Приложение 1 к приказу Министра национальной экономики Республики Казахстан от 24 апреля 2015 года № 352

1. Государственная услуга «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством национальной экономики Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается по инструменту «Деловые связи» и компоненту «Бизнес-школа» Национальной палатой предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен», по компоненту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» на базе автономной организации образования «Назарбаев Университет» (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются акционерным обществом «Фонд развития предпринимательства «Даму», центром обслуживания предпринимателей, центром поддержки предпринимательства, оператором нефинансовой поддержки.

4. Срок оказания государственной услуги:

1) со дня сдачи пакета документов услугодателю 10 (десять) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 (тридцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: направление на обучение в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020», либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

услугодателя – с понедельника по пятницу с 8.30, 9.00 до 17.30, 18.30 часов, перерыв с 12.30, 13.00 до 13.30, 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года и Закону Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан». Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

Прием заявлений и выдачи результатов оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 до 18.30, 19.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30, 15.00 часов.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

по обучению в рамках инструмента «Деловые связи»:

1) заявка на участие по инструменту «Деловые связи» по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;

3) справка с места работы услугополучателя;

по обучению в рамках компонента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»:

1) заявка на участие по компоненту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;

3) справка с места работы услугополучателя;

по обучению в рамках компонента «Бизнес-школа»:

1) заявка на участие по компоненту «Бизнес-школа» по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;

3) справка с места работы услугополучателя (при наличии).

Подтверждением принятия документов является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцеляриях акционерного общества «Фонд развития предпринимательства «Даму», центров обслуживания предпринимателей, центров поддержки предпринимательства, операторов нефинансовой поддержки с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего документы.

10. Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги по следующим основаниям:

1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Государственной программой поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 августа 2018 года № 522.

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте

13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба принимается в письменной форме по почте или в электронном виде либо нарочно через канцелярию услугодателя.

Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.economy.gov.kz.

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб по вопросам оказания государственной услуги, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе www.damu.kz.