1 РАЗРАБОТАНА Акционерным обществом «Казахстанский центр модернизации и развития жилищно-коммунального хозяйства»  
2 ПРЕДСТАВЛЕНА Департаментом научно-технической политики Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства  
3 ПРИНЯТА И ВВЕДЕНА В ДЕЙСТВИЕ Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 10 января 2012 года № 5 с 1 мая 2012 года 
4 ВЗАМЕН Впервые

Настоящий государственный норматив не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Уполномоченного государственного органа РК в сфере архитектурной, градостроительной и  строительной деятельности, жилищных отношений и коммунального хозяйства.

1.1 Настоящая Методика определения уровня качества коммунальных услуг (далее - Методика) устанавливает состав показателей качества коммунальных ресурсов, предоставляемых Потребителям на границе эксплуатационной ответственности Услугодателя и Потребителя.

1.2 Настоящая Методика распространяется на область отношений между Поставщиком услуг и Потребителем коммунальных услуг и устанавливает требования к качеству коммунальных услуг, помогает определить отклонения в качестве коммунальных услуг в случае их наличия.

1.3 Методика является нормативным документом при оформлении Потребителями жалоб поставщикам услуг, местным исполнительным органам при длительных отклонениях качества получаемых или отсутствии коммунальных услуг, а также для определения соотношения цена/качество коммунальных услуг местными органами управления и другими заинтересованными пользователями информации.

Для применения настоящей Методики необходимы следующие ссылочные нормативные документы:

Кодекс Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года № 193-IV «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Закон Республики Казахстан от 9 июля 1998г. № 272-I «О естественных монополиях и регулируемых рынках».

Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588-II «Об электроэнергетике».

Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года № 1822 «Об утверждении нормативных правовых актов в области электроэнергетики».

Постановление Правительства Республики Казахстан от 3 марта 2010 года № 172 об утверждении технического регламента «Требования к безопасности лифтов».

Приказ Министра энергетики и минеральных ресурсов Республики Казахстан от 24 января 2005 года № 10 «Об утверждении Правил пользования электрической энергией и Правил пользования тепловой энергией».

Приказ И.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 марта 2005 года № 137 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм по коммунальной гигиене».

Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 21 февраля 2006 г. № 50-ОД «Об утверждении Методики перерасчета стоимости услуг по теплоснабжению с учетом фактической температуры наружного воздуха».

Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 28 июля 2010 года № 554 «Об утверждении санитарных правил «Санитарные правила «Санитарно-эпидемиологические требования к водоисточникам, хозяйственно-питьевому водоснабжению, местам культурно-бытового водопользования и безопасности водных объектов»».