В целях улучшения работы по приему граждан и рассмотрению их обращений, повышения ответственности руководителей органов прокуратуры и других учреждений при Генеральной прокуратуре в работе с обращениями граждан,
2. Прокурорам областей, городов Астаны и Алматы и приравненным к ним, Главной военной прокуратуре, Ц(Д)ПСиИ, прокурорам городов, районов, руководителям научных и других учреждений при Генеральной прокуратуре:
2.1. Создать необходимые условия для приема граждан и рассмотрения их обращений, утвердить графики приема, определить работников, уполномоченных вести предварительную запись на прием и обеспечить его проведение, опубликовать их контактные телефоны в периодических печатных изданиях, распространяемых на всей территории Республики Казахстан.
5. Признать утратившим силу приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 17.02.2001 г. № 19 "Об утверждении Правил приема граждан в органах прокуратуры".
1. Прием граждан проводится Генеральным Прокурором Республики Казахстан, его заместителями, начальниками структурных подразделений Генеральной прокуратуры, прокурорами областей и приравненными к ним, прокурорами городов, районов и их заместителями, руководителями научных и других учреждений при Генеральной прокуратуре в соответствии с утвержденными графиками, в порядке установленном Указом Президента Республики Казахстан, имеющим силу закона, от 19 июня 1995 года "О порядке рассмотрения обращений граждан", Законом Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", приказами и распоряжениями Генерального Прокурора, регулирующими эти вопросы.
2. Предварительная запись на прием граждан и организация их приема в Генеральной прокуратуре проводится сотрудником Управления документационного обеспечения и обращений граждан (далее - Управления), в соответствии с приказом о распределении обязанностей, на местах сотрудниками, на которых возложена эта работа. Ими ведется учет путем заполнения карточек учета приема граждан по форме согласно приложения 1.
3. В графиках приема граждан, утвержденных руководителями органов прокуратуры и других учреждений при Генеральной прокуратуре предусмотреть прием граждан первыми руководителями не реже одного раза в месяц, их заместителями и начальниками структурных подразделений один раз в неделю по форме согласно приложения 2.
Генеральным Прокурором, его заместителями прием граждан осуществляется по графику, утвержденному Генеральным Прокурором, в установленные дни, по предварительному согласованию с их помощниками.
Прием граждан в прокуратурах областей, городов, районов производится ежедневно, в том числе в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни, в соответствии с графиком, утвержденным руководителем прокуратуры.
4. Граждане, обратившиеся в Генеральную прокуратуру на прием с первичными обращениями, принимаются немедленно сотрудником Управления, ведущим предварительную запись на прием и организацию приема, на местах сотрудником, на которого возложена эта работа и им даются соответствующие разъяснения, а в необходимых случаях принимаются письменные обращения, которые рассматриваются в порядке и в сроки, установленные законодательством.
Граждане, впервые обратившиеся с устным или письменным обращением по вопросам приостановления исполнения вступивших в силу приговоров, постановлений судов, направляются на прием к начальникам соответствующих структурных подразделений для решения вопроса по существу и доклада курирующим заместителям Генерального Прокурора для принятия окончательного решения.
При наличии переписки по обращениям (надзорных производств) или предъявлении судебных актов надзорной коллегии областных судов, заявители направляются на прием к начальникам структурных подразделений в соответствии с Графиком приема, за исключением случаев, когда у них имеются ответы на их обращения за подписью заместителей Генерального Прокурора.
О каждом случае отказа в направлении на прием или несогласии посетителя с данным ему разъяснением прокурор, осуществляющий организацию приема граждан, докладывает начальнику Управления или его заместителю, а на местах одному из руководителей прокуратуры.
5. Предварительная запись на прием к Генеральному Прокурору проводится только при наличии у граждан ответа на его обращение за подписью одного из заместителей Генерального Прокурора.
До начала записи на прием к Генеральному Прокурору, имеющиеся надзорные производства передаются начальникам структурных подразделений либо соответствующим старшим помощникам Генерального Прокурора для их изучения и доклада руководству при приеме ими граждан.
Запись на прием к заместителям Генерального Прокурора осуществляется при наличии у граждан ответа на предыдущие их обращения за подписью начальников Департаментов, самостоятельных управлений, отделов или прокуроров областей и приравненных к ним.
При наличии ответа за подписью Генерального Прокурора повторная запись граждан на прием к Генеральному Прокурору не проводится, обратившимся гражданам даются соответствующие устные разъяснения сотрудником Управления, осуществляющим организацию приема граждан, письменные их обращения, в том числе с новыми доводами или указанием вновь открывшихся обстоятельств, направляются в соответствующие структурные подразделения для рассмотрения в соответствии с действующим законодательством.
Если обращения не могут быть разрешены должностным лицом во время приема, они излагаются в письменной форме и рассматриваются в соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.
Гражданин, подавший обращение, вправе лично участвовать в его разбирательстве, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своего обращения.
Ответы на обращения, принятые на личном приеме, направляются заявителям за подписью должностного лица, принявшего их на личном приеме. Основанием для снятия с контроля, принятого на приеме обращения, является документ установленной формы (служебная записка, справка) о результатах его рассмотрения, с приложением материалов проверок или исчерпывающий ответ.
6. Требования прокурора, осуществляющего запись на прием граждан, об истребовании у специалистов Управления и других структурных подразделений надзорных производств для организации приема или подготовки доклада руководителями Генеральной прокуратуры, являются обязательными.
7. В аппарате Генеральной прокуратуры сотрудником Управления, а на местах сотрудниками, на которых возложена работа по организации приема граждан, ежемесячно готовятся данные о приеме граждан руководителями, их заместителями и начальниками структурных подразделений по форме согласно приложения 3. Они анализируют практику работы по приему граждан и рассмотрению их письменных обращений, характер вопросов, которые ставят заявители, причины их обращений.
8. Поданные на приеме письменные обращения регистрируются и контроль за их разрешением осуществляется в соответствии с установленным в органах прокуратуры порядком. На обращениях, поданных на приеме, ставится отметка "С приема".
Учет обращений ведется по сопроводительным карточкам единой формы, которые являются основой для составления статотчета по форме 8 "О работе прокурора с обращениями граждан".
Приложение 1
к Правилам приема граждан
в органах прокуратуры, утвержденным
приказом Генерального Прокурора
Республики Казахстан
от 30 сентября 2002 года № 45
(лицевая сторона)
КАРТОЧКА
учета приема граждан в ______________________________________ (наименование прокуратуры, учреждения) N _________ "____"________________200__года (дата записи на прием) Фамилия, имя, отчество гражданина _____________________________ _______________________________________________________________ Место работы гражданина и N телефона __________________________ _______________________________________________________________ Краткое содержание обращения __________________________________ _______________________________________________________________ Фамилия и инициалы, должность руководителя, к которому гражданин желает записаться на прием __________________________ _______________________________________________________________
Фамилия и инициалы, должность руководителя, фактически проводившего прием ___________________________________________ _______________________________________________________________ Дата приема ___________________________________________________ Результаты рассмотрения обращения гражданина __________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
Приложение 2
к Правилам приема граждан
в органах прокуратуры, утвержденным
приказом Генерального Прокурора
Республики Казахстан
от 30 сентября 2002 года № 45
ГРАФИК
приема граждан в __________________________________
(наименование прокуратуры)
