Приложение 3 к приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 165

1. Стандарт оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях оказания услуг на дому (далее – Стандарт) разработан в соответствии с подпунктом 2) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О специальных социальных услугах».

Пункт 1 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)

2. Настоящий Стандарт устанавливает требование к качеству, объему и условиям предоставления специальных социальных услуг организациями надомного обслуживания государственной и негосударственной форм собственности (далее – организация надомного обслуживания), предназначенных для оказания специальных социальных услуг в условиях оказания услуг на дому по месту жительства получателей услуг, определяет условия предоставления, прекращения и приостановления оказания специальных социальных услуг:

Пункт 2 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

1) детям с инвалидностью с психоневрологическими патологиями от полутора до восемнадцати лет (далее – дети);

2) детям с инвалидностью с нарушениями опорно-двигательного аппарата от полутора до восемнадцати лет (далее – детям с нарушениями ОДА);

3) лицам с инвалидностью старше восемнадцати лет с психоневрологическими заболеваниями (далее – лица старше восемнадцати лет);

4) лицам с инвалидностью первой и второй групп (далее – лица с инвалидностью);

5) лицам, не способным к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом (далее – престарелые).

Указанные выше категории совместно именуются получатели услуг.

3. Предоставление специальных социальных услуг за счет бюджетных средств организациями надомного обслуживания осуществляется по направлению отделов занятости и социальных программ районов, городов областного и республиканского значения (столицы) или акимов городов районного значения, сел, поселков, сельских округов по месту жительства получателя услуг (далее – уполномоченные органы).

4. Организация надомного обслуживания негосударственной формы собственности осуществляет прием получателей услуг на договорной основе, за исключением случаев, когда специальные социальные услуги предоставляются за счет бюджетных средств.

5. Лицо (семья), находящееся в трудной жизненной ситуации, обращается в уполномоченный орган за предоставлением гарантированного объема специальных социальных услуг по месту проживания путем подачи:

Пункт 5 изменен в соответствии с Приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)
Пункт 5 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 14.01.2022 г. № 9 (см. редакцию от 23.12.2021 г.) (изменение вводится в действие с 31.01.2022 г.)
Пункт 5 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

1) заявления получателя услуг, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменного заявления законного представителя (один из родителей, усыновитель (удочеритель), опекун или попечитель, приемный родитель, патронатный воспитатель и другие заменяющие их лица, осуществляющие в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» (далее – Кодекс) заботу, образование, воспитание, защиту прав и интересов ребенка, лица старше восемнадцати лет) (далее – законный представитель) по форме согласно приложению 1 к настоящему Стандарту или ходатайство медицинской организации;

2) документа, удостоверяющего личность либо электронный документ из сервиса цифровых документов получателя услуг с наличием индивидуального идентификационного номера (далее – ИИН) для идентификации;

3) медицинской карты по форме, согласно приложению 2 к настоящему Стандарту;

4) для детей – копии заключения психолого-медико-педагогической консультации.

Отдел занятости при приеме заявления формирует запросы по ИИН в информационные системы государственных органов и (или) организаций через шлюз «электронного правительства» (далее – информационные системы) для получения следующих сведений:

1) о документе, удостоверяющем личность;

2) о регистрации по постоянному месту жительства;

3) об установлении инвалидности;

4) о разработанных мероприятиях в индивидуальной программе абилитации и реабилитации лица с инвалидностью (далее – ИПР);

5) о пенсионном возрасте для лиц пенсионного возраста;

6) о наличии статуса ветерана Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий на территории других государств, а также ветерана, приравненного по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны, семьи погибших военнослужащих, перечисленных в подпункте 1) статьи 8 Закона Республики Казахстан «О ветеранах» (далее – Закон).

При отсутствии сведений услугополучателя в информационных системах к заявлению прилагаются для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – копия удостоверения, подтверждающего статус участника и инвалида Великой Отечественной войны и лица, приравненного к ним.

Копия документа предоставляется вместе с оригиналом, который после сверки возвращается заявителю, кроме медицинской карты.

6. При соответствии пакета документов, указанных пункте 5 настоящего Стандарта, специалист уполномоченного органа вносит в автоматизированную информационную систему «Е-Собес» (далее – АИС «Е-Собес») данные из заявления обратившегося лица (семьи), находящегося в трудной жизненной ситуации.

