Приложение 8 к приказу Министра юстиции Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 246

1. Государственная услуга «Выдача дубликата правоустанавливающего документа на недвижимое имущество» (далее – государственная услуга) оказывается некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – услугодатель).

2. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:

1) услугодателя, по местонахождению объекта недвижимого имущества услугополучателя;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

3. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем при обращении к услугодателю:

государственная услуга оказывается в течение трех рабочих дней с момента поступления заявления услугодателю (день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги);

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 20 минут.

4. Форма оказания государственной услуги – электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

5. Результат оказания государственной услуги – дубликат правоустанавливающего документа на недвижимое имущество.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги - бумажная.

При обращении на портал услугополучателю в личный кабинет направляется уведомление о готовности результата государственной услуги с указанием места и даты получения.

6. Государственная услуга оказывается платно физическим и юридическим лицам (далее - услугополучатель).

Оплата по оказанию государственной услуги взимается в соответствии с ценами на товары (работы, услуги) в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество утвержденными приказом Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 27 сентября 2018 года № 418 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №17498).

Оплата также производится через платежный шлюз «электронного правительства» (далее - ПШЭП).

7. График работы:

1) услугодателя по приему и выдаче документов – с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 20.00 часов без перерыва на обед.

Государственная услуга оказывается в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, бронируется электронная очередь посредством портала;

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении после окончания рабочего времени, воскресенья и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

8. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя или его представителя:

для юридического лица по документу, подтверждающий полномочия;

для физического лица по нотариально заверенной доверенности:

1) услугодателю:

заявление о выдаче дубликата правоустанавливающего документа или свидетельства о праве собственности установленной формы согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность услугополучателя (физического лица) и уполномоченного представителя услугополучателя (оригинал предоставляется для идентификации личности услугополучателя);

документ, подтверждающий оплату за выдачу дубликата правоустанавливающего документа на недвижимое имущество или чек об оплате, выдаваемый посредством платежного шлюза.

В случае если в регистрационном деле имеется только бумажная копия электронного документа (при совершении электронной регистрации) дубликат правоустанавливающего документа выдается нотариусом;

2) на портале:

запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП или одноразовым паролем, в случае регистрации и подключения абонентского номера услугополучателя, предоставленного оператором сотовой связи, к учетной записи портала;

электронная копия документа, подтверждающая оплату за выдачу дубликата правоустанавливающего документа, за исключением оплаты, произведенной через ПШЭП.

Сведения о документе, удостоверяющего личность, сведения о правоустанавливающем документе, оплата, произведенная посредством ПШЭП содержащиеся в государственных информационных системах работник услугодателя получает через шлюз «электронного правительства».

При оказании государственной услуги услугополучатель предоставляет письменное согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При приеме документов работник услугодателя сверяет документ, удостоверяющий личность со сведениями, предоставленными из государственной информационной системы государственного органа, после чего возвращает услугополучателю.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов:

Услугодателем услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов;

через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием места и даты получения результата.

Услугодателем выдача документов услугополучателю осуществляется на основании расписки, при предъявлении удостоверения личности услугополучателем или его представителя:

для юридического лица по документу, подтверждающему полномочия;

для физического лица по нотариально заверенной доверенности.

При не обращении услугополучателя за результатом государственной услуги в указанный срок, услугодатель обеспечивает их хранение по месту приема до получения услугополучателем.

Услугополучатель может обратиться с ходатайством о прекращении рассмотрения заявления.

При этом ходатайство услугополучатель подает через канцелярию услугодателя, по местонахождению объекта недвижимого имущества услугополучателя.

9. Основаниями для отказа в оказании государственной услуги являются:

1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

При представлении услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 8 настоящего стандарта государственной услуги, работник услугодателя выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

10. Обжалование решения, действия (бездействия) услугодателя и (или) его работника по вопросам оказания государственной услуги: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги или по адресу: 010000, город Нур-Султан, ул. Мәңгілік ел, 10.

Часть первая пункта 10 изложена в новой редакции Приказа Министра юстиции РК от 29.07.2019 г. № 420 (см. редакцию от 23.11.2018 г.) (изменение вводится в действие с 20.08.2019 г.)

Жалоба принимается в письменной форме по почте, нарочно через канцелярию услугодателя в рабочие дни либо на блог Председателя Правления некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – блог Председателя).

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте, выдается нарочно в канцелярии услугодателя либо размещается на блоге Председателя.

При несогласии с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

При несогласии с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

11. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производиться работником услугодателя с выездом по месту жительства посредством обращения через единый контакт-центр 1414, 8 800 080 7777.

12. Адреса мест оказания государственной услуги, а также контактные данные размещены на сайте услугодателя - www.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

13. Услугополучатель получает информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также Единого контакт-центра.

14. Единый контакт-центр: 1414, 8 800 080 7777.

_______________________________________________________________ (Ф.И.О. (при его наличии) (далее – Ф.И.О.)

_______________________________________________________________ (дата рождения, ИИН при наличии, данные документа, удостоверяющего личность)

_______________________________________________________________ (место жительства физического лица, наименование, БИН при наличии, реквизиты юридического лица)

От имени, которого действует _____________________________________ (заполняется уполномоченным представителем)

на основании _________________________________________________ (реквизиты документа, удостоверяющего полномочия)

Прошу (просим) выдать дубликат __________________________________ (наименование документа)

_______________________________________________________________

на объект недвижимости, расположенный по адресу: _________________

Обстоятельства, повлекшие утрату, повреждение (порчу)

правоустанавливающего документа или свидетельства ______________

_______________________________________________________________

К заявлению прилагаю (ем) следующие документы:

1. Документ об оплате: вид _______ № ________ на сумму ________ тенге

2. _____________________________________________________________

3._____________________________________________________________ (Ф.И.О и подпись специалиста, принявшего заявление)

Дата подачи заявления:___ __________ 20_ г. Время ______ час ___ мин

Плановая дата исполнения ________________________________________

Результат выполнения/рассмотрения/________________________________

Проверено: дата ________________ 20__ г.

 _______________________________________________________________ (Ф.И.О и подпись исполнителя)

Согласен на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах

_______________ «___» ________ 20__ г. (подпись)

(Ф.И.О. (при его наличии)

(далее – Ф.И.О), или наименование

организации услугополучателя)

___________________________________

(адрес услугополучателя)

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», филиал услугодателя (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

1) __________________________________________________________;

2) __________________________________________________________;

3) ….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

Ф.И.О (работника филиала услугодателя по приему документов) (подпись)

 Исполнитель: Ф.И.О ____________________________________________

Телефон _______________________

Получил: ____________________________________________________

Ф.И.О / подпись услугополучателя

«___» _________ 20__ год