |
18 |
|
4г |
Технологиялар |
18 |
|
4д |
Ақпарат және білім |
18 |
|
5 |
Ұйымның жүзеге асыратын процестері |
140 |
|
|
Ұйымның процестерді, олардың менеджментін жобалау және саясат пен стратегияны өмірге енгізу, сондай-ақ өзінің тұтынушылары мен өзге де мүдделі тараптар үшін құндылықтарын толық қанағаттандыру және жасау мақсатында жетілдіру |
|
|
5а |
Жүйелік жобалау және процестер менеджменті |
28 |
|
5б |
Тұтынушылар мен өзге мүдделі тараптардың қосымша талаптарын толық қанағаттандыру мақсатында инновацияны пайдалана отырып процестерді жетілдіру |
28 |
|
5в |
Өнімді (қызметті) тұтынушылардың күтуі негізінде жобалау және әзірлеу |
28 |
|
5г |
Өнімді (қызметті) өндіру, жеткізу және одан әрі қызмет көрсету |
28 |
|
5д |
Менеджмент және тұтынушылармен өзара қарым-қатынасты жақсарту |
28 |
|
Нәтижелерді сипаттайтын өлшемдер (6 - 9) |
500 |
|
|
6 |
Тұтынушылардың өнімнің (қызметтің) сапасымен қанағаттанушылығы |
200 |
|
|
Ұйымның сыртқы тұтынушылардың мүдделерін қанағаттандыруға қатысты қол жеткізген нәтижелері |
|
|
6а |
Ұйым тұтынушыларының оның өнімінің (қызметінің) сапасын қабылдау көрсеткіштері |
150 |
|
6б |
Ұйымның тұтынушылар қанағаттанушылығын арттыру бойынша жұмысының көрсеткіштері |
50 |
|
7 |
Персоналдың қанағаттанушылығы |
90 |
|
|
Ұйымның өз персоналын қанағаттандыруға қатысты қол жеткізген нәтижелері |
|
|
7а |
Ұйымда персоналдың өз жұмысын қабылдау көрсеткіштері |
65 |
|
7б |
Ұйымның персоналдың қанағаттанушылығын арттыру бойынша жұмысының көрсеткіштері |
25 |
|
8 |
Ұйымның қоғамға әсері |
60 |
|
|
Ұйымның қоғам мүддесін жергілікті, ұлттық және әлемдік деңгейде қанағаттандыруға қатысты қол жеткізген нәтижелері |
|
|
8а |
Ұйымның қызметін қоғамның қабылдау көрсеткіштері |
15 |
|
8б |
Ұйымның қоғамның қанағаттанушылығын арттыру бойынша жұмысының көрсеткіштері |
45 |
|
9 |
Ұйым жұмысының нәтижелері |
150 |
|
|
Ұйымның жоспарланған мақсаттарға қатысты қол жеткізген нәтижелері |
|
|
9а |
Ұйым жұмысының қаржылық көрсеткіштері |
75 |
|
9б |
Өнім (қызмет) сапасы және ұйым жұмысының басқа нәтижелері |
75 |
Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2014 жылғы 30 қыркүйектегі № 43 бұйрығына 2-қосымша
Сапа саласындағы конкурсқа қатысушылардың қызметін өзін-өзі бағалауы бойынша сауалнаманың нысаны
|
Өлшемнің сыйлық моделіне сәйкес атауы |
Балл |
Өлшемнің көрсеткіштері |
Балмен бағалау |
Ескертпе |
|
|
Өлшем көрсеткішін максималды бағалау |
Өзін-өзі бағалау |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Басшылықтың көшбасшылық рөлі |
100 |
1а |
20 |
|
|
|
1б |
20 |
|
|
||
|
1в |
20 |
|
|
||
|
1г |
20 |
|
|
||
|
1д |
20 |
|
|
||
|
Сапа саласындағы саясат және стратегия |
80 |
2а |
20 |
|
|
|
2б |
20 |
|
|
||
|
2в |
20 |
|
|
||
|
2г |
20 |
|
|
||
|
Персонал |
90 |
3а |
18 |
|
|
|
3б |
18 |
|
