Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения сертификации экспедиторских услуг по перевозке грузов на железнодорожном транспорте (далее - услуги по ПГ), и распространяется на организации, предоставляющие экспедиторские услуги независимо от их организационно-правовой собственности, в том числе перевозчиков, действующих в сфере железнодорожного транспорта Республики Казахстан.

Стандарт не распространяется на организации, осуществляющие перевозочный процесс.

Требования настоящего стандарта обязательны для всех юридических и физических лиц, участвующих в деятельности Государственной системы сертификации Республики Казахстан (далее - ГСС Республики Казахстан).

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

	
		
		
	
	

		

			

			
СТ РК 3.0-2001
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Основные положения.
			
		
		

			

			
СТ РК 3.1-2001
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Знак соответствия. Технические требования.
			
		
		

			

			
СТ РК 3.5-96
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Сертификация услуг. Основные положения.
			
		
		

			

			
СТ РК 3.10-97
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Порядок рассмотрения апелляций.
			
		
		

			

			
СТ РК 3.11-97
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Структура и порядок ведения Государственного реестра системы.
			
		
		

			

			
СТ РК 3.25-2001
			
			

			
Государственная система сертификация Республики Казахстан. Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответствия.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.003-83
			
			

			
ССБТ. Шум. Общие требования безопасности.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.004-91
			
			

			
ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.005-88
			
			

			
ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.008-76
			
			

			
ССБТ. Биологическая безопасность. Общие требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.012-90
			
			

			
ССБТ. Вибрационная безопасность. Общие требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.1.038-82
			
			

			
ССБТ. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.3.002-75
			
			

			
ССБТ. Процессы производственные. Общие требования безопасности.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.3.009-76
			
			

			
ССБТ. Работы погрузочно-разгрузочные. Общие требования безопасности
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.3.020-80
			
			

			
ССБТ. Процессы перемещения грузов на предприятиях. Общие требования безопасности.
			
		
		

			

			
ГОСТ 12.4.011-89
			
			

			
ССБТ. Средства защиты работающих. Общие требования и классификация.
			
		
		

			

			
ГОСТ 14192-96
			
			

			
Маркировка грузов.
			
		
		

			

			
ГОСТ 15102-75
			
			

			
Контейнер универсальный металлический массой брутто 5,0 т. Технические условия.
			
		
		

			

			
ГОСТ 16299-78
			
			

			
Упаковывание. Термины и определения.
			
		
		

			

			
ГОСТ 17527-86
			
			

			
Упаковка. Термины и определения.
			
		
		

			

			
ГОСТ 19433-88
			
			

			
Грузы опасные. Классификация и маркировка.
			
		
		

			

			
ГОСТ 19747-74
			
			

			
Транспортирование взрывчатых веществ в контейнерах. Общие требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 20231-83
			
			

			
Контейнеры грузовые. Термины и определения
			
		
		

			

			
ГОСТ 21390-83
			
			

			
Контейнерная транспортная система. Термины и определения.
			
		
		

			

			
ГОСТ 21391-84
			
			

			
Средства пакетирования. Термины и определения.
			
		
		

			

			
ГОСТ 21398-89
			
			

			
Автомобили грузовые. Общие технические требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 22235-76
			
			

			
Вагоны грузовые магистральных железных дорог колеи 1520 мм. Общие требования по обеспечению сохранности при производстве погрузочно-разгрузочных и маневровых работ
			
		
		

			

			
ГОСТ 22477-77
			
			

			
Средства крепления транспортных пакетов в крытых вагонах.
			
		
		

			

			
ГОСТ 26319-84
			
			

			
Грузы опасные. Упаковка
			
		
		

			

			
ГОСТ 26653-90
			
			

			
Подготовка генеральных грузов к транспортированию. Общие требования.
			
		
		

			

			
ГОСТ 30595-97
			
			

			
Услуги транспортные. Грузовые перевозки. Номенклатура показателей качества.
			
		
		

			

			
ГОСТ 30596-97
			
			

			
Услуги транспортные. Термины и определения
			
		
	

В настоящем стандарте применяются термины и определения в соответствии с [1] и СТ РК 3.0.

В дополнение к ним в настоящем стандарте установлены следующие термины и их определения:

3.1 Грузовые перевозки: Транспортные услуги по перемещению материальных ценностей, связанные с их сохранностью и своевременностью доставки;

3.2 Договор перевозки: Документ (соглашение) между исполнителем и потребителем транспортных услуг, в котором регламентируются обязательства и взаимная ответственность сторон при перевозке;

3.3 Своевременность доставки грузов: Характеристика транспортной услуги, обуславливающая прибытие грузов в конечный пункт в соответствии с установленными договором сроками или объявленным расписанием;

3.4 Сохранность перевозки грузов: Характеристика транспортной услуги, обуславливающая перевозку грузов без потерь, повреждений, пропаж и загрязнения;

3.5 Экспедитор: Сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках;

3.6 Показатель качества транспортной услуги: Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги, составляющих ее качество;

3.7 Социологическая оценка: Оценка в соответствии с действующей нормативной документацией качества услуги, полученная на основе сбора и анализа мнений ее фактических или возможных потребителей.

4.1 Сертификация услуг по ПГ ЖТ проводится с целью полного и достоверного подтверждения соответствия требованиям, направленным на обеспечение безопасности движения, охраны имущества, охраны окружающей среды, снижения риска несохранности перевозимых грузов, защиту интересов потребителей в вопросах качества оказываемых услуг, установленных во всех регламентирующих на эти услуги нормативных документах.