Приложение 5 к приказу Министра внутренних дел Республики Казахстан от 10 апреля 2015 года № 332

1. Государственная услуга «Выдача адресных справок с места жительства» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством внутренних дел Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Министерства (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи услугополучателем пакета необходимых документов в Государственную корпорацию, а также при обращении на портал – в течение 15 (пятнадцати) минут;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем – 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 (десять) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная).

6. Результат оказания государственной услуги - выдача адресной справки в электронном виде по форме, согласно приложениям 1, 2, 2-1 к настоящему стандарту государственной услуги.

Пункт 6 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 21.09.2018 г. № 524 (см. редакцию от 27.12.2017 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) 
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 16.10.2018 г.

Форма предоставления результата государственной услуги: электронная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 20-00 часов без перерыва на обед, выходной – воскресенье и праздничные дни, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается по выбору услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно бронирование «электронной очереди» посредством портала;

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателей:

Пункт 9 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 27.12.2017 г. № 879 (см. редакцию от 27.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования)
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 08.01.2018 г.
Пункт 9 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 21.09.2018 г. № 524 (см. редакцию от 27.12.2017 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) 
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 16.10.2018 г.

1) в Государственную корпорацию:

услугополучатели (физические лица):

документ, удостоверяющий личность, услугополучателя (для идентификации личности);

заявление по форме, согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

свидетельство о рождении (для подтверждения родственных связей при получении адресной справки на близких родственников);

нотариально заверенное согласие физического лица, за исключением близких родственников, для выдачи услугополучателю адресной справки в отношении данного лица.

услугополучатели (юридические лица):

заявление по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

доверенность либо документ, удостоверяющий полномочия представителя услугополучателя (при необходимости);

список физических лиц с указанием индивидуального идентификационного номера, в отношении которых запрашивается адресная справка с приложением их письменного нотариально заверенного согласия на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;

услугополучатели (физические и юридические лица, являющиеся собственниками жилища):

документ, удостоверяющий личность услугополучателя (для идентификации личности);

заявление по форме, согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

доверенность, либо документ, удостоверяющий полномочия представителя услугополучателя (при необходимости);

2) на портал:

электронный запрос, подписанный ЭЦП услугополучателя или удостоверенный одноразовым паролем, в случае регистрации и подключения абонентского номера услугополучателя, предоставленного оператором сотовой связи к учетной записи портала;

электронный запрос третьих лиц, при условии согласия субъекта, предоставленного из кабинета пользователя на веб-портале «электронного правительства», а также посредством зарегистрированного на веб-портале «электронного правительства» абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление веб-портала «электронного правительства».

В «личный кабинет» услугополучателю направляется уведомление-отчет о принятии запроса с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

10. В случае установления недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них, а также предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 4 к настоящему стандарту государственной услуги.

Пункт 10 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 27.12.2017 г. № 879 (см. редакцию от 27.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования)
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 08.01.2018 г.

11. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Нур-Султан, проспект Тәуелсіздік 1.

Часть первая пункта 11 изложена в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 27.12.2017 г. № 879 (см. редакцию от 27.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования)
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 08.01.2018 г.
Часть первая пункта 11 изложена в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 10.07.2019 г. № 620 (см. редакцию от 29.09.2018 г.) (изменение вводится в действие с 03.08.2019 г.)

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства.

В жалобе услугополучателя:

       физического лица - указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес;

юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба подписывается услугополучателем.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии, имени, отчества (при его наличии) лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. 

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.

Жалоба на действия (бездействия) работника Государственной корпорации направляется руководителю Государственной корпорации по адресу, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы в Государственной корпорации, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). 

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра 1414, 8 800 080 7777.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

13. Услугополучателям, имеющим в установленном законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, прием документов для оказания государственной услуги производится работником Государственной корпорации с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт - центр 1414, 8 800 080 7777.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на:

1) интернет-ресурсе Министерства – www.mvd.gov.kz в разделе «О Министерстве», подразделе «Веб-ресурсы структурных подразделений Министерства внутренних дел Республики Казахстан»;

2) интернет-ресурсе Государственной корпорации – www.gov4с.kz;

Подпункт 2 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 27.12.2017 г. № 879 (см. редакцию от 27.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования)
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 08.01.2018 г.

