Toggle Dropdown
Приложение 1
к приказу Министра
национальной экономики
Республики Казахстан
от 24 апреля 2015 года № 352
Стандарт государственной услуги «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020»
Редакция с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.05.2019 г.
1. Государственная услуга «Обучение субъектов предпринимательства в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством национальной экономики Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается по инструменту «Деловые связи» и компоненту «Бизнес-школа» Национальной палатой предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен», по компоненту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» на базе автономной организации образования «Назарбаев Университет» (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются акционерным обществом «Фонд развития предпринимательства «Даму», центром обслуживания предпринимателей, центром поддержки предпринимательства, оператором нефинансовой поддержки.
Глава 2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) со дня сдачи пакета документов услугодателю 10 (десять) рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 (тридцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги: направление на обучение в рамках Государственной программы поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020», либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).
услугодателя – с понедельника по пятницу с 8.30, 9.00 до 17.30, 18.30 часов, перерыв с 12.30, 13.00 до 13.30, 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года и Закону Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан». Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Прием заявлений и выдачи результатов оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 до 18.30, 19.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30, 15.00 часов.
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):
по обучению в рамках инструмента «Деловые связи»:
1) заявка на участие по инструменту «Деловые связи» по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;
3) справка с места работы услугополучателя;
по обучению в рамках компонента «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства»:
1) заявка на участие по компоненту «Обучение топ-менеджмента малого и среднего предпринимательства» по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;
3) справка с места работы услугополучателя;
по обучению в рамках компонента «Бизнес-школа»:
1) заявка на участие по компоненту «Бизнес-школа» по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) копия документа, удостоверяющего личность услугополучателя;
3) справка с места работы услугополучателя (при наличии).
Подтверждением принятия документов является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцеляриях акционерного общества «Фонд развития предпринимательства «Даму», центров обслуживания предпринимателей, центров поддержки предпринимательства, операторов нефинансовой поддержки с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
10. Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги по следующим основаниям:
1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;
2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Государственной программой поддержки и развития бизнеса «Дорожная карта бизнеса-2020», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 августа 2018 года № 522.
Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, по вопросам оказания государственных услуг
11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте
13 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба принимается в письменной форме по почте или в электронном виде либо нарочно через канцелярию услугодателя.
Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги
13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.economy.gov.kz.
14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб по вопросам оказания государственной услуги, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе www.damu.kz.
