1. Регламент государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам Чернобыльской аварии, воинам-интернационалистам») разработан на основе стандарта государственной услуги «Выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам Чернобыльской аварии, воинам-интернационалистам»), утвержденного приказом Министра обороны Республики Казахстан от 14 марта 2017 года № 113 «Об утверждении стандартов государственных услуг Министерства обороны Республики Казахстан» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15393) (далее - Стандарт).

Прием документов и выдача результатов государственной услуги осуществляется через:

1) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация).

2) веб–портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – портал).

2. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и бумажная.

3. Результатом оказания государственной услуги является выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам Чернобыльской аварии, воинам-интернационалистам) в бумажной форме согласно приложению 1 к Стандарту или в форме электронного документа подписанного электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя согласно приложению 2 Стандарта.

4. Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и бумажная.

5. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является предоставление услугополучателем (либо его представителя по доверенности) в Государственную корпорацию заявления с приложением перечня документов (далее - Пакет документов), указанных в пункте 9 Стандарта.

6. Содержание каждой процедуры (действия), входящих в состав процесса оказания государственной услуги, длительность выполнения при обращении услугополучателя:

при отсутствии сведений в государственной информационной системе:

1) прием и регистрация Пакета документов, поступившего от Государственной корпорации, уполномоченным сотрудником несекретного делопроизводства управления (отдела) по делам обороны (далее – У(О)ДО)- 30 минут;

2) рассмотрение начальником У(О)ДО Пакета документов и передача начальнику отделения – 1 час;

3) рассмотрение и передача заявления услугополучателя руководителем отделения на исполнение ответственному исполнителю отделения - 1 час;

4) рассмотрение ответственным исполнителем Пакета документов, подготовка результата государственной услуги ответственным исполнителем и подписание у начальника У(О)ДО - 4 часа;

при отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи удостоверения – 27 рабочих дней;

в случае необходимости получения информации из архивов стран бывшего Союза Советских Социалистических Республик – 87 рабочих дней с последующим уведомлением услугополучателя о продлении срока в течение одного рабочего дня;

5) направление результата государственной услуги в Государственную корпорацию – 1 час;

7. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия):

1) входящий номер канцелярии услугодателя;

2) проверенный и направленный руководителем исполнителю Пакет документов;

3) подготовленный исполнителем результат государственной услуги;

4) оформленный и подписанный руководителем результат государственной услуги.

8. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

при обращении в Государственную корпорацию:

1) работник Государственной корпорации, ответственный за прием Пакета документа от услугополучателя и последующую передачу в МОВУ;

2) несекретное делопроизводство У(О)ДО;

3) начальник У(О)ДО;

4) начальник отделения;

5) ответственный исполнитель отделения.

9. Описание последовательности процедур (действий) между работниками с указанием длительности каждой процедуры (действия):

1) сотрудник несекретного делопроизводства У(О)ДО при получении от курьера Государственной корпорации Пакета документов, регистрирует документы и передает их на рассмотрение начальнику У(О)ДО) - 30 минут;

2) начальник У(О)ДО перенаправляет Пакет документов начальнику отделения – 1 час;

3) начальник отделения рассматривает Пакет документов и определяет ответственного исполнителя - 1 час;

4) ответственный исполнитель рассматривает Пакет документов готовит результат государственной услуги и подписывает его у начальника У(О)ДО - 4 часа;

при отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи удостоверения – 27 рабочих дней;

в случае необходимости получения информации из архивов стран бывшего Союза Советских Социалистических Республик – 87 рабочих дней с последующим уведомлением услугополучателя о продлении срока в течение одного рабочего дня;

5) сотрудник несекретного делопроизводства управления (отдела) по делам обороны (далее – У(О)ДО) направляет результат государственной услуги в Государственную корпорацию – 1 час;

10. Описание порядка обращения в Государственную корпорацию и (или) к иным услугодателям, длительность обработки запроса услугополучателя:

1) услугополучатель предоставляет в Государственную корпорацию Пакет документов. День приема не входит в срок оказания государственной услуги;

2) работник Государственной корпорации регистрирует документы и выдает услугополучателю расписку о приеме Пакета документов либо в случае предоставления услугополучателем неполного Пакета документов, отказывает в приеме документов и выдает расписку по форме согласно приложению 4 к Стандарту не более 15 (пятнадцати) минут;

3) работник Государственной корпорации выдает результат государственной услуги при наличии сведений в государственной информационной системе – 5 минут

при отсутствии сведений в государственной информационной системе направляет Пакет документов услугодателю в течение 1 (одного) рабочего дня;

4) Услугодатель рассматривает Пакет документов 1 (один) рабочий день (при отсутствии сведений в государственной информационной системе) 28 рабочих дней (при отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи удостоверения) 88 рабочих дней (в случае необходимости получения информации из архивов стран бывшего Союза Советских Социалистических Республик с последующим уведомлением услугополучателя о продлении срока в течение одного рабочего дня) и направляет результат оказания государственной услуги в Государственную корпорацию;

5) работник Государственной корпорации регистрирует и выдает услугополучателю результат государственной услуги в течение 15 (пятнадцати) минут.

В случае получения государственной услуги через Государственную корпорацию, услугополучатель дает письменное согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

В Государственной корпорации выдача готовых документов услугополучателю осуществляется на основании расписки, при предъявлении удостоверения личности или нотариально заверенной доверенности.

В случаях если услугополучатель не обратился за результатом услуги в указанный срок, Государственная корпорация обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в МОВУ для дальнейшего хранения.

11. В Государственной корпорации выдача готовых документов услугополучателю осуществляется на основании расписки при предъявлении удостоверения личности или нотариально заверенной доверенности.

При обращении услугополучателя в Государственную корпорацию за получением готовых документов по истечении одного месяца, Государственная корпорация в течение одного рабочего дня делает запрос в МОВУ. МОВУ в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для последующей передачи услугополучателю.

При обращении на портал:

Услугополучателем для получения справки через «личный кабинет» направляется запрос в форме электронного запроса.

При обращении через портал результат государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

12. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги приведенный в приложении к настоящему регламенту.