1. Настоящие Правила рассмотрения обращений потенциальных поставщиков, поставщиков в АО «Самрук-Қазына» и организациях, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее - Закон), Правилами закупок товаров, работ и услуг акционерным обществом «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» и организациями, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления, утвержденными решением Совета директоров АО «Самрук-Қазына» (протокол № 80 от 26 мая 2012 года) (далее - Правила закупок).

2. Правила определяют порядок рассмотрения в АО «Самрук-Қазына» (далее -Фонд) и организациями, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления обращений потенциальных поставщиков и поставщиков (далее - поставщики), касающихся процесса осуществления закупок, в том числе и неправомерных действий, бездействий должностных лиц, членов тендерных комиссий и иных работников Фонда и организаций, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления.

В настоящих Правилах используется следующие понятия:

анонимное обращение - обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя;

жалоба  - требование лица о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов, об устранении неправомерных действий или бездействия должностных лиц, членов тендерной комиссии и иных работников Фонда и организаций, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления, а также отмене незаконных решений организаций, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления, рассматривающего обращение;

запрос - просьба лица о предоставлении информации по интересующим вопросам личного или общественного характера;

заявление - ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении Правил закупок и иных актов Фонда, регламентирующих вопросы закупок, недостатках в работе организаций, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления, либо критика их деятельности;

комиссия Фонда - Комиссия АО «Самрук-Қазына» по рассмотрению жалоб по вопросам закупок;

обращение - направленное Фонду и (или) организаций, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат Фонду на праве собственности или доверительного управления, рассматривающим обращение, индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик;

организации Холдинга - юридические лица, пятьюдесятью и более процентами голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно владеет Фонд;

отклик  - выражение лицом своего отношения к проводимой Фондом и (или) организациями Холдинга (процессу) политике осуществления закупок;

повторное обращение - обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу не менее двух раз, в котором:

обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению;

сообщается о несвоевременном рассмотрении ранее направленного обращения, если со времени его поступления истек установленный срок рассмотрения, но ответ заявителем не получен;

указывается на другие недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения;

предложение - рекомендация лица по совершенствованию Правил закупок и иных актов Фонда, регламентирующих вопросы осуществления закупок;