О государственных и социально ответственных услугах Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V
По всему тексту Настоящего Закона слова «сфере информатизации», «электронного правительства», «объект информатизации», «информационных систем», «информационных системах», «информационным системам», «объектов информатизации», «информационной системы», «объектом информатизации» заменены соответственно словами «сфере цифровизации», «цифрового правительства», «цифровой объект», «цифровых систем», «цифровых системах», «цифровым системам», «цифровых объектов», «цифровой системы», «цифровым объектом» в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
Редакция с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.07.2026 г.
Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных и социально ответственных услуг.
Преамбула изменена в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 254-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе
В настоящем Законе используются следующие основные понятия:
1) Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация) – юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан для оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю по принципу «одного окна», обеспечения оказания государственных услуг в электронной форме;
Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 24.11.2015 г. № 419-V (см. редакцию от 23.11.2015 г.) (изменение вводится в действие с 01.01.2016 г.) Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (см. редакцию от 06.04.2016 г.) (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г. Подпункт 1 изложен в новой редакции Закона РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (см. редакцию от 20.04.2023 г.)(изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.)
1-1) подпункт исключен (см. сноску)
Статья 1 дополнена подпунктом 1-1 в соответствии с Законом РК от 24.05.2018 г. № 156-VI (подлежит введению в действие по истечении 10 (десяти) календарных дней после дня его первого официального опубликования) Опубликовано в Республиканской газете "Казахстанская Правда" от 28.05.2018 г. Подпункт 1-1 исключен в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
1-2) социально ответственная услуга – услуга, оказываемая физическому или юридическому лицу и направленная на удовлетворение его базовых и общественно значимых потребностей, за исключением государственных услуг;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-2 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 г. № 272-VI (изменение вводится в действие с 08.12.2019 г.) Подпункт 1-2 изложен в новой редакции Закона РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (см. редакцию от 20.04.2023 г.)(изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.) Подпункт 1-2 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 257-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.) Подпункт 1-2 изложен в новой редакции Закона РК от 19.05.2026 г. № 291-VIII (см. редакцию от 09.01.2026 г.)(изменение вводится в действие с 12.07.2026 г.)
1-3) партнерское соглашение – соглашение, заключенное Государственной корпорацией с субъектами предпринимательства, соответствующими требованиям и прошедшими отбор уполномоченным органом в сфере оказания государственных и социально ответственных услуг, для предоставления услуг по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-3 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.) Подпункт 1-3 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 257-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.)
1-4) партнерская организация – субъект предпринимательства, заключивший партнерское соглашение в соответствии с настоящим Законом;
Статья 1 дополнена подпунктом 1-4 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.) Подпункт 1-4 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 257-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.)
1-5) подпункт исключен (см. сноску)
Статья 1 дополнена подпунктом 1-5 в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 254-VIII (изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.) Подпункт 1-5 исключен в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
2) принцип «одного окна» – форма централизованного оказания государственной услуги, предусматривающая минимальное участие услугополучателя в сборе и подготовке документов при оказании государственной услуги и ограничение его непосредственного контакта с услугодателями;
Смотрите: Приказ Министра транспорта и коммуникаций РК от 29.02.2012 г. № 97.
2-1) Единый контакт-центр – юридическое лицо, определенное уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг, выполняющее функции информационно-справочной службы по предоставлению услугополучателям информации по вопросам оказания государственных и иных услуг, а также государственным органам – информации по вопросам оказания информационно-коммуникационных услуг;
Статья 1 дополнена подпунктом 2-1 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.) Подпункт 2-1 изложен в новой редакции Закона РК от 19.05.2026 г. № 291-VIII (см. редакцию от 09.01.2026 г.)(изменение вводится в действие с 12.07.2026 г.)
2-2) скрытая государственная услуга – государственная функция, отвечающая критериям государственной услуги, но не включенная в реестр государственных услуг;
Статья 1 дополнена подпунктом 2-2 в соответствии с Законом РК от 19.05.2026 г. № 291-VIII (изменение вводится в действие с 12.07.2026 г.)
2-3) мера государственной поддержки физических лиц – государственные услуги или иные формы государственной поддержки, направленные на повышение благополучия физических лиц, за исключением индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, юридических консультантов, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
Статья 1 дополнена подпунктом 2-3 в соответствии с Законом РК от 19.05.2026 г. № 291-VIII (изменение вводится в действие с 12.07.2026 г.)
3) услугополучатель – физические и юридические лица, филиалы и представительства юридических лиц, имеющие право и (или) намерение подать заявление на получение государственной или социально ответственной услуги или получающие государственную или социально ответственную услугу либо получившие результат оказания государственной или социально ответственной услуги для реализации своих прав, свобод и законных интересов с предоставлением им соответствующих материальных или нематериальных благ;
Подпункт 3 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
4) услугодатель – центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные или социально ответственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
Подпункт 4 изменен в соответствии с Законом РК от 09.01.2026 г. № 254-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 12.03.2026 г.)
4-1) соуслугодатель – физические и юридические лица, участвующие в одном или нескольких этапах оказания государственной или социально ответственной услуги и предоставляющие услугодателю документы и информацию, необходимые для оказания государственной услуги;
Статья 1 дополнена подпунктом 4-1 в соответствии с Законом РК от 14.07.2022 г. № 141-VІI (изменение вводится в действие с 26.07.2022 г.) Подпункт 4-1 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
4-2) общественно значимая услуга – государственная услуга, осуществляемая на непрерывной основе и направленная на удовлетворение законных интересов общества;
Статья 1 дополнена подпунктом 4-2 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 г. № 50-VІIІ (изменение вводится в действие с 24.02.2024 г.) Подпункт 4-2 изложен в новой редакции Закона РК от 09.01.2026 г. № 256-VIII (см. редакцию от 10.02.2025 г.)(изменение вводится в действие с 11.07.2026 г.)