7. Пункт исключен (см. сноску).

Пункт 7 исключен в соответствии с Приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 14.01.2022 г. № 9 (см. редакцию от 23.12.2021 г.) (изменение вводится в действие с 31.01.2022 г.)

8. После принятия заявления и документов, предусмотренных пунктом 5 настоящего Стандарта, специалист уполномоченного органа в течение пяти рабочих дней выезжает к месту проживания лиц с инвалидностью, престарелого и составляет акт обследования жилищных и материально-бытовых условий по форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.

Пункт 8 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 14.01.2022 г. № 9 (см. редакцию от 23.12.2021 г.) (изменение вводится в действие с 31.01.2022 г.)
Абзац первый пункта 8 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

Акт обследования жилищных и материально-бытовых условий составляется в течение трех рабочих дней со дня проведения обследования.

В течении трех рабочих дней со дня получения Акта обследования жилищных и материально-бытовых условий принимается решение о предоставлении специальных социальных услуг.

В течение одного рабочего дня со дня вынесения местным исполнительным органом решения о предоставлении специальных социальных услуг, уполномоченный орган по месту жительства получателя услуг направляет получателю услуг уведомление об оформлении документов на оказание специальных социальных услуг и о необходимости авторизации и выбора организации надомного обслуживания на портале социальных услуг (http://aleumet.egov.kz) (далее – портал).

При наличии сведений об абонентском номере получателя услуг в базе мобильных граждан, получателю услуг дополнительно направляется уведомление о необходимости авторизации и выбора организации стационарного типа на портале с AИС «Е-Собес» на зарегистрированный на веб-портале «электронного правительства» телефонный номер абонентского устройства сотовой связи посредством передачи СМС-уведомления.

После получения уведомления получатель услуг в течение пяти рабочих дней авторизуется на портале посредством ЭЦП и выбирает организацию надомного обслуживания.

В случае отсутствия у получателя услуг доступа к интернет-ресурсу, получатель услуг обращается в сектор самообслуживания отдела занятости.

При отсутствии свободных мест в выбранной организации стационарного типа, получатель услуг самостоятельно становится в очередь путем авторизации на портале посредством ЭЦП.

Получатели услуг стоящие в очереди на портале с истекшим сроком ИПР, проходят переосвидетельствование и регистрируются на портале с сохранением предыдущей очереди (при наличии ИПР на предоставление специальных социальных услуг в организации надомного обслуживания).

9. В течение одного рабочего дня со дня предоставления специальных социальных услуг получателю услуг уполномоченный орган направляет в организацию надомного обслуживания, предоставляющую специальные социальные услуги за счет бюджетных средств, следующие документы:

Пункт 9 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 14.01.2022 г. № 9 (см. редакцию от 23.12.2021 г.) (изменение вводится в действие с 31.01.2022 г.)
Пункт 9 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

1) решение местного исполнительного органа о предоставлении специальных социальных услуг;

2) медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к настоящему Стандарту;

3) для детей - копию заключения психолого-медико-педагогической консультации;

4) в случае отсутствия сведений из информационных систем – документы, указанные в абзаце 3 пункта 5 настоящего Стандарта.

Требование о направлении в организацию надомного обслуживания, предоставляющую специальные социальные услуги за счет бюджетных средств, вышеуказанных документов не распространяется на случаи, когда уполномоченный орган по месту жительства оказывает специальные социальные услуги в условиях оказания услуг на дому.

10. Ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий на территории других государств, а также ветеранам, приравненным по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны, семей погибших военнослужащих, перечисленных в подпункте 1) статьи 8 Закона специальные социальные услуги организациями надомного обслуживания предоставляются в первоочередном порядке.

Пункт 10 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

11. Дети, дети с нарушениями ОДА, лица старше восемнадцати лет, лица с инвалидностью и престарелые, нуждающиеся в специальных социальных услугах и проживающие в одной семье, учитываются как отдельные лица.

Пункт 11 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

12. При предоставлении специальных социальных услуг учитываются возраст и состояние здоровья получателей услуг, содержание ИПР, степень снижения двигательной активности, условия проживания.

13. Получатели услуг, которые признаны инвалидами, подлежат регистрации в АИС «Е-Собес» путем предоставления заявления в уполномоченный орган.

