Титульный лист, по всему тексту стандарта и в Приложениях «Государственная система сертификации Республики Казахстан» изложена в редакции «Государственная система технического регулирования Республики Казахстан»; «Орган по сертификации» заменен на «орган по подтверждению соответствия» в соответствии с Изменением № 2
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН Государственная система технического регулирования Республики Казахстан СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ Основные положения СТ РК 3.5-96
Редакция с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.03.2009 г.
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Научно-практическим центром «КазСЕРТИКО» Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации Республики Казахстан
2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта Республики Казахстан от 24 октября 1996 г. № 40
3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Дата введения с 01.01.97
1. Область применения
Настоящий стандарт является основополагающим в комплекте документов «Государственная система технического регулирования Республики Казахстан» (далее - ГСС Республики Казахстан) и устанавливает основные положения по сертификации в сфере сертификации услуг.
Настоящий стандарт обязателен для аккредитованных органов по сертификации услуг, инспекционного контроля и испытательных лабораторий (центров), экспертов- аудиторов ГСС Республики Казахстан и других юридических и физических лиц, участвующих в деятельности Государственной системы сертификации услуг.
2. Нормативные ссылки
(Измененная редакция, Изменение № 2)
СТ РК 1.1-2005
| Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Стандартизация. Термины и определения
|
СТ РК 1.2-2002 | Государственная система стандартизации Казахстан Республики. Порядок разработки государственных стандартов
|
СТ РК 1.5-2004 | Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов
|
Государственная система сертификации Республики Казахстан. Знак соответствия. Технические требования и порядок применения
| |
Общие требования к органам по сертификации продукции
| |
Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий
| |
СТ РК 3.4-2003 | Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок проведения подтверждения соответствия продукции. Общие требования
|
Государственная система стандартизации Республики Казахстан. Стандартизация услуг. Основные положения
| |
РД 50 РК 1.26-2006 | Эксперты-аудиторы по стандартизации, подтверждения соответствия и аккредитации. Порядок подготовки и аттестации
|
ПМГ 36-2001 | Порядок признания сертификатов соответствия в государствах-участниках содружества независимых государств
|
РД 50 РК 3.15.2-2006 | Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Сертификация систем менеджмента качества. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества
|
СТ РК 3.10-2004 | Государственная система сертификации Республики Казахстан. Порядок рассмотрения апелляций
|
Государственная система сертификации Республики Казахстан. Структура и порядок ведения Государственного реестра системы
| |
Государственная система сертификации Республики Казахстан. Оплата работ по сертификации продукции и услуг
| |
Знак аккредитации. Технические требования |
3. Определения
В настоящем стандарте использованы термины, установленные СТ РК 3.0, Руководством ИСО/МЭК 2, международным стандартом ИСО 8402 и следующие приведенные по тексту:
3.1 Сфера обслуживания населения - совокупность предприятий и организаций различных организационно-правовых форм и граждан-предпринимателей .оказывающих услуги населению.
3.2 Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителями собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.
Примечание- По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на две группы:
- материальные услуги, обеспечивающие восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перевозку грузов и людей, торговые, банковские услуги. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.д.
- нематериальные (социально-культурные) услуги, обеспечивающие поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д.