О некоторых вопросах доступа к информации и мониторинга в области здравоохранения Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 2 февраля 2016 года № 83

В целях обеспечения доступа к информации и осуществления мониторинга реализации политики в области здравоохранения, в соответствии с подпунктом 7) пункта 1 статьи 7 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Управлениям здравоохранения областей, городов Астана и Алматы (по согласованию) обеспечить:

1) предоставление консультативной информации по вопросам обеспечения граждан гарантированным объемом бесплатной медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, порядка и качества оказания медицинской помощи, внедрения и реализации мероприятий в рамках обязательного социального медицинского страхования и т.д. через Call - центры;

2) подключение к Call - центрам субъектов здравоохранения, в том числе организаций здравоохранения, оказывающих гарантированный объем бесплатной медицинской помаши;

3) выполнение Call - центрами следующих задач:

консультирование населения по всем интересующим вопросам в области здравоохранения;

повышение информированности граждан о своих правах и солидарной ответственности за собственное здоровье;

обеспечение сотрудников Call - центра качественной и доступной информацией (разработка и утверждение кейсов, ответы по часто задаваемым вопросам и т.д.);

4) проведение широкой информационно-разъяснительной работы среди населения о деятельности Call - центров;

5) Call - центр методическими рекомендациями по обслуживанию клиентов;

6) подготовку работников Call - центра.

2. Государственному предприятию на праве хозяйственного ведения Республиканский центр развития здравоохранения Министерства здравоохранения и социального развитая Республики Казахстан (по согласованию) обеспечить:

1) сбор информации но поступившим обращениям с Call - центров;

2) ежемесячное проведение мониторинга информации по поступившим обращениям с Call -центров;

3) представление в Комитет контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее - Комитет) аналитических данных по итогам проведенного мониторинга ежеквартально, до 15 числа месяца следующего за отчетным кварталом.

3. Комитету обеспечить представление аналитической информации вице-министру здравоохранения и социального развития Республики Казахстан Цой А.В. два раза в год, до 30 числа месяца следующего за отчетным полугодием.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан Цой А.В.

5.Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Министр здравоохранения и социального развития Т. Дуйсенова