14. При оказании специальных социальных услуг организациями надомного обслуживания соблюдается:

1) повышение качества и эффективности предоставляемых специальных социальных услуг.

2) содействие в создании благоприятного морально-психологического климата в привычной социальной среде;

3) оказание разносторонней помощи получателям услуг путем предоставления комплекса необходимых специальных социальных услуг, направленных на проведение оздоровительных и социально-реабилитационных мероприятий, в соответствии с настоящим Стандартом.

15. Прекращение предоставления специальных социальных услуг организацией надомного обслуживания осуществляется:

1) по письменному заявлению получателей услуг, а для несовершеннолетних и недееспособных – по письменному заявлению законного представителя получателей услуг;

2) в случае снятия инвалидности или установления третьей группы инвалидности;

3) при получении специальных социальных услуг в условиях стационара или полустационара;

4) при переезде получателя услуг в другой населенный пункт;

5) при необоснованных оскорблениях и обвинениях, унижающих человеческое достоинство социального работника по уходу со стороны получателя услуг или членов его семьи, которые подтверждаются письменными показаниями свидетелей;

6) при расторжении договора о предоставлении платных специальных социальных услуг;

7) в случае смерти получателя услуг;

8) в случае получения специальных социальных услуг в организациях образования.

Подпункт 8 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)

16. Возобновление предоставления специальных социальных услуг осуществляется в порядке, предусмотренном главой 2 настоящего Стандарта.

Для получателей услуг, предоставление специальных социальных услуг которым прекращено по основанию, предусмотренному подпунктом 5) пункта 15 настоящего Стандарта, возобновление оказания специальных социальных услуг осуществляется не ранее чем через один календарный год после прекращения оказания специальных социальных услуг.

17. В случае возникновения у получателей услуг заболеваний, являющихся медицинским противопоказанием к обслуживанию организацией надомного обслуживания, предоставление специальных социальных услуг временно приостанавливается.

Возобновление оказания специальных социальных услуг осуществляется после предоставления получателем услуг медицинских документов, подтверждающих отсутствие заболеваний, являющихся медицинским противопоказанием к обслуживанию организацией надомного обслуживания.

18. Прекращение, приостановление предоставления специальных социальных услуг в организациях надомного обслуживания осуществляются на основании решения руководителя организации надомного обслуживания, и проставляется отметка в АИС «Е-собес».

19. При этом оформляются рекомендации специалистов организации надомного обслуживания, которые передаются на руки получателю услуг, либо его законному представителю.

20. К социально-бытовым услугам относятся:

1) оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера получателям услуг, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду и усы;

2) обучение членов семьи получателей услуг практическим навыкам индивидуального обслуживающего и санитарно-гигиенического характера;

3) для престарелых и лиц с инвалидностью дополнительно:

Подпункт 3 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

сопровождение вне дома в пределах одного населенного пункта;

оказание помощи в написании и прочтении писем;

содействие в покупке и доставке на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости;

помощь в приготовлении пищи;

содействие в топке печей, доставке дров, угля и воды;

содействие в сдаче вещей в стирку, химчистку, на ремонт и обратная их доставка;

помощь в стирке вещей;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

помощь в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших родственников (законных представителей).

21. Требования к качеству предоставления социально-бытовых услуг:

1) оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера получателям услуг, находящимся на наблюдательном, постельном режиме и неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные процедуры самообслуживания, обеспечивает выполнение необходимых им процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств (при оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателям услуг);

2) сопровождение вне дома в пределах одного населенного пункта, в том числе к объектам здравоохранения, социальной защиты и другим объектам социальной инфраструктуры обеспечивает осторожность и безопасность получателей услуг при передвижении;

3) содействие в топке печей, доставке дров, угля и воды оказывается престарелым и лицам с инвалидностью, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения.

Подпункт 3 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

В одно посещение доставляется дров и угля до 30 кг и воды до 30 литров, осуществляется вынос золы, воды;

4) покупка и доставка на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, помощь в стирке нательного и постельного белья, содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений, оплате жилья и коммунальных услуг обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни;

5) организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших престарелых и лиц с инвалидностью родственников или их нежелании заняться погребением) осуществляется с учетом вероисповедания умершего.

