1. Данный стандарт определяет порядок выдачи паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан - выдачи документов, удостоверяющих личность гражданам Республики Казахстан для осуществления своих конституционных и гражданских прав (далее - государственная услуга).

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

4. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (города, района) (далее - уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее - Центр).

5. Формой завершения государственной услуги является выдача паспорта и (или) удостоверения личности гражданина Республики Казахстан.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) документы, удостоверяющие личность (паспорт и удостоверение личности) выдаются не позднее двух месячного срока со дня оформления заявления формы-1 на получение документа.

Государственная услуга может оказываться ускоренно в сроки до 7, 10 и 15 рабочих дней.

Прейскурант цен на услуги по ускоренному изготовлению и обеспечению доставки документов определяется в соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 26 декабря 2008 года № 400-ОД "Об утверждении прейскуранта цен на услуги по ускоренному изготовлению и обеспечению доставки документов Республики Казахстан, удостоверяющих личность, оказываемых Республиканским государственным предприятием на праве хозяйственного ведения "Информационно-производственный центр Комитета регистрационной службы и оказания правовой помощи Министерства юстиции Республики Казахстан.

2) время ожидания в очереди при сдаче документов не более 30 минут.

8. Государственная услуга предоставляется платно.

За выдачу паспорта гражданина Республики Казахстан взимается государственная пошлина в размере 400% от месячного расчетного показателя, за удостоверение личности гражданина Республики Казахстан - в размере 20% от месячного расчетного показателя, установленного Кодексом Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет". см.  

Освобождаются от уплаты государственной пошлины за выдачу паспортов и удостоверений личности граждан Республики Казахстан: Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, лица, награжденные орденами Славы трех степеней и Трудовой Славы трех степеней, "Алтын Қыран", "Халық Каhарманы", "Отан", многодетные матери, удостоенные звания "Мать-героиня", награжденные подвесками "Алтын алқа", "Күмiс алқа", участники и инвалиды Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним, в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан, инвалиды с детства, инвалиды I и II групп, престарелые, проживающие в домах-интернатах для престарелых, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся на полном государственном обеспечении и проживающие в детских домах и интернатных организациях, граждане, пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан и центров обслуживания населения, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центров.

10. Государственная услуга предоставляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.