Приложение 12 к приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279

1. Государственная услуга «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

2) услугодателя;

3) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

4. Срок оказания государственной услуги:

1) при обращении в Государственную корпорацию, услугодателю, на портал – с момента регистрации пакета документов у услугодателя – 5 (пять) рабочих дней;

при обращении в Государственную корпорацию день приема не входит в срок оказания государственной услуги;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов при обращении к услугодателю – 10 минут, при обращении в Государственную корпорацию и на портал – 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания у услугодателя – 10 минут, при обращении в Государственную корпорацию и на портал – 20 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного в бумажном или электронном виде.

На портале уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2) Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме воскресенья и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.

3) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9. Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:

к услугодателю либо в Государственную корпорацию:

документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства), для оралманов – удостоверение оралмана (требуется для идентификации личности).

При обращении в Государственную корпорацию, услугополучателем заполняется заявление на регистрацию и постановку на учет безработного гражданина установленного образца по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги (далее – заявление).

На портал:

заявление в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.

Сведения документа удостоверяющего личность, документа подтверждающего регистрацию по месту жительства, указанных в электронном заявлении услугодатель получает из соответствующей государственной информационной системы через шлюз «электронного правительства».

Услугодатель, Государственная корпорация получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При подаче услугополучателем всех требуемых документов:

1) к услугодателю – персональные данные услугополучателя заносятся в автоматизированную информационную систему в форме электронного документа удостоверенного ЭЦП ответственного лица;

2) в Государственной корпорации – расписка о приеме соответствующих документов;

3) через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.

10. В случаях предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9  настоящего стандарта государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия работником выдается расписка об отказе в приеме заявления по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

Пункт 10 изложен в новой редакции Приказа Министра здравоохранения и социального развития РК от 30.06.2016 г. № 579 (см. редакцию от 29.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после первого официального опубликования)
Опубликовано в ИПС нормативных правовых актов РК «Әділет» 17.11.2016 г.

11. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя, либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат).

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

В случае некорректного обслуживания работником Государственной корпорации, жалоба подается на имя руководителя Государственной корпорации. Подтверждением принятия жалобы в канцелярии Государственной корпорации, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Государственной корпорации, подлежит рассмотрению в течении 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Государственной корпорации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течении 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

13. Услугополучателям, имеющим в установленном законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, прием документов для оказания государственной услуги производится работником Государственной корпорации с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр 1414, 8 800 080 7777.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) Министерства – www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) Государственной корпорации – www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».

17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе – www.con.gov.kz.

Информация о заявителе:

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) заявителя:

____________________________________________________________________;

ИИН: _______________________________________________________________;

Семейное положение:_________________________________________________;

Дата рождения: «____» ______________ _______ года.

Вид документа, удостоверяющего личность: ____________________________

Серия документа: ____Номер документа: ________Кем выдан: ____________

Дата выдачи: «____» _____________ ______ года.

Адрес регистрации: ___________________________________

город (район) _________________село: _________________

улица (микрорайон)______________ дом ___ квартира ____

Данные об образовании:

Уровень образования: _______________________________________________;

Полное наименование учебного заведения:

____________________________________________________________________;

Наименование специальности:

____________________________________________________________________;

Дата поступления в учебное заведение: «__» _________ _______ года;

Дата окончания учебного заведения: «___» __________ ________ года;

Данные о трудовой деятельности:

Профессия, должность: ______________________________________________;

Наименование организации:

____________________________________________________________________;

Отрасль: ___________________________________________________________;

Дата устройства: «___» ______________ __________ года;

Дата увольнения: «___» ______________ __________ года;

Профессия, должность: ______________________________________________;

Наименование организации:

____________________________________________________________________;

Отрасль: ___________________________________________________________;

Дата устройства: «___» ______________ __________ года;

Дата увольнения: «___» ______________ __________ года;

Профессия, должность: ______________________________________________;

Наименование организации: __________________________________________;

Отрасль: ___________________________________________________________;

Дата устройства: «___» ______________ __________ года;

Дата увольнения: «___» ______________ __________ года;

Дополнительные сведения:

Знание языка:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

________________________________________________________________;

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

________________________________________________________________;

Сведения о наличии несовершеннолетних детей:

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) ребенка:

_________________________________________________________________;

ИИН: ____________________;

Дата рождения: «___» _____________ __________ года;

Наименование записи актов гражданского состояния:

____________________________________________________________;

№ записи:

____________________________________________________________;

Дата регистрации: «___» _____________ __________ года;

Прошу зарегистрировать и поставить на учет в качестве

безработного гражданина.

Даю согласие на сбор и обработку данных, необходимых для

оказания государственной услуги «Регистрация и постановка на учет

безработного гражданина».

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление

недостоверных сведений и поддельных документов.

Контактные данные заявителя:

      телефон: ___________________; мобильный: _____________________;

      E-mail: ______________________________________________________;

      «___» _________________ 20____ года.

      Подпись заявителя: ________________________

---------------------------------------------------------------

                    (линия отреза)

      Заявление № _________ фамилия, имя, отчество (при его наличии)

заявителя: ________________________, дата регистрации заявления:

      «__» _____ 20__ года (дата получения услуги: «__» _____20___

года).

Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных,

необходимых для оказания государственной услуги «Регистрация и

постановка на учет безработного гражданина».

Предупрежден (а) об ответственности за предоставление

недостоверных сведений и поддельных документов.

 __________________________

 (фамилия, имя, отчество

 (при его наличии), либо наименование

организации услугополучателя)

 __________________________

 (адрес услугополучателя)

Руководствуясь пунктом 2  статьи 20 Закона Республики Казахстан

 от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел №__ филиала

Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация

«Правительства для граждан» (указать адрес) отказывает в приеме

 документов на оказание государственной услуги _______________________

ввиду представления Вами неполного пакета документов и (или)

документов с истекшим сроком действия согласно перечню,

предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование документов:

       1) ________________________________________;

       2) ________________________________________;

3) ….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для

каждой стороны.

 ____________________________________________________________________

 (Фамилия, имя, отчество (при его наличии) работника Государственной     корпорации, подпись)

 Исполнитель: _______________________________________________________

    Фамилия, имя, отчество (при его наличии)

 Телефон__________

 Получил: ___________________________________________________________

    Фамилия, имя, отчество (при его наличии)/подпись услугополучателя

 «___» _________ 20__ года