Toggle Dropdown
10
Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц
Приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года № 147.
Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 января 2016 года № 12893
Toggle Dropdown
В соответствии с пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", ПРИКАЗЫВАЮ:
Toggle Dropdown
1. Утвердить Правила учета обращений физических и юридических лиц согласно приложению 1 к настоящему приказу.
Toggle Dropdown
2. Признать утратившими силу некоторые приказы Генерального Прокурора Республики Казахстан согласно приложению 2 к настоящему приказу.
Toggle Dropdown
3. Комитету по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее - Комитет) обеспечить:
Toggle Dropdown
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
Toggle Dropdown
2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии на официальное опубликование в информационно-правовой системе «Әділет» и в периодических печатных изданиях;
Toggle Dropdown
3) размещение копии настоящего приказа на интернет-ресурсе Генеральной прокуратуры Республики Казахстан;
Toggle Dropdown
4) направление настоящего приказа заинтересованным субъектам правовой статистики и специальных учетов, структурным подразделениям Генеральной прокуратуры Республики Казахстан для сведения и использования в работе, территориальным органам Комитета для исполнения.
Toggle Dropdown
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Председателя Комитета.
Toggle Dropdown
5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Toggle Dropdown
Генеральный Прокурор Республики Казахстан А. Даулбаев
Toggle Dropdown
1
Приложение 1 к приказу
Генерального Прокурора
Республики Казахстан
от 18 января 2015 года № 147
Toggle Dropdown
1
Правила учета обращений физических и юридических лиц
Toggle Dropdown
1. Общие положения
Toggle Dropdown
1. Настоящие Правила учета обращений физических и юридических лиц (далее – Правила) разработаны в целях реализации пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее – Закон) и определяют порядок учета обращений физических и юридических лиц, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства (далее – субъекты).
Toggle Dropdown
2. Обращение физического и юридического лица учитывается в ведомственной автоматизированной информационной системе субъекта либо информационной системе Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет).
Toggle Dropdown
3. Учет обращения осуществляется путем заполнения соответствующих полей в электронной учетной форме - карточке учета обращения физического (юридического) лица (далее - карточка учета обращения) по форме, согласно приложению 1 к настоящим Правилам, либо ведомственной информационной учетной форме, которая включает в себя сведения карточки учета обращений, а также отражения этих сведений в государственной правовой отчетности.
Toggle Dropdown
1
2. Порядок приема и учета обращений
Toggle Dropdown
1
4. Каждое поступившее обращение подлежит регистрации путем фиксации в карточке учета обращения либо ведомственной информационной учетной форме кратких данных по содержанию обращения и присвоения регистрационного номера.
Toggle Dropdown
Регистрационный номер обращения присваивается автоматически в сквозном порядке.
Toggle Dropdown
Регистрационный номер обращения физического лица состоит из буквенного индекса «ФЛ», начальной буквы фамилии автора и порядкового номера в карточке учета обращения.
Toggle Dropdown
Регистрационный номер обращения юридического лица состоит из буквенного индекса «ЮЛ», начальной буквы фамилии должностного лица, подписавшего обращение и порядкового номера в карточке учета обращения.
Toggle Dropdown
Регистрационный номер анонимного обращения состоит из буквенного индекса «АН» и порядкового номера в карточке учета обращения.
Toggle Dropdown
Регистрационный номер коллективного обращения состоит из буквенного индекса «КЛ» и порядкового номера в карточке учета обращения.
Toggle Dropdown
1
5. Перед регистрацией обращения осуществляется проверка по АИС и устанавливается, не является ли обращение повторным либо дубликатом (копией) предыдущего обращения.
Toggle Dropdown
При регистрации повторного обращения или дубликата (копии) обращения ему присваивается регистрационный номер первого обращения, с указанием повторности (1, 2, 3) или дубликата (копии) через косую черту (дробь) (/1/2/3).
Toggle Dropdown
При поступлении обращения с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, оно после регистрации приобщается к основному, с соответствующей отметкой в реквизите 24 «Поступило ходатайство о прекращении» карточки учета обращения.
