Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг.
Отправить по почте
О государственных услугах Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V
Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг.
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе
В настоящем Законе используются следующие основные понятия:
1) Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) – юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан для оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю по принципу «одного окна», обеспечения оказания государственных услуг в электронной форме;
Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 24.11.2015 г. № 419-V (см. редакцию от 23.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.01.2016 г.) Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (см. редакцию от 06.04.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г. Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (см. редакцию от 20.04.2023 г.)(изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
1-1) уполномоченный орган в сфере информатизации - центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере информатизации и «электронного правительства»;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-1 в соответствии с Законом РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г.
1-2) партнерское соглашение – соглашение, заключенное Государственной корпорацией с субъектами предпринимательства, соответствующими требованиям и прошедшими отбор уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг, для предоставления услуг по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-2 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 1-2 изложен в новой редакции Закона РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (см. редакцию от 20.04.2023 г.)(изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
1-3) партнерская организация – субъект предпринимательства, заключивший партнерское соглашение в соответствии с настоящим Законом;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-3 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
1-4) принцип «одного заявления» – форма оказания государственной услуги, предусматривающая совокупность нескольких государственных услуг, оказываемых на основании одного заявления;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-4 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
2) принцип «одного окна» – форма централизованного оказания государственной услуги, предусматривающая минимальное участие услугополучателя в сборе и подготовке документов при оказании государственной услуги и ограничение его непосредственного контакта с услугодателями;
Смотрите: Приказ Министра транспорта и коммуникаций РК от 29.02.2012 г. № 97.
2-1) скрытая государственная услуга – государственная функция, отвечающая критериям государственной услуги, но не включенная в реестр государственных услуг;
Статья 1 дополнена подпунктом 2-1 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
3) услугополучатель – физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;
4) услугодатель – центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
4-1) общественно значимая услуга - государственная услуга, осуществляемая на непрерывной основе и направленная на удовлетворение законных интересов общества;
Статья 1 дополнена подпунктом 4-1 в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
4-2) мобильное приложение Государственной корпорации – объект информатизации для оказания государственных услуг через видеосвязь с Государственной корпорацией;
Статья 1 дополнена подпунктом 4-2 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
5) государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Подпункт 5 изменен в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (см. редакцию от 02.04.2019 г.) (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 5 изменен в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
5-1) дополнительный сервис к государственной услуге – услуга, оказываемая в индивидуальном порядке по желанию услугополучателя в дополнение к государственной услуге;
Статья 1 дополнена подпунктом 5-1 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
6) подпункт исключен (см. сноску)
Подпункт 6 изложен в новой редакции Закона РК от 17.11.2015 г. № 408-V (см. редакцию от 02.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.) Подпункт 6 исключен в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (см. редакцию от 02.04.2019 г.) (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.)
7) подпункт исключен (см. сноску)
Подпункт 7 изложен в новой редакции Закона РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (см. редакцию от 02.04.2019 г.) (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 7 исключен в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
9) Единый контакт-центр - юридическое лицо, определенное уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг, выполняющее функции информационно-справочной службы по предоставлению услугополучателям информации по вопросам оказания государственных и иных услуг, а также государственным органам - информации по вопросам оказания информационно-коммуникационных услуг;
Подпункт 9 изложен в новой редакции Закона РК от 24.11.2015 г. № 419-V (см. редакцию от 23.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.01.2016 г.) Подпункт 9 изложен в новой редакции Закона РК от 19.04.2023 г. № 223-VIІ (см. редакцию от 06.02.2023 г.) (изменение вводится в действие с 01.05.2023 г.)
10) информационная система мониторинга оказания государственных услуг - информационная система, предназначенная для автоматизации и мониторинга процесса оказания государственных услуг, в том числе оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»;
Подпункт 10 изложен в новой редакции Закона РК от 17.11.2015 г. № 408-V (см. редакцию от 02.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.)
10-1) пилотный проект в сфере оказания государственных услуг - процесс по апробации изменения процессов, подходов при оказании государственных услуг;
Статья 1 дополнена подпунктом 10-1 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 10-1 изложен в новой редакции Закона РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
11) общественный мониторинг качества оказания государственных услуг – деятельность физических лиц, некоммерческих организаций по сбору, анализу информации об уровне качества оказания государственных услуг и выработке рекомендаций;
12) оценка качества оказания государственных услуг – деятельность по определению эффективности мер по обеспечению услугополучателей доступными и качественными государственными услугами, оказываемыми центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;
13) подпункт исключен (см. сноску)
Подпункт 13 изложен в новой редакции Закона РК от 23.11.2015 г. № 417-V (см. редакцию от 17.11.2015 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 25.11.2015 г. № 226 (28102) Подпункт 13 изменен в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (см. редакцию от 02.04.2019 г.) (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 13 исключен в соответствии с Законом РК от 06.04.2024 г. № 71-VІIІ (см. редакцию от 23.12.2023 г.) (изменение вводится в действие с 08.06.2024 г.)
14) уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – центральный государственный орган, осуществляющий в пределах своей компетенции деятельность по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;
15) автоматизация процесса оказания государственной услуги – процедура преобразования административных процессов услугодателя для обеспечения оказания государственной услуги в электронной форме;
16) подпункт исключен (см. сноску)
Подпункт 16 исключен в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
17) уполномоченный орган в сфере оказания государственных услуг – центральный государственный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере оказания государственных услуг;
17-1) проактивная услуга - государственная услуга, оказываемая без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя;
Статья 1 дополнена подпунктом 17-1 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 17-1 изложен в новой редакции Закона РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
17-2) реинжиниринг - преобразование текущего рабочего процесса с целью повышения эффективности, качества и результативности деятельности организации;
Статья 1 дополнена подпунктом 17-2 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 17-2 изложен в новой редакции Закона РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (см. редакцию от 04.07.2022 г.)(изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
17-3) стационарное абонентское устройство - средство связи, обеспечивающее передачу или прием на расстоянии заданной абонентом информации при помощи электрических сигналов, передаваемых по проводам, или радиосигналов;
Статья 1 дополнена подпунктом 17-3 в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
17-4) абонентское устройство сотовой связи - средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации и подключаемое к сети оператора сотовой связи, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи;
Статья 1 дополнена подпунктом 17-4 в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.)
18) подпункт исключен (см. сноску)
Подпункт 18 изложен в новой редакции Закона РК от 17.11.2015 г. № 408-V (см. редакцию от 02.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.03.2016 г.) Подпункт 18 исключен в соответствии с Законом РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (см. редакцию от 06.04.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г.
19) веб-портал «электронного правительства» - информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, услугам по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услугам субъектов квазигосударственного сектора, оказываемым в электронной форме.
Подпункт 19 изложен в новой редакции Закона РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (см. редакцию от 06.04.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г.
Статья 2. Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг
1. Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
2. Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Законе, то применяются правила международного договора.
Статья 3. Цель и принципы оказания государственных услуг
Статья 3 изменена в соответствии с Законом РК от 21.05.2024 г. № 86-VІIІ (см. редакцию от 06.04.2024 г.)(изменение вводится в действие с 22.07.2024 г.)
Целью государственного регулирования общественных отношений в сфере оказания государственных услуг является обеспечение качественного оказания государственных услуг услугополучателям.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