|
||
|
3в |
18 |
|
|
||
|
3г |
18 |
|
|
||
|
3д |
18 |
|
|
||
|
Әріптестік және ресурстар |
90 |
4а |
18 |
|
|
|
4б |
18 |
|
|
||
|
4в |
18 |
|
|
||
|
4г |
18 |
|
|
||
|
4д |
18 |
|
|
||
|
Ұйымның жүзеге асыратын процестері |
140 |
5а |
28 |
|
|
|
5б |
28 |
|
|
||
|
5в |
28 |
|
|
||
|
5г |
28 |
|
|
||
|
5д |
28 |
|
|
||
|
Мүмкіндіктер бағаланады |
Барлығы |
max |
500 балл |
|
|
|
Тұтынушылардың өнім (қызмет) сапасымен қанағаттанушылығы |
200 |
6а |
150 |
|
|
|
6б |
50 |
|
|
||
|
Персоналдың қанағаттанушылығы |
90 |
7а |
65 |
|
|
|
7б |
25 |
|
|
||
|
Ұйымның қоғамға әсері |
60 |
8а |
15 |
|
|
|
8б |
45 |
|
|
||
|
Ұйым жұмысының нәтижелері |
150 |
9а |
75 |
|
|
|
9б |
75 |
|
|
||
|
Нәтижелер бағаланады |
Барлығы |
max |
500 балл |
|
|
|
Барлық көрсеткіштер бойынша жалпы балл саны |
|
|
|||
Жауапты тұлға (Т.А.Ә.) ___________________________________________________________________________________
Қолы ____________________________________________
______ жылғы «___» _________
Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2014 жылғы 30 қыркүйектегі № 43 бұйрығына 3-қосымша
Конкурсқа қатысушылардың материалдары мен қызметін алдын ала бағалау нысаны
|
Өлшемнің сыйлық моделіне сәйкес атауы |
Балл |
Өлшемнің көрсеткіштері |
Балмен бағалау |
Ескертпе |
||
|
Өлшем көрсеткіштерін максималды бағалау |
Өзін-өзі бағалау |
Сараптамалық бағалау |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Басшылықтың көшбасшы рөлі |
100 |
1а |
20 |
|
|
|
|
1б |
20 |
|
|
|
||
|
1в |
20 |
|
|
|
||
|
1г |
20 |
|
|
|
||
|
1д |
20 |
|
|
|
||
|
Сапа саласындағы саясат және стратегия |
80 |
2а |
20 |
|
|
|
|
2б |
20 |
|
|
|
||
|
2в |
20 |
|
|
|
||
|
2г |
20 |
|
|
|
||
|
Персонал |
90 |
3а |
18 |
|
|
|
|
3б |
18 |
|
|
|
||
|
3в |
18 |
|
|
|
||
|
3г |
18 |
|
|
|
||
|
3д |
18 |
|
|
|
||
|
Әріптестік және ресурстар |
90 |
4а |
18 |
|
|
|
|
4б |
18 |
|
|
|
||
|
4в |
18 |
|
|
|
||
|
4г |
18 |
|
|
|
||
|
4д |
18 |
|
|
|
||
|
Ұйымның жүзеге асыратын процестері |
140 |
5а |
28 |
|
|
|
|
5б |
28 |
|
|
|
||
|
5в |
28 |
|
|
|
||
|
5г |
28 |
|
|
|
||
|
5д |
28 |
|
|
|
||
|
Мүмкіндіктер бағаланады |
Барлығы |
max |
500 балл |
|
|
|
|
Тұтынушылардың өнім (қызмет) сапасына қанағаттанушылығы |
200 |
6а |
150 |
|
|
|
|
6б |
50 |
|
|
|
||
|
Персоналдың қанағаттанушылығы |
90 |
7а |
65 |
|
|
|
|
7б |
25 |
|
|
|
||
|
Ұйымның қоғамға әсері |
60 |
8а |
15 |
|
|
|
|
8б |
45 |
|
|
|
||
|
Ұйым жұмысының нәтижелері |
150 |
9а |
75 |
|
|
|
|
9б |
75 |
|
|
|
||
|
Нәтижелер бағаланады |
Барлығы |
max |
500 балл |
|
|
|
|
Барлық көрсеткіштер бойынша жалпы балл саны |
|
|
|
|||
Қорытынды:
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Ұсыныстар:
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Сараптамалық топ мүшелерінің қолы
____ жылғы «____» ____________