Подпункт 5 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

22. К социально-медицинским услугам относятся:

1) оказание доврачебной помощи;

2) содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

3) содействие в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

4) содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

5) содействие в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с ИПР;

6) обучение получателей услуг пользованию техническими вспомогательными (компенсаторными) и обязательными гигиеническими средствами;

7) содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с ИПР;

8) консультирование по социально-медицинским вопросам, в том числе по вопросам возрастной адаптации;

9) содействие в медицинском консультировании профильными специалистами, в том числе из организаций здравоохранения;

10) проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и процедур, связанных с назначением лечащего врача);

11) оказание помощи в выполнении лечебно-физических упражнений;

12) вызов врача на дом и сопровождение получателей услуг в организации здравоохранения;

13) патронажное наблюдение детей, детей с нарушениями ОДА;

14) оказание лицам с инвалидностью и престарелым санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны);

Подпункт 14 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

15) содействие в проведении реабилитационных мероприятий.

23. Требования к качеству предоставления социально-медицинских услуг:

1) помощь получателям услуг в получении ими социально-медицинских услуг обеспечивает своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния получателей услуг;

2) содействие в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи обеспечивает полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

3) организация доврачебной помощи предоставляется своевременно и обеспечивает определение предварительного диагноза, правильного выбора и получения лекарств, порядка их приема до прибытия вызванного врача;

4) консультирование по социально-медицинским вопросам обеспечивает оказание квалифицированной помощи получателям услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, психосексуальное консультирование, возрастная адаптация, возрастные изменения и вопросы медицинского характера).

Подпункт 4 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

Индивидуальная работа с получателями услуг по предупреждению вредных привычек и избавлению от них, подготовке лиц с инвалидностью к созданию семьи и рождению детей направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение), негативных результатов, к которым они приводят, и сопровождается необходимыми рекомендациями по предупреждению или преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств;

5) содействие в проведении медико-социальной экспертизы, оказание помощи получателям услуг в подготовке документов для прохождения освидетельствования с целью определения потребностей в мерах социальной защиты на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма, в порядке, утверждаемым в соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан»;

Подпункт 5 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)

6) оказание помощи в выполнении лечебно-физических упражнений обеспечивает овладение получателями услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;

7) содействие в получении протезно-ортопедической помощи, технических (вспомогательных) компенсаторных средств, а также средств ухода и реабилитации осуществляются в соответствии с практическими потребностями получателей услуг;

8) обучение пользованию техническими вспомогательными (компенсаторными) и обязательными гигиеническими средствами развивает у получателей услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами;

9) услуги по вызову врача на дом и сопровождение получателей услуг в организации здравоохранения предоставляются своевременно, и обеспечивают при передвижении безопасность получателей услуг;

10) обучение членов семьи основам медицинского ухода, проводимого в домашних условиях, обеспечивает членам семьи необходимый объем знаний, направленных на оказание самостоятельного медицинского ухода за получателем услуг;

11) патронажное наблюдение детей, детей с нарушениями ОДА на основе систематического наблюдения за ними обеспечивает своевременное выявление ситуаций, способных усугубить здоровье получателей услуг и оказывает им необходимую в данный момент социально-медицинскую помощь;

12) оказание санитарно-гигиенических услуг лицам с инвалидностью и престарелым способствует улучшению состояния здоровья получателей услуг и самочувствия, устраняет неприятные ощущения дискомфорта;

Подпункт 12 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

13) проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и процедур, связанных с назначениями лечащего врача осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям услуг;

14) содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения способствует своевременной профилактике и устраняет заболевания получателей услуг;

15) содействие в медицинском консультировании профильными специалистами, в том числе из организаций здравоохранения, помогает в обеспечении постановки предварительного диагноза у получателей услуг.

24. К социально-психологическим услугам относятся:

1) социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение);

2) оказание социально-психологической помощи получателям услуг, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности;

3) социально-психологическая поддержка членов семей совместно проживающих с получателями услуг для обеспечения благоприятного психологического климата, профилактики и устранения конфликтных ситуаций.

