1. Государственная услуга «Выдача разрешений на хранение взрывчатых материалов» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством внутренних дел Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Министерства (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:

1) канцелярию услугодателя;

2) веб-портал «электронного правительства» (далее – Портал).

4. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугодателю, а также при обращении на Портал: 

пятнадцать календарных дней – при обращении для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц, либо проверки с выездом на место;

тридцать календарных дней – при обращении для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц, либо проверки с выездом на место.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается услугополучателю, нарочно, посредством почтовой связи или портала, в течение трех календарных дней со дня продления срока рассмотрения.

Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается услугополучателю, нарочно, посредством почтовой связи или портала, в течение трех календарных дней со дня принятия решения.

Услугодатель в течении двух рабочих дней с момента получения документов услугополучателя проверяет полноту представленных документов. В случае установления неполноты представленных документов услугодатель в указанные сроки дает мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 (тридцать) минут;

максимальное допустимое время обслуживания услугополучателя – 30 (тридцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги – электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – разрешение на хранение взрывчатых материалов.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

В случае обращения услугополучателя к услугодателю результат оказания государственной услуги оформляется на бумажном носителе и заверяется печатью и подписью руководителя услугодателя, при этом уполномоченное лицо услугодателя регистрирует результат оказанной услуги, удостоверенный электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) на Портале. 

При обращении услугополучателя через Портал уведомление о готовности разрешительного документа направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе юридическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу включительно, с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13. 00 часов до 14.30 часов. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ, при обращении усугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

К услугодателю:

заявление руководителя организации, в котором указываются наименования, количество (вес, размер) взрывчатых материалов, подлежащих хранению, тип и назначение места хранения взрывчатых материалов, его расположение, фамилия, имя, отчество (при его наличии), должность, серии и номера удостоверения личности или паспорта лица, ответственного за хранение взрывчатых материалов;

копия допуска лиц к работам со взрывчатыми материалами согласованного с территориальными органами внутренних дел;

копия паспорта склада взрывчатых материалов и акта приемки места хранения взрывчатых материалов в эксплуатацию;

2) на портал: 

запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя в котором указываются наименования, количество (вес, размер) взрывчатых материалов, подлежащих хранению, тип и назначение места хранения взрывчатых материалов, его расположение, фамилия, имя, отчество (при его наличии), должность, серии и номера удостоверения личности или паспорта лица, ответственного за хранение взрывчатых материалов;

электронная копия допуска лиц к работам со взрывчатыми материалами согласованного с территориальными органами внутренних дел;

Сведения документов, удостоверяющих личность, свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через «шлюз» электронного правительства.

Услугодатель получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

10. Жалоба на решения, действия (бездействия) услугодателя, и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг подается:

1) на имя руководителя соответсвующего услугодателя по адресу, указанным на интернет-ресурсе Министерства www.mvd.gov.kz ;

2) на имя руководителя Комитета административной полиции Министерства;

3) на имя руководителя Министерства.

Жалоба принимается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении жалобы).

В жалобе которая подписывается услугополучателем:

1) физического лица – указываются его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес;

2) юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Министерства.

В случае электронного обращения через портал, услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;

жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства – www.mvd.gov.kz. раздел «Государственные услуги».

13. Услугополучатель получает государственную услугу в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

14. Услугополучатель получает информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 71-43-03, 71-41-36. Единый контакт – центр по вопросам оказания государственных услуг (1414).