3) портала – www.egov.kz.

15. Услугополучатель и третьи лица имеют возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП и согласия субъекта, предоставленного из кабинета пользователя на веб-портале «электронного правительства», а также посредством зарегистрированного на веб-портале «электронного правительства» абонентского номера сотовой связи субъекта путем передачи одноразового пароля или путем отправления короткого текстового сообщения в качестве ответа на уведомление веб-портала «электронного правительства.

Пункт 15 изложен в новой редакции Приказа Министра внутренних дел РК от 27.12.2017 г. № 879 (см. редакцию от 27.01.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования)
Опубликовано в ИС "Эталонный контрольный банк НПА РК в электронном виде" от 08.01.2018 г.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб услугодателя размещены на сайте Министерства: www.mvd.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.

	

		

			
Құжатты электрондық үкімет порталы қалыптастырған
			
Бірегей нөмір
		
		

			
 
		
		

			
Документ сформирован порталом электронного правительства
			
Уникальный номер
		
		

			
 
		
		

			
 
			
Алу күні
		
		

			
 
			
Дата получения
		
	

	

		

			
МЕКЕНЖАЙ АНЫҚТАМАСЫ

			АДРЕСНАЯ СПРАВКА ИИН _________________________

			Мемлекеттікдеректербазасының мәліметтерібойынша _____________________

			По сведениям из государственной базы данных

			(тегі, аты, әкесінің аты (ол болған жағдайда), туған жылы және жері)

			(фамилия, имя, отчество (при его наличии), год и место рождения)

			Мына мекенжай бойынша: ___________________________________________тіркелген

			Зарегистрирован по адресу (область, город, район, населенный пункт, улица, номер дома, квартиры) Тіркелген күні: _______________________________________

			Дата регистрации: Мына мекенжай бойынша: ___________________________________________ уақытша тіркелген

			Временно зарегистрирован по адресу (область, город, район, населенный пункт, улица, номер дома, квартиры) Уақытша тіркелген күні ______________бастап________________дейін

			Дата временной регистрации: с _______________ по _______________ Берілген күні мен уақыты: ____________________________

			Дата и время выдачи:
		
	

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7 қаңтардағы № 370-II ҚРЗ 1-бабына сәйкес қағаз жеткiзгiштегі құжатпен бiрдей.

Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Штрих-кодта «ЖТ» МДБ («Жеке тұлға» мемлекеттік деректер базасынан) алынған және Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің электрондық цифрлық, қолтаңбасы қойылған деректер жазылады.

*штрих-код содержит данные, полученные из ГБД ФЛ и подписанные электронно-цифровыми подписями: Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства внутренних дел Республики Казахстан.

	

		

			
Құжатты электрондық үкімет порталы қалыптастырған
			
Бірегей нөмір
		
		

			
 
		
		

			
Документ сформирован порталом электронного правительства
			
Уникальный номер
		
		

			
 
		
		

			
 
			
Алу күні
		
		

			
 
			
Дата получения
		
	

	

		

			
МЕКЕНЖАЙ АНЫҚТАМАСЫ

			АДРЕСНАЯ СПРАВКА ИИН _________________________

			Мемлекеттік деректер базасының мәліметі бойынша _____________________

			По сведениям из государственной базы данных

			(тегі, аты, әкесінің аты (ол болған жағдайда), туған жылы және жері)

			(фамилия, имя, отчество (при его наличии), год и место рождения)

			Мына мекенжай бойынша: ___________________________________________тіркеуден шығарылды

			Снят с регистрации с адреса (область, город, район, населенный пункт, улица, номер дома, квартиры) Тіркеуден шығарылған күні _______________________________________

			Дата снятия с регистрации: Тіркеуден шығарылған себебі: ___________________________________________

			Причина снятия с регистрации: Берілген күні мен уақыты: ____________________________

			Дата и время выдачи:
		
	

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7 қаңтардағы № 370-II ҚРЗ 1-бабына сәйкес қағаз жеткiзгiштегi құжатпен бiрдей.

Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

Штрих-кодта «ЖТ» МДБ («Жеке тұлға» мемлекеттік деректер базасынан) алынған және Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің электрондық цифралық, қолтаңбасы қойылған деректер жазылады.