25. Требования к качеству предоставления социально-психологических услуг:

1) социально-психологический патронаж на основе систематического наблюдения за получателями услуг обеспечивает своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и ситуаций, способных усугубить трудную жизненную ситуацию получателей услуг, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи;

2) беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателей услуг и членов их семей обеспечивают укрепление психического здоровья получателей услуг, повышение стрессоустойчивости и психической защищенности как самих получателей услуг, так и членов их семей;

3) оказание социально-психологической помощи членам семей, воспитывающих детей, детей с нарушениями ОДА и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, направлено на предотвращение конфликтной и стрессовой ситуаций в семье, негативно влияющих на здоровье и психику получателей услуг.

26. К социально-педагогическим услугам, предоставляемым детям, детям с нарушениями ОДА, лицам старше восемнадцати лет в условиях оказания услуг на дому относятся:

1) социально-педагогическое консультирование;

2) содействие в получении образования детьми по специальным учебным программам в соответствии с их физическими и умственными способностями;

3) содействие в получении образования детьми с нарушениями ОДА в общеобразовательных школах, технических и профессиональных организациях;

4) обучение детей и лиц старше восемнадцати лет основам бытовой ориентации и ручной умелости;

5) услуги по формированию навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения;

6) консультирование членов семей по вопросам создания условий для дошкольного воспитания детей и получения ими образования по специальным образовательным учебным программам;

7) содействие в получении профессионального образования;

8) обучение родителей или членов семьи основам реабилитации в домашних условиях;

9) обучение членов семьи формированию необходимых жизненных навыков у детей и лиц старше восемнадцати лет в домашних условиях.

27. Требования к качеству предоставления социально-педагогических услуг:

1) социально-педагогическое консультирование обеспечивает оказание квалифицированной помощи получателям услуг в решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем;

2) оказание практической помощи по формированию у детей, детей с нарушениями ОДА, лиц старше восемнадцати лет навыков самообслуживания, личной гигиены, двигательных, сенсорных и когнитивных навыков осуществляется с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния;

3) обучение основам бытовой ориентации является наглядным и эффективным, в результате его получатели услуг в полном объеме осваивают такие бытовые процедуры, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за жилым помещением, уборка и благоустройство территории и так далее;

4) обучение членов семей основам реабилитации и формированию необходимых жизненных навыков у получателей услуг обеспечивает членам семьи необходимый объем знаний, направленных на оказание реабилитационных мероприятий в домашних условиях.

При обучении членов семей учитываются индивидуальные особенности детей, детей с нарушениями ОДА, лиц старше восемнадцати лет, а также степень подготовленности членов семей к этим процедурам;

5) консультирование членов семей по вопросам создания условий для дошкольного воспитания детей, детей с нарушениями ОДА и получения ими образования по специальным образовательным учебным программам способствует успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению;

6) содействие в получении профессионального образования осуществляется с учетом индивидуальных физических и умственных способностей детей, детей с нарушениями ОДА, их желание работать по выбранной профессии;

7) длительность проведения занятий в условиях оказания услуг на дому для детей, детей с нарушением ОДА, лиц старше восемнадцати лет указана в приложении 4 к настоящему Стандарту.

28. К социально-трудовым услугам, предоставляемым лицам старше восемнадцати лет, инвалидам и престарелым в условиях оказания услуг на дому относятся:

1) профессиональная ориентация детей с нарушениями ОДА, лиц с инвалидностью;

Подпункт 1 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

2) консультирование получателей услуг и членов их семей в организации надомного труда;

3) содействие в трудоустройстве лиц с инвалидностью.

Подпункт 3 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

29. Требования к качеству предоставления социально-трудовых услуг:

1) профессиональная ориентация детей с нарушениями ОДА, лиц с инвалидностью сопровождается мероприятиями, способными помочь им в выборе профессии;

Подпункт 1 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

2) консультирование получателей услуг и членов их семей по вопросам организации надомного труда помогает получателям услуг в решении вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи;

3) при оказании содействия в трудоустройстве учитываются индивидуальные физические и умственные способности получателя услуг, его возможность работать по предложенной профессии.

30. К социально-культурным услугам относятся:

1) организация праздников и досуговых мероприятий;

2) организация и проведение клубной и кружковой работы;

3) вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия, к участию в культурных мероприятиях.

