Утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2014 года № 155

1. Государственная услуга «Выдача гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя)» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается	 Комитетом промышленности Министерства (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется:

через канцелярию услугодателя;

через Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – ЦОН);

через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz или веб-портал «Е–лицензирование»: www.elicense.kz (далее – портал).

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугодателю, в ЦОН, а также при обращении на портал – 10 (десять) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 15 (пятнадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги – электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – гарантийное обязательство (сертификат конечного пользователя).

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу, с 9-00 до 18-30 часов с перерывом на обед с 13-00 до 14-30 часов, кроме выходных и праздничных дней , согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) ЦОНа – с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы с 9–00 до 20–00 без перерыва. Прием осуществляется в порядке (электронной) очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

3) портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

1) к услугодателю:

заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

гарантийное обязательство импортера (конечного пользователя) согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

копия документа, подтверждающего соответствующую сделку с экспортером с предоставлением оригинала для идентификации;

копия договора (контракта) между импортером и конечным пользователем, если в качестве услугополучателя выступает посредник с предоставлением оригинала для идентификации.

В случае внесения изменения или дополнения в контракт после получения гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя), импортер в течение 5 рабочих дней письменно информирует об этом услугодателя. Гарантийное обязательство (сертификат конечного пользователя) выдается на одну сделку независимо от количества и номенклатуры продукции, включенных в контракт;

2) в ЦОН:

заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

гарантийное обязательство импортера (конечного пользователя) согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

копия документа, подтверждающего соответствующую сделку с экспортером с предоставлением оригинала для идентификации;

копия договора (контракта) между импортером и конечным пользователем, если в качестве услугополучателя выступает посредник с предоставлением оригинала для идентификации.

Работник ЦОНа, не позднее одного рабочего дня со дня приема документов услугополучателя, направляет их услугодателю в виде электронных копий документов, удостоверенных электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) работника ЦОН.

В случае внесения изменения или дополнения в контракт после получения гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя), импортер в течение 5 рабочих дней письменно информирует об этом услугодателя. Гарантийное обязательство (сертификат конечного пользователя) выдается на одну сделку независимо от количества и номенклатуры продукции, включенных в контракт.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, о лицензии, о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя услугодатель и работник ЦОНа самостоятельно получают из соответствующих государственных информационных систем посредством портала или через информационную систему мониторинга оказания государственных услуг в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц.

В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

3) на портал:

запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;

гарантийное обязательство импортера (конечного пользователя) согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, подтверждающий соответствующую сделку с экспортером;

договор (контракт) между импортером и конечным пользователем, если в качестве услугополучателя выступает посредник.

В случае внесения изменения или дополнения в контракт после получения гарантийного обязательства (сертификата конечного пользователя), импортер в течение 5 рабочих дней письменно информирует об этом уполномоченный орган. Гарантийное обязательство (сертификат конечного пользователя) выдается на одну сделку независимо от количества и номенклатуры продукции, включенных в контракт.

На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя. Документы представляются в виде электронных копий документов, удостоверенных ЭЦП услугополучателя.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, о лицензии, о государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя услугодатель самостоятельно получает из соответствующих государственных информационных систем посредством портала или через информационную систему мониторинга оказания государственных услуг в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц.

Услугополучатель обеспечивает полноту предоставляемого пакета документов, а также достоверность и полноту сведений в них.

Услугодатель получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов:

1) услугодателю (нарочно либо посредством почтовой связи) – подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии о регистрации в канцелярии услугодателя с указанием даты и времени приема пакета документов;

2) в ЦОН – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема документа;

вида запрашиваемой государственной услуги; 

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;

фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименование (для юридических лиц), контактных данных услугополучателя;

3) через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.

10. Обжалование решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателя и (или) его должностных лиц, ЦОН и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг:

1) жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 13 стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Астана, проспект Кабанбай батыра, 32/1, здание «Транспорт Тауэр», кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75, 29-08-48.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер;

2) жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе ЦОНа: www.con.gov.kz.

Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства или ЦОНа подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

12. Услугополучателям, у которых в связи с состоянием здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.

13. Адрес оказания государственной услуги размещен на интернет-ресурсах:

услугодателя – www.comprom.kz, раздел «Государственные услуги»;

ЦОНа – www.con.gov.kz.

14. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт- центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24-07-49, 24-12-91, единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 июля 2007 года «Об экспортном контроле» и постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 марта 2008 года № 244 «Об утверждении Правил оформления гарантийных обязательств импортеров (конечных пользователей) и проверок их исполнения» просим выдать гарантийное обязательство (сертификат конечного пользователя).

 Руководитель __________________ ____________________________

          (подпись) (фамилия, имя, отчество (в случае наличия)

	

		

			
СЕРТИФИКАТ №
		
		

			
1. Импортер (юридический и

			фактический адреса, телефон)
			
2. Страна импортера
		
		

			
3. Экспортер (юридический и фактический адреса, телефон)
			
4. Страна экспортера
		
		

			
5. Конечный пользователь (адрес, телефон и область деятельности)
			
6. Информация о полученных лицензиях
		
		

			
7. Место установки и (или) использования продукции
			
8. Конечное использование продукции
		
		

			
9. Наименование и полная характеристика товара
			
10. Код товара по ТН ВЭД ТС
			
11. Код товара по контрольным спискам
		
		

			
12. Основание для запроса сертификата (контракт или договор, № и дата подписания)
			
13. Единица измерения
			
14. Количество
		
		

			
15. Импортер (конечный пользователь) обязуется импортировать продукцию,

			указанную в пункте 9, в Республику Казахстан. Импортер (конечный пользователь)

			обязуется использовать продукцию, указанную в пункте 9, в целях, указанных в

			пункте 8, не передавать ее другому субъекту хозяйственной деятельности на

			территории Республики Казахстан и не реэкспортировать без разрешения

			уполномоченного государственного органа Республики Казахстан по экспортному контролю
		
		

			
16. Уполномоченный государственный орган Республики Казахстан по экспортному контролю

			Ф. И. О. Должность

			Подпись, МП

			Дата
		
		

			
17. Импортер

			Ф. И. О. Должность

			Подпись, МП

			Дата
			
18. Конечный пользователь

			Ф. И. О. Должность

			Подпись, МП

			Дата
		
	

           Оборотная сторона

	

		

			
№

			п/п
			
Наименование и полная характеристика продукции
			
КОД ТН ВЭД ТС
			
Код продукции по контрольным спискам
			
Количество
			
Единица

			измерения
		
		

			
1
			
2
			
3
			
4
			
5
			
6
		
		

			
1.
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
		
		

			
2.
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
		
		

			
3.
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
		
		

			
4.
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
		
		

			
5.
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
			


			 
		
		

			
Всего листов Лист №
			
Импортер

			Ф.И.О. Должность

			Подпись, МП

			Дата
			
Конечный пользователь

			Ф.И.О. Должность

			Подпись, МП

			Дата
		
	

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел №__ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

      1) ________________________________________;

      2) ________________________________________;

3) ….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

       Исполнитель: Ф.И.О._____________

      Телефон __________

Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя

       «___» _________ 20__ год