*штрих-код содержит данные, полученные из ГБД ФЛ и подписанные электронно-цифровыми подписями: Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства внутренних дел Республики Казахстан.

	
		
		
	
	

		

			

			
Құжатты электрондық үкімет порталы қалыптастырған  

			
Документ сформирован порталом электронного правительства 
			
			

			
Бірегей нөмір 
			
		
		

			

			
Уникальный номер 
			
		
		

			

			
Мекенжай бойынша тіркелген адамдар туралы  

			
МЕКЕНЖАЙ АНЫҚТАМАСЫ  

			
(тұрғын-үй иелері үшін)  

			
АДРЕСНАЯ СПРАВКА  

			
о лицах, зарегистрированных по адресу  

			
(для собственников жилья)  

			
Мемлекеттік деректер базасының мәліметтері бойынша По сведениям из государственной базы данных  

			
Берілді/Дана:_____________________________________________________________________  

			
(тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда) / фамилия, имя, отчество (при его наличии))(заңды тұлғаның атауы / наименование юридического лица)  

			
Мына мекенжай бойынша: __________________________________________________тіркелген  

			
Зарегистрированы по адресу:   

			
(тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда) / фамилия, имя, отчество (при его наличии))(заңды тұлғаның атауы / наименование юридического лица)   

			
РКА/МТК________________________________________________________  

			

				
					
					
					
					
					
				
				

					

						

						
№
						
						

						
ЖСН/ИИН 
						
						

						
Тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда) /Фамилия, имя, отчество (при его наличии) 
						
						

						
Тіркелген күні/Дата регистрации 
						
						

						
Тіркелген мерзімі (уақытша тіркелген кезде) Срок регистрации (при временной регистрации) 
						
					
					

						

						
1 
						
						

						
2 
						
						

						
3 
						
						

						
4 
						
						

						
5 
						
					
					

						

						
1 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
					
					

						

						
2 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
						

						


						 
						
					
				
			

			


			

			

			 

			
Берілген күні мен уақыты:  

			
Дата и время выдачи: ____________________________ 

			
Ескерту: анықтамада көрсетілген адамдар туралы мәліметтер тек мекенжайды тіркеу коды (МТК) бар мекенжай мәліметтеріне беріледі 

			
Примечание: сведения о лицах, отражаемые в справке, предоставляются только на адресные сведения с регистрационным кодом адреса (РКА) 
			
		
		

			

			


			 
			
		
	

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7 қаңтардағы Қазақстан Республикасы Заңының 7- бабының 1-тармақшасына сәйкес қағаз жеткiзгiштегі құжатпен бiрдей.

Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 7 января 2003 года «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

*Штрих-кодта «Жеке тұлғалар» Мемлекеттік деректер базасынан алынған және Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің электрондық цифрлық, қолтаңбасы қойылған деректер жазылады.

*Штрих-код содержит данные, полученные из Государственной базы данных «Физические лица» и подписанные электронно-цифровыми подписями: Министерства юстиции Республики Казахстан, Министерства внутренних дел Республики Казахстан.  

 Начальнику ______________________________

 (наименование органа внутренних дел)

 от гр-на _______________________

 (Ф.И.О.(при его наличии))

 проживающего ________________________

  (адрес постоянной регистрации)

Прошу Вашего разрешения на выдачу адресной справки, как собственнику жилья, о лицах, зарегистрированных по адресу:  

 ______________________________________________________________________________________

адресной справки с места жительства на меня, близкого родственника, физическое лицо по доверенности или иному документу, удостоверяющему полномочия (нужное подчеркнуть)  

 ______________________________________________________________________________________

 (Ф.И.О. (при его наличии), дата рождения, ИИН физического лица, на которое запрашивается адресная справка)

  ______________________________________________________________________________ (реквизиты документа, удостоверяющего полномочия)

Согласен на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

  «____»________________20___г. _____________________________________________________________________ (подпись гражданина) (Ф.И.О.(при его наличии) гражданина)

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан

от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», Государственная

корпорация (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание

государственной услуги (указать наименование государственной услуги в

соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду

представления Вами неполного пакета документов согласно перечню,

предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

       1. ________________________________________;

       2. ________________________________________;

3. ….

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для

каждой стороны.

Исполнитель: Ф.И.О._____________

 Телефон __________

Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя

«___» _________ 20__ год