31. Требования к качеству предоставления социально-культурных услуг:

1) проведение праздников, юбилеев, дней рождения, экскурсий, посещения театров, кинотеатров, выставок, концертов и различных культурных и досуговых мероприятий проводится по утвержденному руководителем организации надомного обслуживания квартальному плану;

2) организация кружков художественной самодеятельности направлена на удовлетворение социокультурных и духовных потребностей получателей услуг, расширение сферы общения;

3) привлечение получателей услуг к разработке проектов программы концертов и сценариев проводимых мероприятий способствует расширению общего и культурного кругозора, повышению творческой активности получателей услуг;

4) вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия способствует налаживанию социальных и коммуникативных связей посредство участия в общественной жизни.

32. К социально-экономическим услугам, предоставляемым в условиях оказания услуг на дому, относятся:

1) содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и соответствующих выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законами Республики Казахстан «О государственных социальных пособиях по инвалидности, по случаю потери кормильца в Республике Казахстан», «О специальном государственном пособии в Республике Казахстан», «О государственной адресной социальной помощи», «О государственных пособиях семьям, имеющим детей» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

Подпункт 1 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)

2) консультирование престарелых и лиц с инвалидностью, а также семей, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

Подпункт 2 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

33. Требования к качеству предоставления социально-экономических услуг:

1) содействие получателям услуг в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и соотвествующих выплат обеспечивает своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, представляющих для получателей услуг интерес;

2) консультирование по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения разъясняет получателям услуг или членам их семьи их права и возможности в развитии семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывает квалифицированную помощь в решении вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи.

34. К социально-правовым услугам относятся:

1) юридическое консультирование в области предоставления специальных социальных услуг и по вопросам, связанным с правами на социальное обеспечение и помощь в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

2) помощь в оформлении документов, имеющих юридическое значение;

3) оказание помощи в подготовке и подаче обращений на действия или бездействие организаций, предоставляющих специальные социальные услуги и нарушающих или ущемляющих законные права получателей услуг;

4) оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;

5) получение по доверенности полагающихся пособий, социальных выплат в порядке, установленном Гражданским кодексом Республики Казахстан;

6) содействие в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над получателями услуг или членами их семьи;

7) содействие органам, осуществляющим функции по опеке или попечительству, в устройстве детей, в том числе с нарушениями ОДА, на усыновление, попечение, патронат, под опеку, в соответствии с Кодексом;

8) содействие в устройстве получателей услуг в учреждения, организации, предоставляющие специальные социальные услуги, в том числе оказание помощи в оформлении документов в организации стационарного и полустационарного типа;

9) оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в том числе с нарушениями ОДА, в комиссию по делам несовершеннолетних;

10) содействие получателям услуг в оказании юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения документа, удостоверяющего личность, и документов, имеющих юридическое значение;

11) содействие в получении бесплатной юридической помощи адвоката в случаях и порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи».

Подпункт 11 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 23.12.2021 г. № 488 (см. редакцию от 16.06.2021 г.) (изменение вводится в действие с 09.01.2022 г.)

35. Требования к качеству предоставления социально-правовых услуг:

1) консультирование получателей услуг по вопросам, связанным с правом на получение специальных социальных услуг и защиту своих интересов дает полное представление об установленных законодательством правах и способах защиты от возможных нарушений;

2) консультирование получателей услуг по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство) дает им полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов, необходимых для практического решения этих вопросов;

3) оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц государственных органов и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права получателей услуг заключается в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату;

4) оказание юридической помощи в оформлении документов (удостоверяющих личность, на получение положенных по законодательству льгот, пособий и социальных выплат, на усыновление и иные формы семейного воспитания детей, детей с нарушениями ОДА, для трудоустройства лиц с инвалидностью) обеспечивает разъяснение получателям услуг содержание необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем в соответствии с Кодексом;

Подпункт 4 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

5) содействие в получении бесплатной помощи адвоката для защиты прав и интересов гарантирует получателю услуг квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу;

6) содействие в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над получателями услуг или членами их семьи заключается в подготовке необходимых документов пострадавшим лицам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших;

7) оформление представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в том числе с нарушениями ОДА, в комиссию по делам несовершеннолетних для решения вопросов, связанных с привлечением к ответственности, защитой законных прав и интересов детей.