Toggle Dropdown
6. Регистрация обращения осуществляется в день его приема (поступления) в соответствии с требованиями пунктов 4 и 5 настоящих Правил.
Toggle Dropdown
7. Физическому лицу или представителю юридического лица, непосредственно письменно обратившемуся к субъекту, выдается талон по форме, согласно приложению 2 к настоящим Правилам.
Toggle Dropdown
8. В уникальном номере талона первой парой обозначается год регистрации обращения, второй парой - код области (города республиканского значения, столицы), третьей парой – код района (города областного значения, город районного значения), четвертой парой – код сельского округа. Код субъекта и порядковый номер талона состоят из пяти цифр.
Toggle Dropdown
9. Код субъекта используется из справочника субъектов автоматизированной информационной системы «Единый учет обращений лиц» (далее – АИС ЕУОЛ).
Toggle Dropdown
10. При получении обращения заказным письмом через Акционерное общество «Казпочта» в реквизите 7 «Уникальный номер» карточки учета обращения субъект вносит 13-значный штриховой почтовый идентификатор, присвоенный в отделении почтовой связи, и добавляет к нему символы «55555».
Toggle Dropdown
11. При направлении обращения для рассмотрения другому субъекту в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона в сопроводительном письме указывается уникальный номер данного обращения, который, в свою очередь, отражается в карточке учета обращения субъекта, получившего обращение.
Toggle Dropdown
12. Уникальный номер присваивается только один раз, при первичной регистрации обращения.
Toggle Dropdown
13. Не подлежат учету в соответствии с Законом:
Toggle Dropdown
1) обращения по вопросам оказания государственных услуг, за исключением обращений, предусмотренных подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах»;
Toggle Dropdown
2) обращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.
Toggle Dropdown
14. При постановке в обращении нескольких вопросов, среди которых имеются вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию субъекта, то им данное обращение регистрируется и разрешается, в соответствии со своими полномочиями в сроки, установленные статьей 8 Закона.
Toggle Dropdown
Одновременно, для рассмотрения других вопросов, разрешение которых не входит в его компетенцию, копия обращения направляется по компетенции другому субъекту, должностному лицу в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Toggle Dropdown
Данное обращение учитывается субъектом как рассмотренное.
Toggle Dropdown
15. При рассмотрении обращения несколькими субъектами карточка учета обращения выставляется тем субъектом, который непосредственно дает ответ заявителю. При этом субъект (сводящий) регистрирует обращение в автоматизированной базе «Обращение граждан», остальные субъекты-соисполнители регистрируют обращение в автоматизированной базе «Служебная корреспонденция».
Toggle Dropdown
16. Карточка учета обращения заполняется в соответствии с реквизитным составом.
Toggle Dropdown
При этом:
Toggle Dropdown
в реквизите 7: социальный статус обратившегося лица, если об этом в обращении имеются сведения, указывается по Справочнику кодов статуса обратившегося лица, согласно приложению 3 к настоящим Правилам;
Toggle Dropdown
в реквизите 12: причина повторности обращения (заполняется при поступлении повторного обращения) указывается по Справочнику кодов причин повторных обращений, согласно приложению 4 к настоящим Правилам;
Toggle Dropdown
в реквизите 14: код вида обращения указывается, согласно приложению 5 к настоящим Правилам, если вид обращения – запрос, то необходимо наличие ИИН/БИН в реквизите 6;
Toggle Dropdown
в реквизите 18 указывается окончательная дата срока исполнения обращения, автоматически программой устанавливается срок тридцать календарных дней, если предусмотрен другой срок, то устанавливается иная дата исполнения. В случае продления срока рассмотрения обращения необходимо срок исполнения заменить на продленный срок, однако в данном реквизите не указываются внутренние контрольные сроки;
Toggle Dropdown
в реквизите 27 вносятся сведения и принятом решении по обращению, код решения по обращению указывается в соответствии со Справочником кодов принятых мер по обращениям, согласно приложению 6 к настоящим Правилам.
Toggle Dropdown
3. Порядок предоставления субъектами учетных сведений об обращениях физических и юридических лиц