Приложение 7 к приказу Министра энергетики Республики Казахстан от 14 апреля 2015 года № 281

1. Государственная услуга «Подключение потребителей к специальной автоматике отключения нагрузки» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством энергетики Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается Комитетом атомного и энергетического надзора и контроля Министерства (далее – услугодатель). 

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал).

4. Срок оказания государственной услуги с момента обращения на веб-портал – 25 (двадцать пять) календарных дней.

Услугодатель в течение двух рабочих дней с момента получения документов услугополучателя проверяет полноту представленных документов, предусмотренных в пункте 9 настоящего стандарта.

В случае установления факта неполноты представленных документов услугодатель в указанные сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления. 

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная).

6. Результат оказания государственной услуги - согласование подключения потребителя к специальной автоматике отключения нагрузки согласно приложению 1 настоящему стандарту государственной услуги.

На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭПЦ) уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно юридическим лицам. 

8. График работы:

1) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-30 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан;

2) портала – круглосуточно за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении:

на портал:

1) заявление по форме электронного документа, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) электронная копия схемы электроснабжения энергетического узла, к которому подключен потребитель;

3) электронная копия заключения по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

4) электронная копия технических условий на подключение потребителя с учетом условий ввода системы САОН в электрических сетях потребителя с учетом требований норм.

Сведения документов о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица услугополучатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

При обращение через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.

10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя, Министерства по адресу: город Астана, улица Орынбор, 10, подъезд 15.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, Министерства, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В жалобе:

1) физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес;

2) юридического лица указываются его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, Министерства. 

В случае электронного обращения через портал, услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

11. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсеуслугодателя: www.kaenk.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

12.Услугополучатель вправе получать государственную услугу в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

13. Услугополучатель вправе получить информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. 

14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 74 06 42. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Қазақстан Республикасы                     Комитет атомного и

Энергетика министрлігі                     энергетического 

Атомдық және энергетикалық қадағалау       надзора и контроля

және бақылау комитеті                      Министерства энергетики

                                           Республики Казахстан

  Номер (Номер)     Дата: (Дата выдачи) г. 

Выдано (Полное наименование ЮЛ), БИН (БИН ЮЛ), юридический адрес (Адрес ЮЛ). (Наименование УО на русском языке), рассмотрев Ваше обращение от (Дата создания) № (Номер заявления) по вопросу подключения к специальной автоматике отключения нагрузки потребителя (Наименование потребителя), БИН (БИН потребителя), юридический адрес (Адрес объекта) СОГЛАСОВЫВАЕТ подключение потребителя к специальной автоматике отключения нагрузки.

  (Должность подписывающего)                (ФИО подписывающего) 

Председателю Комитета атомного

и энергетического надзора и

контроля Министерства энергетики 

Республики Казахстан

(фамилия, инициалы)

от _________________________________

(полное наименование уполномоченного

органа Республики Казахстан)

  ___________________________________________________________________

         (полное наименование участка системного оператора)

  __________________________________________________________________

               (местонахождение, юридический адрес, БИН)

просит дать согласие на подключение к специальной автоматике отключения нагрузки потребителя (далее - САОН)

  ___________________________________________________________________

              (полное наименование потребителя)

  ___________________________________________________________________

        (местонахождение, юридический адрес потребителя, БИН)

Прилагаемый перечень документов:

1. Письменное согласие потребителя на подключение к САОН от [дата] № [номер].

2. Схема электроснабжения энергетического узла, к которому подключен потребитель. 

3. Технические условия на подключение потребителя с учетом условий ввода системы САОН в электрических сетях потребителя с учетом требований норм законодательства. 

4. Заключение системного оператора о целесообразности подключения потребителя к САОН с указанием сравнения состояния существующей сети и ожидаемого результата при подключении, о состоянии дефицита энергии, режимов работы и расчетное время одного отключения от [дата] № [номер].

Согласен на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

Руководитель участка системного оператора

_________________ _________________________________________________

   (подпись)                    (фамилия, инициалы)     (дата)

*Заявление составляется на бланке организации-заявителя

     _________________________________________________________________

   (полное наименование уполномоченного органа Республики Казахстан)

   _________________________________________________________________

           (полное наименование участка системного оператора)

   _________________________________________________________________

             (местонахождение, юридический адрес, БИН)

Целесообразность подключения к специальной автоматике отключения нагрузки потребителя (САОН)

____________________________________________________________________

                 (полное наименование потребителя)

____________________________________________________________________

      (местонахождение, юридический адрес потребителя, БИН)

заключается в следующем:

      1. Оценка состояния дефицитного энергоузла ____________________

_____________________________________________________________________

      2. Оценка режимов работы при подключении ______________________

_____________________________________________________________________

      3. Время одного отключения составляет _________________________

Руководитель участка системного оператора

_____________________________________________________________________

      (подпись)         (фамилия, инициалы)             (дата)

*Заявление составляется на бланке организации-заявителя