36. В организации надомного обслуживания качество работы специалистов оценивается руководителем организации надомного обслуживания или уполномоченным органом по увеличению, в сравнении с предыдущим годом, количества:

1) детей и лиц старше восемнадцати лет, уровень личностного развития которых повысился;

2) детей, переведенных в специальные коррекционные организации образования;

3) детей с нарушениями ОДА, у которых сформированы навыки самообслуживания.

37. В случае отсутствия необходимых специалистов в организации надомного обслуживания допускается дополнительное привлечение специалистов на договорной основе для разработки индивидуального плана, оценки результативности реабилитационных мероприятий или консультаций.

38. Посещение получателей услуг специалистами организации надомного обслуживания осуществляется согласно графику посещения получателей услуг, утверждаемому руководителем организации надомного обслуживания.

В день посещения получателя услуг специалисты организации надомного обслуживания делают соответствующую отметку в журнале учета предоставленных специальных социальных услуг, форма которого предусмотрена приложением 5 к настоящему Стандарту. Журнал учета предоставленных специальных социальных услуг находится у получателя услуг (законного представителя) и по окончании месяца передается социальному работнику по уходу.

39. Уполномоченный орган или учредитель, или руководитель организации надомного обслуживания создают условия для предоставления специальных социальных услуг, в том числе:

1) помещения, оснащенные необходимой техникой и связью, диагностический, дидактический, развивающий и иной материал, необходимый для проведения реабилитационных мероприятий;

2) обеспечение персонала методической литературой, способствующей формированию знаний, умений и навыков ухода за получателем услуг;

3) обеспечение персонала при необходимости транспортным средством, проездными билетами или денежной компенсацией в размере стоимости проездного билета;

4) обеспечение социальных работников по уходу за престарелыми и лиц с инвалидностью униформой, средствами индивидуальной защиты (одноразовые маски и перчатки).

Подпункт 4 изложен в новой редакции Приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 16.06.2021 г. № 213 (см. редакцию от 13.05.2019 г.)(изменение вводится в действие с 02.07.2021 г.)
Подпункт 4 изложен в новой редакции Приказа и.о. Министра труда и социальной защиты населения РК от 11.08.2022 г. № 307 (см. редакцию от 14.01.2022 г.)(изменение вводится в действие с 29.08.2022 г.)

40. В организации надомного обслуживания оформляется книга жалоб и предложений, которая хранится у руководителя организации надомного обслуживания и предъявляется консультантом по социальной работе по первому требованию получателей услуг или их законных представителей.

Книга жалоб и предложений рассматривается руководителем организации надомного обслуживания еженедельно, а уполномоченным органом и (или) учредителем - ежемесячно.

Руководителю отдела занятости и
социальных программ района,
города областного и республиканского
значения (столицы) или акиму города
районного значения, села, поселка, сельского округа
 _____________________________________
 (фиамилия, имя, отчество (при
его наличии) руководителя отдела занятости и социальных программ района,
города областного и республиканского значения (столицы) или акима города районного
значения, села, поселка, сельского округа)
Бизнес-идентификационный номер:
 _________________________________

Прошу взять на учет ________________________________________________ (указать фамилия, имя, отчество (при его наличии) получателя услуг) для предоставления специальных социальных услуг в условиях ухода на дому. Дата рождения _______________________________ Адрес проживания ________________________________________________ Номер телефона (домашний, мобильный) _____________________________ Категория инвалидности (при наличии) _______________________________ Совместно проживающие члены семьи (указать фамилия, имя, отчество (при его наличии), родство): _____________________________________________________________________________________ ___________________________________________________
В соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных ограниченного доступа, необходимых для оформления документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому.
Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня завершения оказания государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому».
Настоящим выражаю согласие на использование информации о трудоспособных совершеннолетних детях, супруге для определения права на оказание специальных социальных услуг, проверку, приведение в соответствие и обновление соответствующей информации в информационных системах государственных органов, а также на использование (передачу) указанных мною сведений и сведений, полученных из информационных систем, моего статуса, как получателя специальных социальных услуг в моих интересах, в том числе для предоставления гарантированного объема специальных социальных услуг.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.
С порядком и условиями оказания специальных социальных услуг в условиях на дому ознакомлен (а).
 Прилагаю следующие документы: __________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) и подпись)  
 __________________________________________________________________ Дата «___» _______ 20___ года
 Заявление принял __________________________________________________________________ (указать фамилия, имя, отчество (при его наличии) и должность)   Подпись _________ Дата «___» ________ 20__года.

____________________________________________________________________ (наименование медицинской организации)   Фамилия, имя, отчество (при его наличии) ____________________________________________________________________ Дата рождения «___» ______ ______ года Домашний адрес _____________________________________________________ Краткий анамнез (сведения о перенесенных заболеваниях; непереносимости лекарственных препаратов, пищевых продуктов и так далее): ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Медицинский осмотр (с указанием основного и сопутствующего диагноза, наличия осложнений): невропатолог ________________________________________________________ психиатр ____________________________________________________________ дерматовенеролог ____________________________________________________ фтизиатр (наличие данные флюорографии обязательно) ____________________ терапевт/педиатр _____________________________________________________ заключение об эпидемиологическом окружении:___________________________ Результаты лабораторных исследований: общий анализ крови __________________________________________________ (дата, результат) общий анализ мочи ___________________________________________________ (дата, результат) бактериологическое исследование фекалий на кишечную палочку ____________________________________________________________________ (дата, результат) Заключение председателя врачебно-консультативной комиссии: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ (имеются ли медицинские противопоказания для пребывания в организации надомного обслуживания)   Место печати. Руководитель медицинской организации: ________________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии), подпись) Дата «___» ________ 20__ года.

1. Фамилия, имя, отчество (при его наличии) получателя услуг ________________________________________________________ ________________________________________________________ 
2. Дата рождения «___» ___________ ______ года 
3. Адрес проживания ____________________________ 
4. Номер телефона ______________________________ 
5. Вид и размер пособия (пенсии) __________________ 
6. Семейное положение __________________________ 
7. Последнее место работы _______________________ 
8. Сведения о детях и близких родственниках (фамилия, имя, отчество (при его наличии), место проживания, место работы, контактные телефоны): _________________________________________________________________ 
9. Условия проживания: ________________________ (благоустроенное/неблагоустроенное жилье) _____________________________________________ (квартира, частный дом, комната в общежитии и другое) ______________________________________________ (указать этаж, количество комнат, наличие санузлов, центрального отопления, лифта и так далее) _________________________________________________________________ (другие условия) 
10. Наличие приусадебного участка ______________________________ Лицо, составившее акт ___________ __________________________________ (подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии), должность) Дата «___» _________ 20___ года
Примечание: заполняется для лиц с инвалидностью и престарелых.

В организациях всех типов длительность обучения детей, детей с нарушением ОДА и лиц старше восемнадцати лет строится в зависимости от уровня имеющихся навыков, их познавательной деятельности и возрастных особенностей:

1) при крайне низком уровне социальных навыков, социализации и познавательной деятельности детей занятие проводится продолжительностью до 15 минут;

2) при низком уровне социальных навыков, социализации и познавательной деятельности - до 20 минут;

3) при умеренном уровне социальных навыков, социализации и познавательной деятельности - до 30 минут;

4) при незначительно сниженном уровне социальных навыков, социализации и познавательной деятельности - до 45 минут.

В оставшееся от академического часа (45 минут) время детей и лиц старше восемнадцати лет занимают дидактическими и развивающими играми согласно программе учебного плана и разработанных тематических поурочных планов.

Наименование организации надомного обслуживания _______________________________________________________________________________ Фамилия, имя, отчество (при его наличии) получателя услуг _______________________________________________________________________________

Дата поступления на учет «____» ____________ 20___ года

	
		
		
		
	
	

		

			

			
Дата 
			
			

			
Отметка о выполнении услуг с указанием фамилии, имя, отчество (при его наличии) и должности специалистов, оказавших специальные социальные услуги 
			
			

			
Отметка о качестве услуг (замечания и предложения, заполняется получателем услуг или законными представителями) 
			
		
		

			

			
1 
			
			

			
2 
			
			

			
3 
			
		
		

			

			


			 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
		

			

			


			 
			
			

			


			 
			
			

			


			 
			
		
	

Примечание: Журнал пронумерован, прошнурован и скреплен печатью. На каждого получателя услуг заводится отдельный журнал, который заполняется на каждый календарный месяц.